Пользователи смартфонов на Android могут теперь самостоятельно восстановить доступ к онлайн-банку «ВТБ Онлайн» без необходимости посещения отделения. Для этого достаточно приложить банковскую карту с NFC-чипом к смартфону и создать новый код доступа, сообщается на сайте банка.
Данная функция доступна для устройств с операционной системой Android версии 6.0 и выше. Ранее восстановление доступа требовало обращения в отделение банка или звонка в техническую поддержку, что создавало неудобства для клиентов.
«Раньше около половины клиентов были вынуждены идти в офис банка для восстановления доступа, или искать банкоматы и звонить в контакт-центр. Теперь это стало гораздо проще и быстрее: достаточно просто поднести карту к смартфону, и доступ к онлайн-банку будет восстановлен», — отметил старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
Помимо основной функции, также возможно разблокировать «ВТБ Онлайн», если клиент ранее сам заблокировал свой личный кабинет из-за опасений по поводу мошенничества. Новый метод обеспечивает высокий уровень безопасности, так как для доступа требуется наличие физической карты клиента, что исключает возможность несанкционированного входа, даже если мошенники знают данные карты.
Новая функция не только упрощает процесс восстановления доступа, но и повышает безопасность, минимизируя риски мошенничества, так как исключает передачу конфиденциальных данных по телефону или интернету. ВТБ продолжает внедрять инновации в свои услуги, направленные на улучшение клиентского опыта.
]]>
