Проблема некорректной работы приложения Яндекс Go при указании конечных точек поездки становится причиной постоянных конфликтов между водителями и пассажирами.
Суть проблемы:
При вводе адреса организации в приложение (например, больницы К.А. Раухфуса на Лиговском, 8), система автоматически устанавливает точку высадки в некорректном месте - на 2-ой Советской улице. В то время как правильная точка должна быть на Греческом проспекте, 2.
Последствия ошибки:
- Некорректный расчет следующего заказа
- Нарушение ПДД из-за попытки остановки в запрещенном месте
- Сложности с высадкой пассажиров из-за заборов и интенсивного движения
В процессе поездки водителям приходится тратить время на объяснение пассажирам необходимости изменить точку высадки. К счастью, некоторые пассажиры готовы к конструктивному диалогу и самостоятельно корректируют адрес в приложении.
Основная проблема заключается в том, что приложение Яндекс Go позволяет устанавливать метки в местах, где остановка транспорта запрещена. При этом обычные пользователи не обязаны знать все нюансы ПДД и правила остановки транспорта.
Решение:
Необходимо техническое обновление микросервиса Яндекс Go, который будет:
- Корректировать вносимые пользователем адреса в соответствии с историями поездок других пользователей.
- Предлагать пассажиру пикап-поинты (точки посадки/высадки), соответствующие ПДД.
- Исключать неверные точки, где ранее поездки не завершались.
- Информировать пользователя о причинах, когда метка пассажира перемещается в допустимую точку подачи/высадки.
Такое обновление позволит избежать конфликтных ситуаций между водителями и пассажирами, а также поможет соблюдать ПДД без ущерба для качества обслуживания.