Почему важно правильно организовать стажировку сотрудников?
Нанять человека – это только половина дела. Если не выстроить правильную систему адаптации и обучения, бизнес столкнётся с постоянными проблемами:
- Новички долго выходят на продуктивность.
- Руководители перегружены постоянным обучением и разбором вопросов.
- Люди не понимают, что от них требуется, и быстро увольняются.
- Ошибки сотрудников приводят к финансовым потерям.
Как этого избежать?
Решение – чёткая трёхуровневая система стажировки:
1️⃣ Сначала новичок изучает компанию – её структуру, принципы и правила работы.
2️⃣ Затем осваивает свою должность, проходит обучение по специфике своей профессии.
3️⃣ Если растёт до управленца – проходит стажировку для руководителей.
Разберём каждый этап подробно и по шагам.
1. Стажировка «Сотрудник компании»
Что это такое?
Этап проходит каждый новый сотрудник – независимо от должности. Главная цель – познакомить человека с компанией, её структурой, ценностями и продуктом.
Когда проходит?
В первые 1-3 дня работы.
Что должно быть в обучении?
✅ Стратегический документ с целями и видением – миссия, ценности, долгосрочные цели компании.
✅ Организационная структура – кто за что отвечает, какие департаменты есть в компании.
✅ Правила работы в компании – расписание, дисциплина, внутренний распорядок.
✅ История возникновения компании – зачем это начиналось, какие были ключевые этапы развития.
✅ Кто наши клиенты и какой продукт мы продаём – полное понимание бизнеса.
✅ Методы коммуникации – какие чаты использовать, когда общие планёрки, какие каналы связи.
Что даёт?
✔ Убирает 80% глупых вопросов новичков.
✔ Помогает быстрее влиться в коллектив.
✔ Исключает ситуацию, когда человек «не в теме» даже спустя месяц работы.
Как организовать?
📌 Разработайте онбординг-программу: видео-презентации, документы с описанием процессов, лекции о компании.
📌 Проведите онлайн-курс или серию встреч с руководителями, чтобы объяснить основные принципы работы.
📌 Создайте чек-лист для адаптации с контрольными вопросами, которые сотрудник должен изучить.
2. Стажировка «Специалист конкретной должности»
Что это такое?
Это обучение специфике работы на конкретной должности. После базовой адаптации человек должен понять, что и как именно он должен делать, чтобы быть эффективным.
Когда проходит?
Сразу после окончания первой стажировки.
Что должно быть в обучении?
✅ Главный файл должности – чёткое описание обязанностей, целей и ключевых задач.
✅ Формула расчёта зарплаты – какие KPI влияют на доход, за что можно получить бонусы.
✅ Организационная структура отдела – кто руководитель, кто коллеги, как устроена команда.
✅ Инструменты для успешной работы – CRM, отчёты, чек-листы, шаблоны документов.
✅ Технология работы – чёткий алгоритм действий для выполнения задач на 100%.
✅ Примеры и анти-примеры работы – успешные кейсы и разбор ошибок.
✅ Кем можно стать и куда расти – карьерные перспективы внутри компании.
Что даёт?
✔ Позволяет человеку быстро выйти на результат.
✔ Исключает хаос и постоянные ошибки из-за незнания.
✔ Дает понимание конкретных точек роста – человек сразу видит, куда может развиваться.
Как организовать?
📌 Разработайте академию должностей: создайте набор обучающих материалов, необходимых для каждой позиции.
📌 Включите в стажировку реальные практические задания, чтобы сотрудник сразу применял знания.
📌 Назначьте наставника или куратора, который будет отвечать за процесс обучения.
3. Стажировка «Руководитель»
Что это такое?
Обучение управленческим навыкам для сотрудников, которых повышают до руководящих позиций. Здесь важно не просто раздавать задачи, а эффективно управлять командой.
Когда проходит?
При переходе сотрудника на управленческую позицию.
Что должно быть в обучении?
✅ Базовые принципы регулярного менеджмента – как держать команду в фокусе и добиваться результатов.
✅ Планирование и ведение календаря – тайм-менеджмент для управленца.
✅ Приоритеты задач – как расставлять приоритеты и не захлебнуться в операционке.
✅ Как смотреть главные метрики и показатели и анализировать их – ключевые цифры, которые должен понимать каждый руководитель.
✅ Координация – как управлять задачами команды, чтобы всё шло по плану.
✅ Делегирование – как распределять работу, чтобы не делать всё самому.
✅ Принципы обучения сотрудников – как правильно обучать команду, чтобы они быстро росли.
✅ Мотивация сотрудников – как вдохновлять людей и повышать их эффективность.
Что даёт?
✔ Руководитель перестаёт быть «функцией», а становится системным управленцем.
✔ Улучшает производительность команды – меньше бардака, больше результатов.
✔ Исключает «пожарный» стиль управления – когда руководитель тушит проблемы, вместо того чтобы предотвращать их.
Как организовать?
📌 Включите в программу обучение ключевым навыкам руководителя: управление KPI, делегирование, работа с сотрудниками.
📌 Разработайте чек-листы для руководителей, которые помогут контролировать выполнение задач.
📌 Внедрите систему оценки эффективности управленцев (рейтинги, регулярные отчёты, тестирования).
Зачем внедрять трёхуровневую стажировку?
Если нет системы обучения, компания сталкивается с:
❌ Хаосом в работе новых сотрудников.
❌ Постоянными косяками и низкой продуктивностью.
❌ Высокой текучкой – люди уходят, не понимая, что делать.
❌ Перегрузом старших сотрудников, которые вечно кого-то доучивают.
Если система есть, ты получаешь:
✅ Быструю адаптацию новых людей.
✅ Меньше ошибок – сотрудники сразу понимают, что и как делать.
✅ Рост продуктивности – каждый человек выходит на 100% быстрее.
✅ Меньше нагрузки на руководителей – у них освобождается время для управления, а не для няньки с новичками.
Вывод
📌 Внедряй систему в три этапа:
✅ Сначала новичок становится частью компании – изучает культуру, принципы работы, правила.
✅ Затем он становится специалистом – проходит академию по своей должности.
✅ Если растёт, становится руководителем – обучается управлению командой.
Еще больше полезного материала на моем канале: