Всех приветствую на своём канале!
Сегодня решила написать о том, стыдно ли сорокалетней тётке работать в контакт-центре?
Итак, меня зовут Елена и я алкоголик оператор контактного центра. Мне 40 лет. И мне не стыдно работать в контактном центре. Да и вообще стыдно не работать нигде. А то, что у меня есть работа оператора в КЦ, это очень даже неплохо.
Да, в нашем КЦ работают молодые ребята в основном. Все старички моего возраста уже поувольнялись или перешли на вышестоящие должности.
Доводилось мне сидеть на линии с молодыми ребятами, меня, как опытного сотрудника с ними оставляли. Чтобы смотрела как работают, чтобы помогала. И вот эти ребята очень сильно удивлялись моему возрасту, и обращались на Вы. Смешно.... Спрашивали, почему это я до сих пор в операторах столько лет.
Я не карьерист, не руководитель. Я хороший исполнитель, и что либо менять в своей жизни мне сложно. Данная работа сейчас меня устраивает по всем параметрам , несмотря на негатив людей. От этого негативная научилась отстраняться.
Сейчас вспоминаю свой прошлый опыт работы. Работ было достаточно много. Кто-то считает, что менять работу часто это очень плохо. Кто-то считает это нормальным. По мне так каждая работа даёт научиться чему-то новому.
Начинала я свою трудовую деятельность с лаборанта в педагогическом колледже. Это был далёкий 2004 год. Как раз в 2004 году Я окончила обучение в этом самом педагогическом колледже и меня преподаватели позвали туда работать, за что им благодарна. Проработала там не долго, около 7 месяцев. Зарплата была смешная, а мне нужно было учиться дальше, училась заочно и платно.
После колледжа устроилась в салон сотовой связи. На тот момент работала Кемеровская сеть салонов сотовой связи. Там я научилась быть кассиром. Через несколько месяцев эту сеть выкупила Евросеть. И так я попала в Евросеть.
В Евросети мне работать нравилось. Было весело. Научилась я там многому, в том числе и 1С изучила достаточно хорошо, получила необходимый опыт и знания.
После Евросети были невнятные места работы, о которых вспоминать не хочется. Невнятные места работы это те, где нет четкой должностной инструкции, нет понимания что делать и как делать. Видимо поэтому у меня там ничего не получилось. Потом год сидела дома, искала работу. Но не могла найти.
В один прекрасный момент в Новокузнецке открылся филиал ТК Деловые линии. Меня туда взяли работать кассиром. Сначала было долгое обучение, потом экзамен. В Деловых линиях я проработала достаточно долго, с 2010 по 2017 год. Потом мне это все надоело. Надоела материальная ответственность , надоело совмещение двух должностей: кассира и оператора. Приходилось и за кассой смотреть и оформлять отправку и выдачу груза. К кассе был доступ у других операторов, которые косячили. А деньги приходилось вкладывать мне. С тех пор, решила больше не связываться с кассой.
Далее тоже был не совсем удачный опыт работы кладовщиком на складе. Это был ад. Проработала там не долго. Но опыт получила, хоть и отрицательный.
После всего этого ада устроилась на текущую работу. Место работы мне нравится. Работала сначала в офисе, потом перешла на удалёнку, чему очень рада. Дома мне более комфортно работать, т.к. оборудовано удобное рабочее место. Не нужно тратить время и деньги на проезд.
Уже более двух лет работаю на 0,5 ставки по 4 часа в день. Зарплата не сильно большая, и тем не менее, меня все устраивает. Моя работа заключается в консультировании клиентов по разным вопросам и восстановлении интернета и iptv телевидения. Да, простые операторы на первой линии умеют это делать. Может помните, был такой сериал "Компьютерщики", немного глупый. Сразу вспоминается оттуда фраза:
И как ни странно, это помогает😄.
Как-то общались в кафе со знакомыми, о работе болтали в том числе. И девочка у меня спрашивает: "А зачем ты вообще работаешь? Зарплата же не высокая, смысл работать". И мне что-то так смешно стало с этого. Даже растерялась немного.
Кто-то мне говорит менять работу. Этого я не понимаю. Зачем менять работу, если мне и тут хорошо.
Кто-то не понимает, как так можно сидеть 4 часа за компьютером и нельзя за все это время отойти куда-то. У меня есть один 15-ти минутный перерыв, я успеваю чай/кофе попить, закинуть стирку или запустить пылесос:).
Кому-то нужен свободный график и работа на себя без всяких начальников, строгой дисциплины и пр. Но для такой работы у меня пока нет нужных навыков, поэтому работаю там, где работаю.
Мне нравится моя нервная работа, как бы странно это не звучало. Я постоянно учусь чему-то новому, узнаю интересные вещи. Потихоньку развиваюсь. Практикуюсь в общении с конфликтными людьми, тоже довольно полезный навык.
Могу сказать то, что мне не стыдно работать оператором в свои 40 лет. Работа мне нравится. График меня устраивает полностью. Зарплата хоть и не сильно большая, но все же, это зарплата, и это небольшой вклад в семейный бюджет.
А вы как считаете, позорная такая работа или нет?