Я давно заметила, что люди некоторых профессий просто созданы быть психологами, но по каким-то причинам занимаются другими видами деятельности. Я уверена, что вы, дорогие читатели, тоже сталкивались в повседневной жизни с такими людьми. Например, во время маникюра специалист ногтевого сервиса становится настоящим психологом, готовым выслушать вас, расспросить, проявить эмпатию, посочувствовать вашим внутренним переживаниям и, если нужно, дать совет или рекомендацию. И вы получаете два в одном: красивые ухоженные ноготочки и возможность выговориться, а иногда и поплакать в жилетку.
Люди, работающие в сфере услуг и общающиеся с большим потоком своих клиентов, прекрасно разбираются в психологии взаимоотношений. Еще бы! Практически каждую смену они слышат множество историй, полных, как обычных, так и захватывающих событий. Часто они являются носителями больших и маленьких секретов своих клиентов. Я и сама неоднократно выступала в роли клиента у психолога-маникюриста, психолога-массажиста, психолога-косметолога, одновременно получая две услуги по цене одной. А есть еще психологи-бармены (это классика!), психологи-продавцы, психологи-тренеры.
🚕 Сегодня хочу рассказать вам еще об одной разновидности психологов – это психологи-драйверы, а точнее – водители такси. (История опубликована с разрешения героя публикации, но не является рекламой его услуг).
«Сергей, драйвер-психолог», – именно так представился мне мужчина за рулем такси «Комфорт +», подвозивший меня до аэропорта Кольцово. Он оказался удивительным человеком, расположившим меня к себе с первой минуты нашего общения.
И это не удивительно, ведь он владел всеми приемами психологического консультирования, которые обычно использует обычный психолог в своей практике.
Техники и приемы психологического консультирования опираются на общие законы психики и помогают клиенту раскрыться, сформировать запрос и найти решение проблемы. В зависимости от этапа работы используются разные техники. Например, при знакомстве, прояснении запроса и заключении сессии используются базовые техники, направленные на создание терапевтического альянса, исследования клиента и его проблемы.
А на этапе активной работы с клиентом используются техники воздействия, различающиеся направлением консультирования. Они помогают увидеть ситуацию с разных сторон, изменить отношение к проблеме, скорректировать психоэмоциональное состояние клиента.
А теперь по порядку. На этапе знакомства с клиентом важно установить контакт, вызвать доверие и расположить к себе. Сергею это сделать удалось на 5+. Он заранее позвонил и приятным голосом уточнил, будет ли со мной багаж, чтобы я открыла ворота во двор и он смог подъехать непосредственно к подъезду. «Какая забота!» — удивилась я.
Я была без чемодана и сразу села на заднее сиденье чисто вымытой черной машины. Мужчина средних лет повернулся ко мне в пол-оборота и сказал:
🚕 «Здравствуйте! Меня зовут Сергей. Сегодня я ваш водитель до аэропорта. Дорога займет максимум 30 минут. Если хотите, могу добавить обогрев салона и включить любимую радиостанцию». Начало беседы меня вполне устраивало. Это обычное приветствие водителей такси такого класса. Я молчала, но Сергей решил проявить инициативу и сказал:
🍬 «Я вижу, что Вы в прекрасном настроении, но все же рискну предложить Вам конфету, чтобы жизнь стала еще слаще». С этими словами он протянул мне конфетку в яркой упаковке, предупредив, что внутри находится целый орех и я берегла зубы. Так он проявил гостеприимство через угощение и заботу о моем здоровье. Хотя... Чем-то это напоминало заигрывание. Располагать к себе людей Сергей явно умел и делал это с удовольствием. Я поблагодарила водителя и уткнулась в телефон. Но не тут-то было.
«А знаете, как я понял, что у вас хорошее настроение?» — спросил водитель такси.
«Дураку понятно, что если человек улыбается, то у него хорошее настроение», — про себя подумала я.
«Да потому, что я драйвер-психолог и отлично чувствую людей», — продолжил Сергей, закинув фразу-крючок, за которую невозможно было не зацепиться. Людям порой очень хочется поговорить с психологом на ту или иную тему и узнать его мнение по наболевшим вопросам.
«Как интересно! У вас, наверное, и диплом психолога есть», — язвительно поинтересовалась я.
