Когда человек только начинает свой путь в бизнесе, он часто сталкивается с моментами, которые препятствуют его движению вперёд:
1. Неопределённость и растерянность. Где искать клиентов? Как заявить о себе? Как сделать так, чтобы люди узнали о ваших услугах и захотели воспользоваться ими? Эти вопросы буквально обескураживают.
2. Чувство одиночества. Вы как будто находитесь в вакууме, где кажется, что все вокруг уже заняли свои места, у всех есть своя база клиентов, а вы стоите в стороне и никому не нужные.
3. Ограниченные ресурсы. У большинства начинающих предпринимателей нет бюджета на крупные рекламные кампании, нет знакомых с нужными связями и нет опыта, чтобы сразу выйти на большую аудиторию.
4. Страх отказов. Когда вы только начинаете предлагать свои услуги, вы можете бояться быть отвергнутым. Это вызывает напряжение и часто мешает активно искать клиентов.
5. Сомнения в себе. Когда заказчиков нет, начинаешь думать, что твои услуги никому не нужны, что другие делают лучше или что ты не стоишь тех денег, которые просишь.
Как решить эти вопросы? Как построить клиентскую базу с нуля?
Давайте разберём всё детально, шаг за шагом.
Начнём с главного: кому нужны ваши услуги
Прежде всего, важно понять: вы не должны искать клиентов “везде”. Правильный поиск начинается с определения аудитории — тех людей или организаций, которые реально в вас нуждаются. Рассмотрим это на примере нескольких профессий.
1. HR-специалист
Если вы помогаете компаниям находить сотрудников или выстраивать грамотную кадровую политику, ваши клиенты — это:
Малые предприятия, которые не могут позволить себе содержать штатного HR-специалиста.
- Стартапы, ищущие специалистов, но не имеющие опыта найма.
- Соискатели готовые заплатить за подбор хорошей вкансии.
- Частные компании, где вы можете обучать рекрутеров своему опыту или современным техникам подбора кадров.
Где их искать:
1. В соцсетях— Например, в бизнес-группах на площадках ВКонтакте или Telegram, где предприниматели обсуждают вопросы найма персонала. Создайте экспертный пост на тему подбора сотрудников с полезными советами для аудитории и предложите свои услуги в комментариях.
2. На сайтах вакансий — Проанализируйте объявления о поиске сотрудников, которые долго висят без закрытия. Свяжитесь с работодателями, предложив помощь в поиске подходящих кандидатов.
3. На платформах для фрилансеров (например, FL.ru, Kwork, Upwork) — Компании ищут фрилансеров для временных HR-задач, таких как подбор персонала или консультации по организационной структуре.
4. Бизнес-мероприятия и конференции — Посещайте мероприятия, такие как бизнес-завтраки, форумы предпринимателей и выставки. Там вы сможете познакомиться с владельцами компаний, которым нужны ваши услуги.
5. Клубы по интересам или деловые сообщества —такие группы часто состоят из владельцев небольших компаний, которые испытывают сложности c наймом сотрудников.
6. Российский аналог LinkedIn — социальная сеть «Сетка» от сервиса hh.ru — Там вы можете искать руководителей или стартаперов и предлагать свои услуги, контактируя напрямую через личные сообщения.
7. В сообществах для стартапов, например в чатах Telegram — стартапы часто ищут срочную помощь в подборе кадров или решении кадровых вопросов, поскольку собственного HR-отдела обычно нет.
8. Участие в обсуждениях на профессиональных форумах и тематических платформах (например, "Хабр Карьера". Включайтесь в обсуждения, предлагая помощь в сложных HR-ситуациях.
9. Тематические паблики и группы в Instagram или TikTok — Предприниматели теперь активны даже в таких соцсетях. Попробуйте использовать трендовый формат коротких видеороликов с советами по найму сотрудников.
10. Размещение объявлений о ваших услугах на Авито и аналогичных платформах — укажите, что вы занимаетесь подбором персонала для бизнеса, описав, чем можете быть полезны. Малый бизнес активно пользуется такими платформами для поиска специалистов.
11. Сарафанное радио — Если вы уже работали с клиентами, предложите им рассказывать о вас коллегам, друзьям или партнерам в бизнесе. Личное знакомство работает мощнее рекламы.
12. Чаты районных или локальных бизнес-сообществ (часто есть на базе домов или городских групп) — Малые предприятия или небольшие стартапы из вашего района могут быть заинтересованы в том, чтобы им помогли структурировать кадровые процессы.
