Не путайте мою веру в продукт с навязчивостью
На каждом нетворкинге мы встречаем Викторию, она занимается эзотерикой. И каждый раз она даёт нам свою визитку, у нас уже целая коллекция. Мы даже шутим, что если у нас что-то хорошее случается, значит, Виктория запрос во вселенную отправляла. Хоть и не верим во всё это)
Но если подумать, с точки зрения бизнеса эта стратегия работает
Она запоминается. Она создаёт эффект постоянного присутствия. Она не даёт забыть о себе.
В мире продаж и поиска клиентов настойчивость — это ключевой навык. Пока одни менеджеры делают один звонок и забывают о клиенте, другие возвращаются снова и снова. И именно эти менеджеры закрывают сделки.
Почему настойчивость — это сила в продажах?
1. Чем больше касаний — тем выше шанс сделки.
Редко кто покупает сразу. Клиентам нужно время, чтобы обдумать, сравнить и осознать потребность. Если они снова и снова видят вас — будь то звонки, письма или контент в соцсетях — уровень доверия растёт. Это как с песней, которая поначалу не нравится, но после десятого раза неожиданно оказывается в плейлисте.
2. Настойчивость = экспертность.
Человек, который уверенно говорит о своём бизнесе, показывает свою компетентность. Постоянное присутствие в информационном поле клиентов делает вас авторитетом в их глазах и повышает лояльность. Главное — не переборщить, а то рискуете стать «тем самым парнем из колл-центра», который звонит чаще, чем ваша мама.
3. Эффект узнавания.
Люди доверяют тому, что им знакомо. Если они уже встречались с вами раньше, даже просто видели ваш логотип или читали вашу статью, вероятность сделки возрастает. Совет всем предпринимателям: если вы прокачиваете свой бизнес через социальные сети, старайтесь чаще выходить в эфир, записывать видео с говорящей головой и взаимодействовать с аудиторией не только текстом.
Когда настойчивость становится навязчивостью?
1. Чрезмерная частота контактов.
Если менеджер звонит клиенту каждый день без видимой причины, это не повышает лояльность, а раздражает. Настойчивость должна быть дозированной.
2. Игнорирование сигналов.
Если клиент ясно даёт понять, что не заинтересован, но его продолжают «бомбить» предложениями, это уже не настойчивость, а давление. Да, некоторые любят настойчивость, но давайте будем честны: никто не любит, когда за ним бегают с фразой «ну купи уже что-нибудь».
3. Только продажи, без диалога.
Продажи — это про отношения. Если взаимодействие сводится лишь к попытке что-то продать, а не к решению проблем клиента, контакт быстро превращается в спам. Представьте, что друг звонит вам только тогда, когда ему нужно занять денег. Через сколько секунд вы заблокируете его номер?
Завершение
Настойчивость — мощный инструмент в продажах, но только если за ней стоит ценность. Главное — понимать, когда стоит продолжать, а когда лучше отпустить.
Счастье подобно бабочке-чем больше его ловишь, тем больше оно ускользает. Но если вы перенесете свое внимание на другие вещи, оно придёт и тихонько сядет к вам на плечо. Также и с продажами.
Как работают ваши менеджеры? Они умеют находить баланс между настойчивостью и навязчивостью? Поделитесь в комментариях своим опытом! P.S. И да, не бойтесь писать — обещаем не перезванивать каждые пять минут 😉