Покупка франшизы действительно может снизить риски и облегчить начало бизнеса, однако это не является гарантией успеха. Ситуация усугубляется тем, что франчайзинговые компании активно эксплуатируют тему высокого дохода без особых усилий для маркетингового эффекта, и многие попадаются в эту ловушку. Откровенно говоря, неуспех может быть вызван как недостатком квалификации одной из сторон, так и внешними факторами.
Вот несколько причин, почему франшиза не всегда ведет к гарантированному успеху:
1. Качество управления точкой/офисом
Даже при наличии проверенной бизнес-модели и поддержки франчайзера, успех франшизы почти полностью зависит от умения и опыта франчайзи в управлении бизнесом. Недостаточная квалификация или неэффективное руководство могут привести к неудаче. Обычно приводят такую формулу: при отсутствии опыта инвестиций должно быть с избытком, а при недостаточных инвестициях солидный опыт, иначе стартап обречен на провал. Отмечу, что ситуация с достаточными инвестициями и солидным опытом не встречается практически никогда. Увы.
2. Конкуренция
Несмотря на известность бренда, франчайзи могут столкнуться с высокой конкуренцией на местном уровне. Успех в конкретном регионе может зависеть от уникальных особенностей рынка, таких как демография, пользовательские привычки и экономическая ситуация. Есть целые страны, в которых известные бренды так и не смогли прижиться, хотя бьют рекорды по продажам во всем мире. В России же прочно установилась другая закономерность: региональным компаниям не дается столичный рынок, а московские бизнесы часто терпят крах в регионах. Это происходит из-за существенных различий в маркетинговом продвижении, платежеспособности населения и его менталитете.
3. Местоположение
Выбор правильного места для бизнеса имеет решающее значение. Даже при наличии сильного бренда неудачное расположение магазина или офиса может негативно сказаться на доходах и клиентской базе. Выбирая коммерческую недвижимость, начинающий предприниматель часто опирается на собственное видение удобства и эстетики, а оно не всегда соответствует взглядам целевой аудитории. В моем опыте был случай, когда в одном из городов в принципе не было свободных коммерческих помещений, поэтому открытие бизнеса пришлось отложить до момента появления хоть какого-нибудь варианта. Стоит ли говорить, что выбирать не пришлось – что освободилось, то и взяли.
4. Изменения на рынке
Рынок и потребительские предпочтения постоянно меняются. Франчайзи должны быть готовы адаптироваться к новым тенденциям и изменениям в поведении клиентов, иначе они могут потерять конкурентоспособность. В этом смысле быть частью большой франчайзинговой сети намного выгоднее, потому что актуальная информация поступает мгновенно, а это позволяет внедрять необходимые изменения оперативно, "пока это не стало мейнстримом". Само собой, просто иметь доступ к самым актуальным данным недостаточно, необходимо также иметь желание действовать и быстро перестраиваться.
5. Проблемы с персоналом
Найм и снижение текучести квалифицированного персонала также играют важную роль в успехе любого бизнеса. Проблемы с наймом, обучением и мотивацией сотрудников могут негативно сказаться на операционной эффективности и удовлетворенности клиентов. В HR процессах начался один из самых печальных периодов из-за демографической ямы 90-х годов и внешнеполитической ситуации, поэтому стоимость и эффективность найма стала хронической головной болью для многих бизнесов.
6. Финансовые трудности
Хотя франшиза может уменьшить начальные риски, она все равно требует значительных финансовых вложений. Неправильное управление финансами, недостаток оборотного капитала или непредвиденные расходы могут привести к финансовым проблемам. Для более точного расчета необходимой для запуска и выхода в точку безубыточности суммы я много лет составляла с предпринимателями карту рисков, которая позволяет сформировать резервный фонд и обеспечить безболезненное и успешное проживание кризисных периодов.
7. Несоответствие ожиданий
Франчайзи могут ожидать быстрой окупаемости и легкого пути к успеху, но реальность может оказаться иной. Требуется время и усилия для достижения устойчивого роста и прибыльности. Универсальная формула такова: для успешного запуска и эффективной настройки бизнеса требуется год. Если все в порядке, то небольшой бизнес выйдет в безубыточность, а крупный встанет на крепкие рельсы плавного развития (без рывков и провалов).
8. Непредсказуемые внешние факторы
Мир полон неопределенностей, и даже успешные франшизы могут пострадать от внешних факторов, таких как экономические кризисы, природные катастрофы или политические события. Однажды мой крупный заказчик чуть не потерял огромную федеральную франчайзинговую сеть из-за разбирательств с бывшим партнером, с которым они когда-то учредили эту компанию. А ведь ничего не предвещало.
9. Невыполнение обязательств франчайзером
Иногда франчайзеры не выполняют свои обещания по поддержке и обучению, что может затруднить работу франчайзи и снизить их шансы на успех. Или вдруг оказывается, что уровень обучения и обеспечения необходимыми сервисами критически низкий, а информация неактуальна на территории партнера. Например, такой рекламной площадки нет в городе, или люди никогда не сталкивались с подобными товарами/услугами. К сожалению, этот риск нельзя устранить полностью даже при глубокой проверке франчайзингового продукта перед покупкой.
10. Собственная мотивация и настойчивость
Наконец, успех бизнеса зависит от личной мотивации и настойчивости франчайзи. Без стремления к постоянному совершенствованию и упорства даже самая лучшая франшиза может потерпеть неудачу. Случается и так, что неожиданно большое количество сложностей выбивает из колеи, и франчайзи закрывается, так и не достигнув первых результатов, или теряет интерес к сфере, изучив всю ее подноготную.
В итоге, пунктов "почему не получилось" традиционно на порядок больше, чем "почему получилось". Напишу об этом в следующем посте! О различных управленческих кейсах и бизнес-философии вы также можете почитать в моем Telegram канале