Каждое из этих направлений требует немного разной стратегии, но все они помогут вам выстроить прочный поток потенциальных клиентов для HR-услуг.
2. Психолог
Ваши клиенты: как индивидуальные люди (например, те, кто испытывает стресс, переживает сложные жизненные моменты), так и организации (компании, которые хотят улучшить психологический климат в команде).
Где искать:
- Площадки вроде нельзяgram и Яндекс Дзен — публикуйте посты с практическими рекомендациями и ведите свой блог, чтобы люди видели ваш подход.
- Онлайн-платформы для психологов (например, B17). Там люди ищут специалистов по конкретным запросам.
- Корпоративные тренинги — свяжитесь с HR-ами или руководителями малых компаний и предложите мастер-классы на тему уменьшения стресса в коллективе.
3. Дизайнер
Ваши услуги нужны:
- Малому и среднему бизнесу, особенно тем, кто создаёт новую продукцию или выходит на рынок и нуждается в оформлении бренда, сайта, соцсетей.
- Новым блогерам — графика для визуала сторис и постов.
- Производителям товаров, которым нужны упаковки или рекламные макеты.
Где искать:
- Биржи фриланса: Upwork, FL или Kwork — здесь активно ищут дизайнеров.
- В тематических чатах и форумах для начинающих бизнесменов. Можете предложить пробный дизайн со скидкой.
- Социальные сети: выложите ваши работы в нельзяgram или Pinterest, чтобы потенциальные клиенты могли увидеть ваш стиль.
4. Маркетолог
Клиенты:
- Малые компании, которые хотят расширить клиентскую базу, но не понимают, как продвигать себя в интернете.
- Блогеры или инфопредприниматели, которые хотят создать воронку продаж или повысить охваты.
- Стартапы, которые хотят выйти на рынок с минимальными затратами и максимально эффективной стратегией.
Где искать:
- Соцсети: публикуйте кейсы и разборы коммерческих страниц, чтобы люди поняли ваш подход. Можете разбивать примеры работы известного бренда на шаги.
- В комментариях под постами бизнес-сообщества: отвечайте на вопросы людей, но ненавязчиво предлагайте свои услуги. Например: "Я помогал компании с похожей задачей. Пишите, расскажу подробнее, как это было".
- Тематические мероприятия типа бизнес-форумов, где можно напрямую познакомиться с предпринимателями и обсудить, чем вы можете быть полезны.
5. Консультант (например, юрист)
Клиенты:
- Малые предприятия, которым нужна помощь с документами, договорами или налогообложением.
- Фрилансеры, которые испытывают трудности в ведении бизнеса. Например, хотят легализовать деятельность.
- Начинающие предприниматели, которым нужна стратегия.
Где искать:
- Группы в Telegram или ВКонтакте, где общаются начинающие бизнесмены. Обсуждайте их вопросы, давайте мини-консультации, чтобы к вам проявился доверие.
- Бизнес-форумы и группы на Fb: размещайте полезные советы и предлагайте консультацию.
- Сервисы наподобие Profi.ru, Яндекс услуги, где люди ищут узких специалистов.
Универсальные стратегии поиска клиентов
1. Личный бренд. Ведите активную публичную деятельность: блог в соцсетях, участия в мероприятиях, вебинары и бесплатные консультации, которые помогут вам зарекомендовать себя как эксперта.
2. Рекомендации и отзывы. Даже один довольный клиент может стать вашим "рекламным агентом". Не бойтесь просить клиентов оставлять отзывы в соцсетях или рассказывать о вас своим знакомым.
3. Контент-маркетинг. Публикуйте статьи, посты, видеоролики с ценным контентом для вашей аудитории. Чем больше полезного материала вы будете давать, тем больше людей обратит на вас внимание.
4. Коллаборации. Объединяйтесь с другими специалистами. Например, если вы маркетолог, то дизайнер или копирайтер может направить вам своих клиентов.
5. Просто предложите свою помощь. Не бойтесь делать первый шаг: пишите или звоните потенциальным клиентам, объясняйте, как ваши услуги могут решить их проблемы, и предлагайте встретиться.
Поиск клиентов — это задача, которая требует времени, терпения и инициативы. Однако, если системно подходить к процессу и последовательно использовать разные каналы, то результат не заставит себя ждать. Не бойтесь предлагать свои услуги, будьте активными и искренними — клиенты ценят профессионалов, которые знают своё дело и готовы помогать.
Помните, что ваше главное преимущество в бизнесе — это вы сами.
