Научный анализ профессиональных основ и потенциальных противоречий
UX-исследователь — это профессионал, чья работа основана на объективности, эмпатии и научном подходе к изучению поведения пользователей. Однако личные убеждения, такие как религиозность, суеверия или вера в астрологию, могут вступать в противоречие с профессиональными принципами. В этой статье мы рассмотрим, как такие убеждения могут повлиять на работу UX-исследователя, какие профессиональные основы могут быть скомпрометированы, и приведем примеры потенциальных противоречий.
1. Основы профессии UX-исследователя
Прежде чем анализировать влияние личных убеждений, важно понять ключевые принципы работы UX-исследователя:
1.1. Объективность
UX-исследователь должен основывать свои выводы на данных, а не на личных предубеждениях или убеждениях. Это включает в себя:
- Сбор и анализ данных без искажений.
- Использование научных методов (например, A/B-тестирование, юзабилити-тестирование, интервью).
- Отказ от субъективных интерпретаций, не подтвержденных фактами.
1.2. Эмпатия
Эмпатия — это способность понимать потребности, эмоции и поведение пользователей. Она требует:
- Открытости к различным точкам зрения.
- Уважения к культурным, социальным и личным особенностям пользователей.
1.3. Научный подход
UX-исследование основано на научных методах, которые включают:
- Формулирование гипотез.
- Проведение экспериментов.
- Анализ данных с использованием статистических методов.
1.4. Критическое мышление
UX-исследователь должен уметь:
- Задавать вопросы и сомневаться в предположениях.
- Искать альтернативные объяснения наблюдаемых явлений.
- Избегать когнитивных искажений (например, предвзятости подтверждения).
2. Влияние религиозности, суеверий и веры в астрологию на профессиональную деятельность
Личные убеждения UX-исследователя могут влиять на его работу как прямо, так и косвенно. Рассмотрим основные аспекты этого влияния.
2.1. Религиозность
Религиозность может проявляться в:
- Этических принципах, которые могут влиять на выбор методов исследования (например, отказ от определенных типов тестирования).
- Интерпретации данных через призму религиозных убеждений.
Пример противоречия:
UX-исследователь, придерживающийся строгих религиозных норм, может избегать изучения продуктов, связанных с азартными играми или алкоголем, даже если это противоречит интересам компании.
2.2. Суеверия
Суеверия могут привести к:
- Иррациональным решениям в процессе исследования (например, отказ от тестирования в «несчастливые» дни).
- Искажению данных из-за предвзятости.
Пример противоречия:
Исследователь может интерпретировать неудачные результаты тестирования как «плохую карму», вместо того чтобы искать объективные причины.
2.3. Вера в астрологию и гороскопы
Вера в астрологию может повлиять на:
- Интерпретацию поведения пользователей (например, объяснение их действий через знаки зодиака).
- Принятие решений на основе астрологических прогнозов.
Пример противоречия:
Исследователь может отказаться от запуска продукта в определенный день, основываясь на гороскопе, что противоречит данным аналитики.
3. Профессиональные черты, которые могут быть скомпрометированы
3.1. Объективность
Личные убеждения могут привести к:
- Искажению данных в пользу своих взглядов.
- Игнорированию фактов, которые противоречат убеждениям.
Пример:
Исследователь, верящий в астрологию, может интерпретировать поведение пользователей через призму их знаков зодиака, игнорируя реальные данные.
3.2. Критическое мышление
Убеждения могут ограничивать способность:
- Задавать вопросы и сомневаться в своих предположениях.
- Искать альтернативные объяснения.
Пример:
Суеверный исследователь может объяснять неудачи в тестировании «плохой энергией», вместо того чтобы анализировать ошибки в дизайне.
3.3. Научный подход
Личные убеждения могут противоречить научным методам, что приводит к:
- Отказу от использования данных в пользу интуиции или веры.
- Необоснованным выводам.
