Уже неоднократно упоминалось о необходимости и важности качественного общения с нашими детьми. В таком общении должно преобладать слушание.
Но слушание тоже бывает разное:
- активное неслушание
Вообще не слушаю собеседника: взгляд мимо, ответы невпопад, занят своими делами, все слова собеседника пропускаю мимо ушей.
- псевдослушание
Демонстрирую, что слушаю собеседника: делаю вид, что слушаю, как бы поощряю собеседника говорить, но на самом деле пропускаю все мимо ушей, на автомате повторяю: «ясно», «понятно», «да-да», «говори».
- избирательное слушание
Слышу то, что хочу услышать: слышу не все, а только часть сказанного. Не внимаю собеседнику, а скорее выискиваю в его словах то, что нужно мне. Выхватываю отдельные фразы или слова из контекста сказанного, криво интерпретирую или понимаю суть сказанного.
- активное слушание
Слушаю и слышу собеседника: поддерживаю с собеседником зрительный контакт. Выразительно реагирую мимикой и телом на сказанное (откликаюсь эмоционально). Киваю, «угукаю», «агакую», давая понять собеседнику, что есть интерес к разговору (и он действительно есть). Задаю уточняющие вопросы. Дословно повторяю или перефразирую собеседника. Выражаю понимание. Подытоживаю основные мысли собеседника в процессе разговора.
Поговорим подробнее про активное слушание. Итак, что же ВАЖНО?
1. Сопереживайте говорящему.
Прислушивайтесь к тому, что стоит за конкретными высказываниями. Это поможет создать особые, доверительные взаимоотношения. Слушать, сопереживая, - не значит соглашаться с партнером, нужно лишь проявить участие ко всему тому, что он испытывает. Понять собеседника - еще не значит с ним согласиться.
2. Избегайте осуждения и критических оценок.
Такой тип слушания обычно воспринимается собеседником как преследование, раздражает его и побуждает прекратить разговор.
3. Правильно выбирайте момент для задавания вопросов.
Используя слушание-сопереживание, уточняющие вопросы желательно задавать после понижения эмоционального уровня говорящего, когда у него появится потребность послушать и вас.
4. Воздержитесь от желания решить проблему за говорящего.
Важно предоставить партнеру возможность самому найти решение своей проблемы, уйти от назидательной роли "спасителя".
5. Демонстрируйте свой интерес.
Стимулируйте говорящего своим вниманием и выражением искреннего интереса. Используйте вставки типа "Да-да", "Это интересно", "А что быль потом?" и т.п.
6. Стремитесь уловить суть (выделить основную идею)
Научитесь распознавать высказывания-уловки, уводящие вас до той степени, когда вы перестаете слушать и начинаете мысленно готовить свои возражения.
7. Научитесь "читать между строк"
Понимать больше, чем сказано. Взгляд, поза, жесты - все это сообщает окружающим об истинном, а не демонстрируемом психологическом состоянии говорящего.
Чего делать НЕ СТОИТ при слушании:
Не следует использовать так называемые "успокаивающие" фразы типа "Все не так уж и плохо"; "Не стоит так сильно переживать, все вернется к лучшему"; "Это все мелочи, не следует все принимать так близко к сердцу"; "Не надо делать из мухи слона". К таким и подобным фразам говорящий будет относиться без особого доверия, поскольку они преуменьшают его чувства.
Дорогие мудрые родители, создайте своим невербальным поведением атмосферу сопереживания. Внимание, чуткость к словам говорящего ребенка формируют у него чувство значимости, что улучшает взаимопонимание. Отражайте чувства и переживания собеседника. Для этого необходимо стать своего рода "зеркалом"