Ваш уникальный подход, личный стиль и стремление решать проблемы своих клиентов обязательно найдут отклик.
II - Вторая часть для тех, кто дочитал:)
Где и как искать клиентов?
Поиск клиентов — важная часть развития любого бизнеса. Чтобы обеспечить постоянный приток заказов и стабильность, вам нужно выстроить системный подход к поиску клиентов. Прочитайте о способах для каждой категории поиска клиентов, которые помогут вам охватить как можно больше потенциальной аудитории.
1. Как найти клиентов через Интернет?
Интернет — это огромное поле возможностей, где миллионы людей ежедневно ищут услуги и товары:
1. Создайте сайт с описанием ваших услуг/товаров и обеспечьте его оптимизацию под поисковые системы (SEO).
2. Продвигайте себя через Российские социальные сети: ВКонтакте, Tenchat, или
через зарубежные, у которых достаточно российских посетителей - Instagram, Facebook, TikTok.
3. Размещайте объявления на популярных платформах, таких как Avito, Юла, Profi.ru, Яндекс услуги.
4. Продавайте товары через маркетплейсы — Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет.
5. Настройте контекстную рекламу через Яндекс.Директ.
6. Публикуйте статьи или блоги на своей странице или на тематических сайтах.
7. Продвигайте свой Rutube или YouTube-канал с полезным контентом о вашем бизнесе.
8. Работайте через профессиональные закрытые группы и форумы (например, в ВКонтакте, Facebook ).
9. Применяйте e-mail маркетинг: соберите базу клиентов, отправляйте им ваши предложения и обсуждайте с ними условия сотрудничества.
10. Запустите рекламу в Telegram-каналах, которые популярны среди вашей аудитории.
11. Проводите вебинары или мини-уроки, предлагая бесплатные мастер-классы по вашей теме.
12. Создайте полезный чек-лист или гайд и привлекайте клиентов через скачивание.
13. Организуйте розыгрыши или конкурсы с вашими продуктами/услугами как призами в соц. сетях.
14. Используйте мессенджеры для общения с клиентами, создайте чат-боты для ускорения и облегчения взаимодействия.
15. Зарегистрируйтесь на профессиональных порталах, таких как Upwork, Fiverr, Kwork и предлагайте свои услуги.
2. Поиск клиентов офлайн
Несмотря на стремительное развитие онлайн-коммуникации, офлайн-методы по-прежнему актуальны:
1. Участвуйте в выставках и ярмарках, подходящих вашему бизнесу.
2. Распространяйте печатные материалы: брошюры, визитки, листовки.
3. Организуйте промо-акции или дегустации в местах скопления целевой аудитории.
4. Найдите партнеров в смежных сферах и работайте по рекомендациям.
5. Размещайте рекламу на местных билбордах или в транспорте.
6. Договоритесь о размещении объявлений в местных газетах или журналах.
7. Предлагайте свои услуги через личные знакомства.
8. Проходите тренинги, мастер-классы и заводите профессиональные контакты.
9. Посещайте networking мероприятия, бизнес-встречи и конференции.
10. Ставьте баннеры рядом с вашей целью аудитории (например, возле офисных центров).
11. Выступайте с экспертными лекциями и презентациями в местных клубах или университетах.
12. Проводите презентации или демонстрации ваших услуг для локального сообщества.
13. Организуйте бесплатные мероприятия для привлечения новой аудитории (например, дни открытых дверей).
14. Оставляйте свою рекламу в местах ожидания: кафе, парикмахерских, клиниках.
15. Сотрудничайте с известными местными предпринимателями или блогерами офлайн.
3. Как искать клиентов через своих знакомых?
Ваши друзья, родственники, коллеги или бывшие клиенты могут стать настоящим источником новых клиентов для вашего бизнеса.
Привлечение через знакомых основывается на доверии, которое уже существует между вами и вашим окружением. Вот способы, чтобы использовать этот ресурс:
1. В неформальных разговорах обязательно рассказывайте своим друзьям, родственникам или коллегам о том, чем вы занимаетесь, какие услуги или продукты предлагаете, чтобы они знали о вашем бизнесе.
2. Свяжитесь с бывшими коллегами, чтобы обновить отношения, и поделитесь с ними новостями о вашей профессиональной деятельности.
3. Предложите своим знакомым рекомендательные бонусы или скидки за привлечение новых клиентов. Например, небольшой подарок или скидка на вашу услугу.
4. Направьте личные письма, сообщения или электронные письма своим друзьям и знакомым, в которых деликатно упомяните ваше предложение или попросите их рассказать о вас тем, кто может быть заинтересован.
