Когда заходишь в аптеку за обезболом для головы, а выходишь с чеком на 1,8 тысячи рублей — это не магия, это статистика.
1. Средний чек в аптеках России — от 1,3 до 1,8 тыс. руб., причём молодёжь 25-34 лет стабильно лидирует по тратам. Кажется, именно в этом возрасте люди начинают осознавать, что «само не пройдёт»
И это не случайность: по данным теории поколений, именно миллениалы особенно внимательны к своему здоровью. Они склонны заниматься профилактикой, регулярно проходить обследования и не запускать болезни. Не потому, что боятся, а потому что привыкли действовать осознанно: если можно решить проблему заранее — почему бы этого не сделать?
2. Частота походов в аптеку – тоже занятная история.
Средний россиянин заглядывает туда 3,7 раза в месяц, но самые активные клиенты — люди 35-44 лет (4,5 раза в месяц). Видимо, это тот возраст, когда организм ещё сопротивляется, но уже с переменным успехом. Молодёжь 18-24 лет бегает в аптеку 4,2 раза в месяц, а вот у 55-65-летних аптечный маршрут встречается в навигаторе реже — 2,6 раза в месяц. Возможно, они просто уже знают, что нужно покупать сразу про запас - «само-то точно не пройдет»
3. Теперь про digital.
Аптечные мобильные приложения уже почти в каждом смартфоне — 77% респондентов их установили, а среди 25-34-летних этот показатель вообще зашкаливает (87%). Но есть и принципиальные традиционалисты: 18% людей живут без этих приложений и прекрасно себя чувствуют.
4. А как платим?
Тут тоже свои тренды.
83% классически – на кассе.
Но каждый третий (34%) платит через мобильное приложение аптеки,
24% — через сайт, а
8% — отдают деньги курьеру, встречая его, как долгожданного героя.
5. И, конечно, в эпоху безналичных платежей
86% рассчитываются картой,
31% используют СБП,
20% — по старинке наличкой (уважаем, но рискуем оказаться без сдачи). У молодёжи до 44 лет особое отличие — оплата смартфоном через NFC (25%).
6. Откуда покупатели узнают о акциях и предложениях в аптеке?
💡 Что это значит для медицинского маркетинга?
1️⃣ Поколенческая осознанность: миллениалы (25-34) готовы вкладываться в здоровье и профилактику, но они ждут от клиник понятных программ заботы о себе, удобных чекапов и современных сервисов.
2️⃣ Цифровые сервисы — маст-хэв Если у вашей клиники /аптеки нет удобного приложения или сайта, адаптированного под потребности пациентов, то вы теряете ту самую аудиторию 25-44 лет, которая привыкла к цифровому комфорту.
3️⃣ Оплата и удобство покупки — ключевые факторы. Медицинские сервисы тоже должны предлагать мобильные оплаты, удобные онлайн-заказы и интеграции с экосистемами пациентов.
Аптека — это не просто место, где покупают лекарства. Это отражение того, как люди выбирают заботу о своём здоровье И если клиника или медицинский сервис понимает эти тренды, он будет не просто в тренде, а на шаг впереди. 🚀
Первоисточник можно найти https://dzen.ru/id/6054a2328bb8b72acc9fa61d?share_to=link