Китайские автомобили продолжают набирать популярность среди казахстанцев, однако растёт и число жалоб на их качество. По итогам 2024 года в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции и его региональные департаменты поступило 63 обращений, связанных с «железными конями» из Поднебесной. Это почти каждая десятая жалоба от общего числа обращений по автомобилям, которых, за прошедший год, зарегистрировано 112, сообщает alau.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета по защите прав потребителей МТИ РК.
Среди главных нареканий автовладельцев — дефекты двигателей и коробок передач, проблемы с системой охлаждения и электроникой, несоответствие заявленным характеристикам. По данным комитета по з0ащите прав потребителей, некоторые автомобили приходилось возвращать продавцам. В других ситуациях, благодаря вмешательству департаментов, покупатели добивались ремонта или замены неисправных узлов за счёт автосалонов.
Практически во всех уголках страны региональные департаменты оказались вовлечены в борьбу за права автовладельцев. В городах Астана и Алматы зарегистрировано больше всего обращений 6 и 9 соответственно, где сотрудники не только участвовали в судебных разбирательствах, но и содействовали досудебному урегулированию, помогая с расторжением договоров, возвратом средств либо обменом авто.
В областях Абай, Жамбылской и Кызылординской жалоб официально не поступало, хотя потребители продолжают получать консультации при возникновении вопросов.
В Акмолинской области два обращения. Речь шла о крупных суммах — до 9,99 млн тенге и замене двигателей. В Алматинской области три обращения. Часто фигурировала распространенная марка китайского автопрома, где один автомобиль обменяли, а по двум другим вернули деньги. В Актюбинской области одно обращение. По решению суда выплатили свыше 16 млн тенге, неустойку и моральный ущерб.
В Костанайской области было семь обращений. Отличилась самым широким списком марок, при этом основную помощь сотрудники Комитета оказывали в части претензий и экспертизы. .
Несмотря на волну критики, китайские машины привлекают казахстанцев доступной ценой, разнообразным модельным рядом и активно развивающейся сетью дилерских центров. Многие модели оснащены современными технологиями, что также стимулирует спрос.
Сотрудники Комитета и его территориальных департаментов призывают автовладельцев быть более внимательными при выборе автомобиля, тщательно изучать информацию о производителе и модели авто, обращать внимание на отзывы других автовладельцев.