5. Во время встреч или разговоров просите близких людей упоминать о ваших услугах, если они слышат, что кто-то нуждается в чем-то подобном.
6. Организуйте групповой чат, например, в популярном мессенджере, и делитесь с друзьями и знакомыми новостями о вашей работе, новых продуктах или акциях.
7. Создайте простую реферальную программу для ваших текущих и бывших клиентов: предложите специальные условия для тех, кто направит к вам новый контакт.
8. Проведите небольшую презентацию или встречу, на которой вы расскажете вашим знакомым о своей работе, и заодно покажете примеры продуктов или услуг.
9. Используйте старые профессиональные связи, например, из университетов, прежних мест работы или курсов, чтобы восстановить контакт и ненавязчиво рассказать о вашей деятельности.
10. Распространяйте отзывы довольных клиентов через своих знакомых. Если есть позитивные истории о вашем продукте, попросите друзей делиться ими среди своего круга общения.
11. Поощряйте тех, кто приводит вам новых клиентов: скидки, подарки или бонусные услуги могут мотивировать ваших знакомых помочь вам.
12. Персонально рассказывайте бывшим коллегам о вашем бизнесе — иногда те, кто давно вас знает, могут стать лояльными клиентами.
13. Используйте любые мероприятия в кругу знакомых, например, семейные и дружеские собрания, чтобы ненавязчиво упомянуть о своей деятельности.
14. На праздниках, вечеринках или других встречах старайтесь находить возможность поделиться информацией о своей работе, например, через рассказы о последних проектах или новинках.
15. Развивайте "сарафанное радио" через знакомых: просите их давать честную обратную связь о вашем продукте или услуге и советовать вас тем, кому это может быть полезно.
16. Заведите привычку активно делиться результатами своей работы. Например, выкладывайте примеры успешных кейсов в личные социальные сети, где вас видят ваши знакомые.
17. Работайте над поддержанием отношений. Например, поздравляйте знакомых с праздниками, отправляйте им полезные материалы или рекомендации — это подчеркнет, что вы цените их внимание.
18. Проводите открытые встречи или вебинары, на которые вы можете пригласить своих друзей и их знакомых. Это покажет профессионализм и заинтересует потенциальных клиентов.
19. Используйте деловые мероприятия или совместные проекты для укрепления связей с бывшими или настоящими знакомыми, а заодно для привлечения их внимания к вашему бизнесу.
20. Встраивайте предложения в повседневные разговоры. Делайте это ненавязчиво, чтобы не было ощущения покупки, а лишь упоминания о ваших возможностях.
21. После завершения работы с клиентами из круга знакомых спрашивайте у них, знают ли они кого-то еще, кто мог бы заинтересоваться вашими услугами. Иногда самый простой вопрос приводит к новым контактам.
Знакомые — это мощный канал для начала или развития бизнеса. Главное — делать это тактично и искренне, ценя отношения и создавая взаимовыгодное сотрудничество.
4. Реклама вашего бизнеса
Реклама помогает вам охватить более широкую аудиторию и привлечь новых клиентов:
1. Размещайте классическую наружную рекламу (баннеры, афиши, вывески).
2. Используйте геолокационную таргетированную рекламу в Яндекс.
3. Обсудите совместную рекламу с другими компаниями из вашей ниши.
4. Запустите креативную видеорекламу в соцсетях
5. Организуйте конкурсы с большим охватом аудитории.
6. Договаривайтесь с блогерами для упоминания вашего бренда.
7. Продавайте свои товары через скидочные платформы, типа биглион, купи купон и пр.
8. Рекламируйте свои услуги на профильных ресурсах, соответствующих вашей тематике.
9. Используйте наружный транспорт (реклама на автобусах, маршрутках).
10. Разместите баннер на популярном местном сайте.
11. Проводите спонсорство локальных мероприятий или конкурсов.
12. Тестируйте разные форматы рекламы и отслеживайте эффективность.
13. Показывайте кейсы успешных клиентов в рекламе, привлекая целевую аудиторию.
14. Участвуйте в рейтинговых конкурсах и продвигайте результаты.
15. Привлекайте минорную аудиторию через тематические объявления в популярных приложениях, например - Доставка еды.
Минорная аудитория — это группа людей, которая не является вашей основной целевой аудиторией, но может быть заинтересована в вашем продукте, услуге или бренде. Например, если ваш бизнес связан с кафе, вы можете нацеливать рекламу в приложении Delivery Club на сегменты пользователей, которые регулярно заказывают еду в заведениях вашего типа (вегетарианцы, любители десертов, поклонники кофе и т.д.).
