Забудьте о стереотипах: подход к сотрудникам должен быть человечным
Суровая правда: если вы строите стратегии развития опыта работы сотрудников (EX) на сегментации по возрастным группам, вы делаете это неправильно. Так же, как маркетологи гонятся за сегментом миллениалов для роста бизнеса, компании одержимы желанием угодить этой когорте на рабочем месте. Они являются наиболее изученной демографической группой за всю историю, и, как убеждают нас СМИ, представители «поколения я» изменяют рабочую среду своими требованиями к смыслу работы, зарплатам и настольному теннису. Сделайте свою корпоративную культуру «миллениал-френдли», иначе вы потеряете их конкурентам. Конечно, эти «заносчивые», «меняющие работу» миллениалы — хороший материал для заголовков, но навешивать на всю когорту один ярлык — значит не видеть полной картины.
Хотя миллениалы в настоящее время являются самой большой группой (35% американской рабочей силы, по данным Pew Research Center), реальность такова, что современный коллектив многогранен и многопоколен. Сейчас в рабочей среде представлены четыре поколения — Z, миллениалы, X и бэби-бумеры, — и все мы одинаковы: мы люди. Если вы отвечаете за стратегии развития опыта работы сотрудников в вашей организации, возможно, вы заменили фокус на целостную личность человека фокусом на конкретных демографических показателях. Ваши бизнес-решения могут основываться на шумихе вокруг миллениалов и способов сделать их счастливыми на рабочем месте. Но вы должны помнить, что и вы являетесь частью этой рабочей среды. Вам необходимо учитывать себя, свою когорту и всех, кто был до вас, — и тех, кто придёт после.
Иными словами, думайте больше о человеке, а не о бизнесе. Спросите себя: как вы обеспечиваете вовлеченность и удовлетворенность всех возрастных групп? Как вы сами вовлечены и удовлетворены? Для успеха нужно смотреть сквозь поколения и забыть об угождении конкретным группам. Узнайте, кто работает в вашей компании — выйдите за рамки демографических данных и персон и познакомьтесь с индивидуальными потребностями, целями и обстоятельствами каждого. Это может показаться сложной задачей, но именно так вы мотивируете сотрудников, побуждаете их к лучшей работе и укрепляете их связь с вашей организацией.
Три шага к созданию человеко-ориентированной культуры
- Определите важные моменты: как и в маркетинге, работодателям легко создавать нарратив вокруг разных возрастных групп, собранный из базы данных. Но задумывались ли вы над идентификацией и отображением моментов, имеющих значение для ваших сотрудников? Если да, вы познакомитесь с человеком, а не с персоной. Мы используем картирование вовлеченности, чтобы определить ключевые моменты, наиболее важные для ваших сотрудников, и помочь клиентам разработать действия вокруг них. Картирование вовлеченности может охватывать все: от процесса адаптации до выхода на пенсию, а также более мелкие, целенаправленные моменты в повседневной жизни, которые могут иметь огромное значение. Вы даже можете начать со своего собственного пути — от вашей повседневной жизни в офисе до важных вех в вашей карьере. Какие моменты важны для вас?
(Текст статьи обрывается на этом месте)
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом
В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.
Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.
Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:
- Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
- Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
- Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
- Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.
Популярные программы лояльности с открытым исходным кодом:
Некоторые из самых известных и популярных программ лояльности с открытым исходным кодом:
- LoyaltyLion: Мощная платформа для создания многофункциональных программ лояльности. Она позволяет создавать различные типы вознаграждений, от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и специальных мероприятий.
- Smile.io: Простая в использовании платформа для создания программ лояльности, которая идеально подходит для небольших и средних предприятий. Она предлагает широкий набор функций, включая возможность создания балльных программ, программ реферальной системы и купонов.
- Yotpo: Инструмент для создания программ лояльности, который фокусируется на отзывах и рекомендациях клиентов. Он позволяет собирать отзывы, создавать конкурсы и предлагать скидки за отзывы.
Однако, существуют и другие, не менее функциональные решения. Например, ACHIVX - это платформа для создания программ лояльности с открытым исходным кодом, которая предлагает широкий набор функций и возможностей для настройки. Она позволяет создавать индивидуальные программы лояльности, которые точно соответствуют вашим потребностям.
ACHIVX обладает рядом преимуществ, в том числе:
Если вы хотите получить больше информации о ACHIVX, вы можете посетить их репозиторий на GitHub: https://github.com/ACHIVX-COM
- Гибкая система вознаграждений: ACHIVX позволяет создавать различные типы вознаграждений, от баллов и скидок до эксклюзивных предложений и подарков.
- Интеграция с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с другими системами, такими как CRM, платформами электронной коммерции и аналитическими инструментами.
- Подробная аналитика: ACHIVX предоставляет детальную информацию о работе вашей программы лояльности, позволяя вам отслеживать ее эффективность и оптимизировать ее работу.