Технологии искусственного интеллекта ИИ называют универсальным способом повысить эффективность бизнеса. Но представители компаний далеко не всегда могут извлечь максимальную выгоду из новых технологий.
❗️ Оказалось, часто проблема вовсе не в слабой интеграции или поддержке самих технических решений.
В Университете Аалто два года наблюдали за 600 сотрудниками консалтинговой компании. Они тестировали решение, призванное фиксировать деятельность сотрудников и отображать их навыки и способности, чтобы создать карту возможностей компании. ИИ следил за их календарем, сообщениями и встречами.
Но сотрудникам не понравилось быть под наблюдением ИИ. Некоторые из них перестали открывать полную информацию о своей работе. Другие вовсе начали манипулировать системой, предоставляя информацию, которая, по их мнению, поспособствует их карьерному росту. Как итог, модели ИИ стали неточными.
По итогам опыта, исследователи разделили людей на те же четыре группы с точки зрения их реакции на новую технологию. Группы были следующими:
👉 полное доверие,
👉 полное недоверие,
👉 дискомфортное доверие
👉 слепое доверие.
Сейчас ученые тестируют пользователей похожего продукта от Microsoft и планируют также подготовить «дорожные карты», которые помогут примирить с ИИ каждую группу сотрудников.
А вы доверяете ИИ на работе?
Подписывайтесь на каналы, что не пропустить интересную информацию:
ВКонтакте группа: https://vk.com/future_of_psychology
Телеграм канал: https://t.me/future_of_psychology