Приветствуем всех читателей. Сегодня у нас на повестке дня – текучка кадров в Digital-агентствах. Почему специалисты постоянно уходят из агентств? Что им не хватает и как бизнесу выстраивать эффективную кадровую стратегию? Об этом мы поговорили с Вадимом Щербаком, серийным технологическим предпринимателем и основателем рекрутинговой компании OnlyWork. Вопросы задает Настя Белка – маркетолог, эксперт по личному бренду и основатель SMM-агентства BELKA.BRAND.
Настя: Ни для кого не секрет, что у Digital-агентств ощутимая проблема с текучкой кадров. Можно ли этот процесс как-то замедлить?
Вадим: Да, но для этого нужно понимать ключевые причины ухода. Почему уходят в более крупные агентства? Это нормальное желание, многие хотят расти и строить карьеру. Если этого нет здесь и сейчас, и даже не предвидится, то, разумеется, что специалист идет искать эти перспективы на стороне. Крупные агентства предлагают стабильность, социальный пакет, более четкие KPI и возможность работы с крупными клиентами.
Настя: Еще одно распространённое явление, когда специалисты хотят открыть собственное агентство, считая, что так они получат больше свободы и доходов. Насколько это оправдано?
Вадим: В Digital много молодых специалистов, и у них есть иллюзия, что запустить собственное агентство проще, чем оставаться в найме. Они видят успешных предпринимателей в соцсетях, но не понимают, сколько за этим стоит операционной рутины и нестабильности. Когда человек сталкивается с реальностью – поиском клиентов, административными вопросами, то он понимает, что работать в найме было выгоднее. Задача агентств – вовремя показывать сотрудникам перспективы внутри компании, помогая им расти.
Кстати, недавно мы в OnlyWork подбирали специалистов для маркетингового агентства, текучка у них достигала критического уровня – сотрудники работали максимум 2-3 месяца и далее уходили на «вольные хлеба», так сказать. Мы помогли компании выстроить систему мотивации и карьерного роста, добавили гибкость в рабочие процессы и привлекли сильных специалистов с релевантным опытом на ключевые позиции, а именно – руководителя отдела контента и senior performance-маркетолога. Итог? За шесть месяцев текучка сократилась на 40%, а вовлеченность команды значительно выросла. Это еще раз доказывает, что правильный подход к найму персонала играет ключевую роль.
Настя: Это крутой результат. А еще часто люди из найма уходят во фриланс, потому что там ты сам себе начальник, и доход зависит от тебя самого. Больше работаешь, соответственно, больше зарабатываешь. Что владельцем Digital-агентств с этим делать?
Вадим: Фриланс действительно кажется привлекательным: гибкий график, возможность работать с разными клиентами, отсутствие начальства. Но не все готовы к дисциплине, поиску заказов, нестабильности доходов. Агентства могут снижать отток, предлагая альтернативные модели: гибридный формат сотрудничества, где сотрудники могут работать и с другими проектами, частичная удаленка, участие в бонусных программах. Это снижает соблазн уйти во фриланс, потому что человек получает ту же свободу, но в более комфортных условиях.
Настя: Еще один очень актуальный вопрос, который касается заработной платы. В среднем российские специалисты в сфере digital получают от 120 тыс. до 140 тыс. руб., согласно данным SuperJob и IVK Media Solutions. Это не так много, особенно если человек работает в офисе с фиксированным графиком. Как в таких условиях удерживать специалистов?
Вадим: Да, это действительно проблема. Уровень зарплат в Digital не всегда соответствует ожиданиям специалистов, особенно в мегаполисах. Агентствам важно выстраивать прозрачную систему роста дохода: KPI, бонусы, премии за успешные проекты. Также работает нематериальная мотивация: интересные задачи, участие в развитии агентства, обучение. Люди не всегда уходят только из-за денег – если работа приносит удовольствие и есть перспективы, то с большей вероятностью они задержатся. Многие кстати не задумываются о том, что, когда ты работаешь в агентстве, ты двигаешься по карьерной лестнице, а став предпринимателем, конечно, у тебя больше возможностей для того, чтобы увеличить доход, но почему-то не все понимают, что теперь ты в ответе за свою команду. Тебе нужно вести бизнес, знать законодательство, отвечать за большее количество процессов, нежели только за свою работу, которую ты делаешь, просто работая в крупном агентстве.
Настя: Полностью согласна. Еще один момент: насколько я знаю, сейчас очень важную роль играет корпоративная культура. Это действительно помогает удерживать кадры?
Вадим: Совершенно верно, корпоративную культуру часто воспринимают как что-то второстепенное, но на самом деле это стратегический инструмент. Если сотрудники чувствуют, что они работают не просто за зарплату, а разделяют миссию компании, они реже задумываются об уходе. Важно развивать внутренние коммуникации, вовлекать людей в процессы, поддерживать открытость руководства. Неформальные мероприятия, наставничество, возможности для самореализации – все это снижает уровень текучки.
Настя: Какие еще стратегии могут помочь Digital-агентствам удерживать специалистов?
Вадим: Очень хорошо работает персонализированный подход. Если руководитель понимает мотивацию каждого сотрудника, можно предложить ему индивидуальные условия развития. Кому-то важны деньги, кому-то интересные проекты, кому-то гибкость. Чем точнее агентство понимает потребности своих людей, тем эффективнее оно может их удерживать. Еще один важный момент – прозрачная карьерная лестница. Если человек понимает, как он может расти, у него меньше соблазна уйти туда, где этот путь якобы более очевиден.
Настя: Получается, что текучка – это не просто проблема, а сигнал для бизнеса, что нужно работать над внутренними процессами?
Вадим: Именно так. Digital – это динамичная среда, и удерживать людей можно не только деньгами. Долгосрочные перспективы, профессиональное развитие, комфортные условия труда – все это создает лояльность и снижает вероятность ухода. Работодатели, которые это понимают, всегда будут на шаг впереди.
Настя: Спасибо за такой детальный разбор. Очевидно, что проблема текучки в Digital-агентствах многогранна, но у бизнеса есть инструменты, чтобы ее снижать. Главное – вовремя адаптироваться и учитывать реальные потребности сотрудников.
Напоминаем, что компания OnlyWork занимается подбором персонала в различных отраслях, включая менеджмент, продажи, маркетинг, производство, бухгалтерию, HR, IT и многие другие. Мы обеспечиваем быстрый и качественный подбор специалистов, что позволяет вам эффективно решать задачи вашего бизнеса. Оставить заявку можно прямо на нашем сайте.
Спасибо, что дочитали до конца. Надеемся, что это интервью будет полезно владельцам агентств и предпринимателям. Если у вас есть вопросы, пишите их в комментариях.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые разборы и экспертные материалы!