С каждым годом интернет-магазины становятся всё более популярными, и Wildberries, как один из ведущих онлайн-ретейлеров в России, предлагает своим клиентам широкий ассортимент товаров. Однако с увеличением количества заказов возникает вопрос о возврате товаров, и важно знать, какие из них можно вернуть, а какие – нет.
Wildberries предоставляет своим клиентам возможность вернуть товары в течение 14 дней с момента получения заказа.
Возврат товаров (в Беларуси )возможен через любой пункт выдачи заказов Wildberries. Для оформления возврата необходимо всего лишь принести товар на пункт выдачи.
Но есть некоторые нюансы: товары делятся на возвратные и невозвратные.
Разбираемся.
### 1. Возвратные товары
Возвратные товары – это те позиции, которые можно вернуть без особых причин ( в течении 14 дней), если они соответствуют определённым условиям:
- Сохранность упаковки: Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без повреждений и загрязнений.
- Неиспользование: Возвращаемый товар не должен быть использован или надет, кроме случаев, когда необходимо было его примерить.
- Наличие всех бирок и ярлыков: Убедитесь, что на товаре сохранены все оригинальные ярлыки и бирки.
Примеры возвратных товаров:
- Одежда (при условии, что она не была в носке и сохранила оригинальные ярлыки)
- Обувь (в идеальном состоянии с коробкой)
### 2. Невозвратные товары
Некоторые товары не подлежат возврату по законодательству или внутренним правилам компании. Это могут быть:
- Бытовая техника и электроника
- Косметика и парфюмерия
- Товары личной гигиены: Не подлежат возврату по соображениям здоровья и гигиены.
- Продукты питания, БАДы
- Нижнее бельё, купальники
- Технически сложные товары (пример: ноутбук, смартфон)
- Книги,календари и прочее
#### Как самостоятельно определить возвратный товар или нет?
Всё очень просто. Нужно зайти на сайт/приложение Wildberries, выбрать понравившийся товар и в карточке товара, где сроки доставки, смотрим слово "условия". Если слово есть, на него можно нажать, то там будет указано,что товар можно вернуть в течении 14 дней. Пример:
Если же слово "условия"отсутствует, то товар не возвратный и вернуть его просто так нельзя. Такой товар можно вернуть если он бракованный и только после оформления заявки по браку в личном кабинете. Пример:
### Рекомендации для покупателей
- Перед покупкой: Всегда проверяйте информацию о возврате, чтобы убедиться, что товар не относится к категории невозвратных.
- Сохраняйте упаковку: Это поможет избежать неприятностей в случае, если товар вам не подойдет.
- Читать отзывы: Часто опыт других покупателей может помочь избежать покупки невозвратного товара.
### Заключение
Покупка товаров через интернет может быть комфортной и удобной, но важно помнить о правилах возврата. Wildberries делает всё возможное, чтобы процесс покупки был безопасным и удобным для клиентов. Знание правил возврата поможет вам избежать нежелательных ситуаций и сделать шопинг более приятным.
В следующих статьях разберём более подробно возвратные товары, не возвратные товары, бракованные товары, как оформить заявку по браку и многое другое. С Вас лайк и подписка)