«Нет, диплома нет, но практика очень большая и опыт работы такой, что вам и не снилось». С этим сложно было не согласиться, учитывая, что водители такси часто становятся свидетелями разных событий и свободными ушами для клиентов, доверяющих им свои сердечные переживания.
🚕 «Работаю я только с женщинами, так как они чаще, чем мужчины, страдают от своих чувств и нуждаются в психологической помощи», — продолжал водитель. В этом он был не прав. Как психолог знаю, что мужчинам тоже есть что рассказать о своих чувствах, но вот обратиться на консультацию к психологу им гораздо сложнее по ряду причин.
В машине было тепло и комфортно. Я поглядывала на заснеженный пейзаж, проплывающий за окном, а водитель тем временем стал задавать открытые вопросы, пытаясь меня разговорить: «Вот вы, например, поехали в аэропорт без багажа. Правильно ли я понял, что вы кого-то встречаете или провожаете?»
В наблюдательности и логике Сергею сложно было отказать. Но говорить о себе мне не хотелось, поэтому я с интересом стала сама расспрашивать о его работе в качестве психолога. Выяснилось, что частая тема для разговоров — это тема взаимоотношений с мужчинами: недопонимания, обиды, претензии, ссоры, скандалы, ревность, измены, денежные вопросы, дележ детей и имущества — вот неполный список тем, которые присутствуют в разговорах во время поездок с разновозрастными клиентками.
«Как вы помогаете своим клиенткам решить ту или иную проблему?» — поинтересовалась я. Мне действительно было любопытно послушать о приемах работы разговорчивого драйвера-психолога.
К концу беседы я была приятно удивлена тем, что водитель-драйвер имеет прекрасное представление о психологических техниках, а именно: приемах активного слушания, когда необходимо дать человеку выговориться, не перебивая, об открытых и закрытых вопросах, побуждающих к самораскрытию, об уточняющих и наводящих вопросах, помогающих вспомнить клиенту об обстоятельствах волнующей проблемы, о паузах в разговоре, которые заставляют человека осмыслить сказанное, об отражении чувств и обратной связи.
Я задумалась о том, почему люди так охотно делятся своими сокровенными мыслями с совершенно незнакомыми людьми — с водителями-психологами. Причиной этому служит «эффект попутчика» — психологический феномен, при котором человеку легче открыться и довериться человеку, которого он видит впервые и, возможно, в последний раз в жизни.
👩🦰Что получают женщины-клиенты в результате такого общения? Вы знаете, иногда даже молчаливое присутствие другого человека может облегчить душевную боль, улучшить настроение и успокоить. А активное участие в беседе, искренний интерес к проблемам клиента без осуждения а, наоборот, с поддержкой могут творить настоящие чудеса.
Моя поездка завершилась, но в памяти до сих пор остался образ этого человека, обладающего искренним любопытством и вниманием к жизни других людей, их проблемам и переживаниям. Во время поездки в непринужденной обстановке и в доверительной беседе он помогает женщинам выговориться, избавиться от разрушительного воздействия токсичных чувств, отреагировать эмоции и снизить эмоциональное напряжение.
А еще драйвер-психолог способен высказать свой субъективный мужской взгляд со стороны на ту или иную ситуацию. Часто такая обратная связь бывает очень полезной, так как исходит она от незаинтересованного лица. Сергей похвастался тем, что клиентки благодарят его по завершению поездки за добрые слова, поддержку и душевность, за возможность облегчить душу и выговориться, за внимание и мудрые слова, вселяющие надежду, за улучшение настроения.
Хочется искренне верить, что слова, сказанные спокойным и рассудительным Сергеем, драйвером-психологом, оказывают терапевтическое действие на его попутчиц и помогают в решении проблем. А еще Сергея можно поблагодарить за комфортную поездку и располагающую атмосферу в салоне его авто. Да, и за угощение отдельное спасибо!
А вы встречали драйвера-психолога в своей жизни?
Читайте далее:
Как справиться с любовной зависимостью от человека и не страдать?
🔍 Познакомиться с другими статьями автора можно здесь
🌹С уважением и заботой о вас, Марина Кудрина
Автор: Кудрина Марина Николаевна
Психолог, Специалист по зависимостям
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru