Уже почти три года продукт находится в производстве. Покупателей все больше. Очень много положительных и добрых отзывов, когда продукт нравится, как по вкусу, так и по эффекту. Но смысла цитировать положительные отзывы не вижу.
Лучше остановиться на отрицательных и понять, почему они написаны и в чем удивительные напитки не удовлетворяют первичные ожидания покупателей.
Давайте начнем с внешнего вида и условий доставки.
Покупатель пишет, что не понравилось, он купил двенадцать штук, на этикетке пузыри, в бутылке разное количество жидкости. Все именно так и есть!
Приходится признать, что разница в количестве напитка в бутылке может колебаться в пределах 3 мл., что сразу бросается в глаза, поскольку эта разница в горлышке флакона. Это допускается технологией. В любом случае потребитель получает покупаемый объем продукта.
Этикетка также может быть наклеена с наличием пузырей.
Вся продукция Очагор разливается в отечественную бутылку, которая отвечает основным предъявляемым требованиям, она стеклянная, коричневого стекла и позволяет донести продукт до покупателя в требуемом качестве.
Кстати, именно со стеклянной бутылкой связано и определенное количество претензий по получению товара с открытой пробкой и пустой бутылкой.
При охлаждении достаточно длительное время при температуре ниже 0 градусов жидкость начинает кристаллизоваться и оттягивает пробку от бутылки. А в ряде случает и разрывает бутылку. Первоначально были вопросы к бою, но потом в ходе испытаний был доказан этот неприятный эффект, который вел к получению потребителем пустых бутылок с закрытой пробкой, когда напиток вытекал через края пробки.
Для тех. кто получает продукцию с данным нарушением, приносим заранее извинение, надо обратиться в компанию –поставщика и денежные средства за доставленный некачественно товар вам будут возращены.
В следующей статье поговорим о вопросах и претензиях к качеству, вкусу и эффекту от продукта.