Пример:
Религиозный исследователь может игнорировать данные, которые противоречат его этическим принципам.
4. Примеры ситуаций и противоречий
4.1. Ситуация: Исследование поведения пользователей в приложении для знакомств
- Противоречие: Религиозный исследователь может считать такие приложения аморальными и искажать данные, чтобы доказать их неэффективность.
- Решение: Исследователь должен отделять личные убеждения от профессиональных обязанностей и основывать выводы на данных.
4.2. Ситуация: Тестирование нового интерфейса в «несчастливый» день
- Противоречие: Суеверный исследователь может отказаться от тестирования, что приведет к задержкам.
- Решение: Исследователь должен полагаться на данные и график, а не на суеверия.
4.3. Ситуация: Интерпретация данных через астрологию
- Противоречие: Исследователь может объяснять поведение пользователей их знаками зодиака, игнорируя реальные причины.
- Решение: Исследователь должен использовать научные методы анализа данных.
5. Как минимизировать влияние личных убеждений
5.1. Осознанность
UX-исследователь должен осознавать свои убеждения и их потенциальное влияние на работу.
5.2. Разделение личного и профессионального
Важно четко разделять личные убеждения и профессиональные обязанности.
5.3. Коллегиальная проверка
Результаты исследований должны проверяться коллегами, чтобы исключить влияние личных убеждений.
5.4. Обучение и развитие
Постоянное обучение и развитие критического мышления помогают минимизировать влияние убеждений.
Заключение
Религиозность, суеверия и вера в астрологию могут вступать в противоречие с профессиональными принципами UX-исследователя, такими как объективность, научный подход и критическое мышление. Однако осознанность, разделение личного и профессионального, а также коллегиальная проверка позволяют минимизировать это влияние. UX-исследователь должен всегда помнить, что его работа основана на данных и научных методах, а не на личных убеждениях.
P.S.
Как говорил Карл Саган: «Наука — это не только совокупность знаний, но и способ мышления, который позволяет отличать факты от вымысла.» UX-исследователь должен следовать этому принципу, чтобы оставаться профессионалом в своей области.
---------------------------------------------------------
Меня зовут Роман Черных, я руковожу Русской Школой Сервисного Дизайна и преподаю User Experience Research&Design. Благодарю, что ознакомились с мыслями про ньюансы найма UX-исследователей. Подробнее про меня здесь.
Буду рад услышать вашу точку зрения – дополнения или аргументированные возражения, в комментариях. Если вас интересует тема человекоориентированного проектирования и исследований, приходите к нам, в телеграм-чат Русской Школы Сервисного Дизайна.
Так же мы проводим большие учебные программы по тематикам User Experience Research&Design&ProductOwnership. Со студентами говорим о тонких моментах творчества UX/UI-дизайнеров и исследователей, при этом параллельно глубоко прокачиваем искусство мышления и поиска вариантов решения задачи. Ближайшее событие – Осенняя UX-программа, которая пройдет с 20 по 31 октября 2025 в дневное время в онлайн. Присоединяйтесь!
Если вы или ваши коллеги:
- хотите учиться по нашей авторской методологии на групповых занятиях, в индивидуальном или корпоративном формате по темам UX Research&Design&ProductOwnership
- хотите нанять действительно сильных UX-исследователей/дизайнеров
- организуете мероприятие, где требуется спикерская поддержка специалистов Школы или моё участие в качестве ведущего/модератора
- планируете получить консультацию по продуктовому проекту или процессу
- желаете оценить свой текущий потенциал, перспективы профессионального роста, тактику UX-обучения и карьерную траекторию
- хотите предложить другое сотрудничество –
запишитесь на консультацию/созвон, написав мне здесь.
Подпишитесь на наши ресурсы, чтобы видеть анонсы UX-мероприятий:
Rutube-канал РШСД
Телеграм-канал РШСД
Youtube-канал РШСД
