Бенчмаркинг - это процесс сравнение компании или бизнес-процессов с лучшими практиками в этой отрасли среди конкретных компаний. от англ. "bench" - "уровень", "mark" - "отметка" - это способ анализа на основе "эталонных значений" (бенчмарков). Обычно это весь комплекс работ по оценке и сравнительному анализу. Бенчмарки могут быть двух видов - средние и лучшие значения. Этот метод анализа может использоваться для: