Ко мне постоянно поступают предложения от интернет-маркетологов, которые обещают золотые горы буквально завтра. Но практически никому из них не удаётся уговорить меня подписать контракт. Я уж было стал думать, что я прошу чего-то несбыточного, но встретился пост, в котором автор очень профессионально раскладывает по полочкам отличия между взглядом предпринимателя и этих самых интернет-маркетологов.
ЦИТАТА:
1. Часто вижу экспертные посты маркетологов, где они делятся успешными результатами: CTR вырос на 30%, охваты увеличились в 3 раза! Но вот вопрос: какой реальный эффект это дало бизнесу? Эти показатели демонстрируют проделанную работу, но не являются индикатором успешности.
2. Маркетологи смотрят на промежуточные метрики:
2.1. CTR (сколько людей кликнуло по рекламе).
2.2. Количество заявок (сколько оставили контакты).
2.3. Вовлечённость (сколько времени пользователи проводят с контентом).
3. Бизнес оценивает конечный результат:
3.1. Сколько из этих лидов реально купили.
3.2. Какую выручку они принесли.
3.3. Какая прибыль осталась после всех расходов.
4. Почему маркетологи не говорят про деньги? Они не видят реальных цифр. Их работа заканчивается на этапе привлечения, а что дальше – остаётся за кадром. Они работают в отрыве от бизнеса. SEO-специалист гонит трафик, таргетолог – заявки, SMM-щик – охваты. Но никто не отвечает за общую связку маркетинга и продаж. Их не учили считать бизнес-показатели. На курсах по рекламе и SEO учат генерировать охваты, клики, лиды, но не учат анализировать влияние на выручку и прибыль. Иногда проще показать рост цифр, чем разбираться, где теряются деньги.
5. Где происходит подмена понятий? Берут маркетинговые метрики и выдают их за успех бизнеса. «Стоимость заявки снизилась!» – Но сколько из этих заявок конвертировались в покупку? «Мы увеличили трафик!» – А какой % этого трафика купил? Оптимизируют процессы, не влияющие на продажи. «Лиды стали дешевле!» – Но если это нецелевые лиды, они просто сливают бюджет. Выдают промежуточные показатели за итоговые. «Охваты и вовлечённость выросли!» – Только это не значит, что выросла прибыль.
6. Что с этим делать?
6.1. Оценивать не количество заявок, а их качество и конверсию в деньги. Неважно, сколько было лидов, если в итоге они не купили.
6.2. Маркетинг и продажи должны работать вместе. Если маркетинг не знает, какие заявки доходят до сделки, он не может влиять на рост.
6.3. Фокус на реальные деньги, а не на трафик и клики.
7. Вывод: если маркетинг оценивается только по кликам и заявкам, а не по деньгам, он оторван от реальности бизнеса.
МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:
1. Знакомая картина описана, господа предприниматели? Уверен, что практически каждый из вас сталкивался с такими ситуациями, когда бюджет освоен, какие-то графики вам показали, а в кассе гуще не стало.
2. Почему так происходит? Потому что для успешного ведения любого проекта нужно погрузиться в его суть, проанализировать текущую ситуацию в цифрах, сделать соответствующие выводы и только после этого строить систему дальнейших действий. А это всё нужно уметь делать, а на скороспелых курсах этому не учат, вот и работают горе-маркетологи по единым для всех случаев шаблонам. Мне однажды принесли «индивидуальное» предложение для моего косметического бизнеса, где даже не умудрились стереть данные прошлого заказчика, который занимался продовольственными товарами.
3. Господа собственники, выход есть, и он очень простой! Не работайте с подрядчиками, которые грузят вас всем этим – охваты, клики, прочтения, говорите с ними на языке цифр. Поверьте, жизнь станет ярче!
Вы предприниматель и вам нужна индивидуальная бизнес консультация? Записывайтесь на первую ознакомительную беседу, которая не требует оплаты, и мы найдём оптимальное решение всех ваших задач