Все о едином портале электронных услуг «Е-Паслуга» рассказали минчанам на дне информирования в контакт-центре Мингорисполкома. Как обратиться в техподдержку сервиса и чем ID-карта отличается от уникального идентификатора — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».
Фото pexels.com
— На едином портале электронных услуг доступны для заказа 690 электронных сервисов. Самые популярные — регистрация иностранных граждан, передача таможенных документов, получение разрешений на въезд в приграничную зону, получение информации о правах на недвижимость, об уплаченных налогах, правонарушениях, по наличию прав на управление автомобилем, по дополнительному накопительному пенсионному страхованию, — рассказала пресс-секретарь Национального центра электронных услуг Майя Енделадзе. — Электронные услуги могут оказываться как на возмездной, так и на безвозмездной основе. Порядок предоставления услуг прописан на сайте центра.
Получить электронные услуги можно на сайте единого портала электронных услуг или в мобильном приложении «Е-Паслуга» (доступно пока только для системы Android). Для заказа государственных сервисов, переведенных в электронный вид, сначала нужно зайти в персональный личный кабинет. Он создан для каждого белоруса, сведения о котором внесены в регистр населения. Активация происходит при первом входе в него. «Отворить дверь» личного кабинета можно при наличии уникального идентификатора, Уникальный идентификатор выдается службами «Одно окно» без взимания платы при личном обращении. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность электронной цифровой подписи или ID-карты, по номеру телефона, email, учетным записям в Google или Apple.
— В контакт-центр Мингорисполкома обратилась девушка за разъяснениями, с помощью чего лучше авторизоваться в приложении «Е-Паслуга»: уникального идентификатора или ID-карты, — поделилась М. Енделадзе. — ID-карта является носителем двух приложений: идентификационного и электронной цифровой подписи. То есть с ее помощью можно и авторизоваться на едином портале электронных услуг, и заказывать онлайн различные государственные сервисы, переведенные в электронный вид, подписывать документы, направлять подписанные письма и многое другое. Важно знать, что для получения большинства электронных услуг и административных процедур подпись обязательна, а значит, у пользователя должен быть сертификат электронной цифровой подписи или ID-карта. С помощью уникального идентификатора невозможно что-либо подписать, соответственно, недоступны те электронные сервисы на «Е-Паслуга», которые требуют подписания в электронном виде запросов или документов, в том числе заявлений об осуществлении административных процедур.
Фото pixabay.com
В то же время для идентификации с помощью ID-карты необходим считыватель — устройство, позволяющее передать авторизационные данные с ID-карты на персональный компьютер. Это очень неудобно как с практической стороны, так и с финансовой, ведь считыватель нужно приобретать отдельно. В связи с этим Национальным центром электронных услуг для владельцев ID-карт было разработано мобильное приложение «Е-Паслуга», в котором считывателем является мобильный телефон пользователя. Для использования «Е-Паслуга» необходимы смартфон с функцией NFC и ID-карта. Приложите ID-карту к тыльной стороне смартфона, введите PIN 1 — и зарегистрируйте свой личный кабинет на «Е-Паслуга».
Защита передаваемых через мобильное приложение «Е-Паслуга» данных, в том числе персональных, обеспечена через терминальный режим работы с использованием криптографических преобразований в соответствии с регламентирующими стандартами Беларуси.
Подтвердить личность в «Е-Паслуга» можно и с помощью ЭЦП. ЭЦП является аналогом собственноручной подписи в цифровом мире и позволяет совершать юридически значимые действия дистанционно
В Беларуси создана сеть из 47 точек оказания услуг на базе 15 регистрационных центров, где можно заказать сертификат ЭЦП. Для удобства пользователей постоянно развиваются и носители личных ключей. К таковым относятся классические носители в виде USB-устройств, специальных сим-карт.
— Один из жителей столицы интересовался, по какому номеру телефона можно связаться с технической поддержкой нашего сервиса. Однако в случае возникновения вопросов необходимо отправить письмо с описанием своей проблемы в техническую поддержку на e-mail hd@nces.by, — подчеркнула М. Енделадзе. — Часто для решения проблем пользователю необходимо прописать путь в приложении (куда и как заходить). На слух воспринимать сложно, а с помощью электронной почты можно подробно расписать, как действовать пользователю.
Справочно
В 2022 году через портал было оказано чуть больше 76 млн услуг, за 2023-й — порядка 128 млн услуг, а в 2024 году — более 140 млн. В среднем ежемесячное количество оказываемых услуг достигает 11–12 млн.