Использование популярных приложений для размещения тематических объявлений помогает влиять на конкретные потребности или желания этой минорной аудитории, создавая стимул попробовать ваш продукт. Такие тематические объявления могут быть, например:
- Акции или скидки на первое пробное посещение кафе;
- Приветственные бонусы при подписке;
- Сообщения, связанные с доставкой еды — вроде "Попробуй кофе с нашим десертом на вынос, и доставка бесплатна!".
Таким образом, рекламу в приложении можно адаптировать под характер и интересы аудитории, которая уже открыта к подобным предложениям.
5. Личный контакт с клиентами
Личный контакт с клиентами зачастую может оказаться намного эффективнее массовой рекламы. Умение установить доверительные отношения и лично взаимодействовать с клиентами помогает не только в сохранении постоянных заказчиков, но и в поиске новых. Вот идеи, как использовать личные контакты для выстраивания клиентской базы:
1. Совершайте холодные звонки или рассылайте письма потенциальным клиентам, чтобы рассказать о вашем продукте или услуге.
2. Организовывайте индивидуальные презентации и демонстрации вашего продукта или услуг, где сможете ответить на вопросы и показать преимущества.
3. Проводите встречи с клиентами в неформальной обстановке, чтобы обсудить их потребности и предложить ваше решение.
4. Предлагайте пробные консультации или услуги на бесплатной основе, чтобы заинтересовать и предоставить ценность сразу.
5. Сохраняйте теплое общение с предыдущими клиентами, предлагая новые услуги или выгодные программы для повторных заказов.
6. Устраивайте круглые столы, семинары или встречи в зависимости от отрасли — это позволяет собрать заинтересованных специалистов или заказчиков в одном месте.
7. Напоминайте о себе с помощью индивидуальных рассылок с акциями, новыми предложениями или полезной информацией.
8. Оперативно отвечайте на вопросы клиентов через чаты, мессенджеры или на ваших страницах в социальных сетях.
9. Оставляйте визитки с персональными контактами, где бы вы ни были (на мероприятиях, в кафе, на выставках), и предлагайте кратко рассказать о своем деле.
10. Занимайтесь нетворкингом на профессиональных или тематических встречах, специально организованных для установления полезных контактов.
11. Приглашайте клиентов к себе в офис, на склад или производство, чтобы они смогли наглядно увидеть процесс работы и убедиться в вашей надежности.
12. Создавайте программы лояльности для текущих клиентов и рассказывайте о шансах на скидки, бонусы или подарки при их личных встречах.
13. Организуйте фокус-группы, куда пригласите ваших клиентов для обсуждения вашего продукта и их пожеланий. Это улучшит доверие и покажет, что их мнение важно.
14. Предлагайте своим клиентам возможность стать вашими партнерами, например, за процент от сделок (реферальная программа). Это стимулирует их рекомендовать вас.
15. Изучайте и участвуйте в городских или местных мероприятиях, таких как ярмарки или фестивали, где сможете лично познакомиться с широкой аудиторией и рассказать о своем бизнесе.
16. Предоставляйте благодарственные письма или подарки даже за небольшие заказы/сотрудничество, что поможет установить доверительные отношения.
17. Организовывайте встречи с крупными клиентами на нейтральной территории (переговорные в удобных точках города, уютные кафе), чтобы показать гибкость и уважение к их времени.
18. Слушайте отзывы лично, спрашивая напрямую об опыте взаимодействия с вами или вашим продуктом, и учитывайте критику для улучшения.
19. Раздавайте информации о вашем бизнесе на личных встречах, не перегружая контентом, но акцентируя внимание на ключевых выгодах.
20. Устанавливайте личные планы работы с постоянными клиентами: показывайте заинтересованность в их успехе и оказывайте поддержку даже после завершения какого-либо проекта или покупки.
Личное взаимодействие обладает огромным потенциалом: оно не только укрепляет вашу репутацию, но и делает бизнес более человечным, что особенно важно для долгосрочных отношений с клиентами.
Есть еще один способ:
Однако он носит скорее стратегический характер — это работа над своим личностным и профессиональным развитием, которая станет значительным вкладом в повышение качества жизни.
Если вы дочитали до конца и нашли что-то полезное для себя, буду благодарен за ваши комментарии! Они помогут лучше понять, что вам понравилось, а что стоит дополнить или изменить. Спасибо!