Лучший способ избежать конфликта – это перейти на общение через «Я-сообщения».
Это один из способов, который мы выработали с Клиентом из предыдущего поста и который уже дал свои положительные результаты! В чем же заключается его суть?
«Я-сообщение» — это способ выражения своих чувств и мыслей, который фокусируется на собственных переживаниях и восприятии ситуации. Оно начинается с «я» и помогает избежать обвинений, что делает общение более конструктивным.
Пример:
Вместо: «Вы никогда не слушаете меня!» (ты-сообщение, которое может вызвать защитную и, очень часто, негативную реакцию).
Можно сказать: «Когда мои идеи не обсуждаются на встречах, я чувствую себя ненужным и неуслышанным. Могли бы мы обсудить их вместе?» (я-сообщение, которое открывает пространство для диалога).
Использование «я-сообщений» помогает:
❗️Снизить уровень конфликта и защитной реакции.
❗️Создать более открытое и доверительное общение.
❗️Установить более глубокое понимание между собеседниками.
❗️И, самое главное, использование именно «Я-сообщений» дают эффективное общение с начальством и коллегами!
Ссылка на мой telegram канал: https://t.me/uverennostStepkina
Мой telegram: https://t.me/AnastasiaStepkina
Автор: Анастасия Стёпкина
Психолог