Взаимодействие различных структур и систем играет ключевую роль в психологии коммуникации.
Важно осознавать, что в любом общении всегда присутствуют различия в статусе и влиянии взаимодействующих объектов: есть структуры больших масштабов и влияния («системы больше») и меньшие по масштабу и влиянию («системы меньше»), а также ситуации взаимодействия приблизительно равных по силе сторон.
При взаимодействии равных систем диалог обычно идет гармонично и здорово. Даже если происходят незначительные колебания статуса, такие изменения воспринимаются спокойно и без особых конфликтов. Гораздо более сложной и тонкой становится ситуация, когда общаются структуры разного статуса и масштаба влияния — одна явно больше другой по ресурсам и влиянию.
Психологически важно понимать специфику ситуации, когда вы выступаете как «структура меньше», и идёте на контакт со «структурой больше». В таких случаях необходимо осознавать внутренние ценности и потребности большей структуры. Даже мелочи, которые могут показаться несущественными, на деле могут иметь решающее значение для успеха контакта и достижения цели.
К примеру, в недавней политической ситуации украинский лидер Владимир Зеленский подвергся серьезной критике за то, что во время визита к президенту США Дональду Трампу нарушил принятые нормы дресс-кода и этикета. Для многих это выглядело случайной деталью, однако именно через такие нюансы большая структура считывает посылы уважения или недостатка уважения со стороны меньшей структуры, ведет внутренний невербальный «диалог» и формирует своё отношение к партнеру.
Зеленский, выступая от структуры меньшего масштаба, вероятно стремился донести иное психологическое послание — подчеркнуть драматизм и специфику ситуации в собственной стране, что также является определенным видом коммуникации. Однако новая структура, к которой он пришёл — администрация Трампа, существенно отличалась от предыдущей структуры по своим ценностям. Если предыдущей власти США Зеленский был ценен в текущем образе и она закрывала глаза на такие нюансы (или даже поощряла их), то новая структура этого принимать не была готова, так как её ценности кардинально поменялись.
Когда мы приходим как меньшая структура к большей, мы должны очень четко понимать, что важно большой системе. Лишь тогда, когда мы чётко представляем эти ценности, мы можем корректно выстроить диалог. При том условии, что нам нужно что-то от большей структуры, единственный способ влиять на неё — это предъявить тот уникальный ресурс, ту ценность или возможность, которую она больше нигде не сможет получить. Иначе большая структура потеряет интерес, и возможность влияния резко снизится.
Рассмотрим ситуацию обратного взаимодействия: когда мы сами выступаем как «структура большая», а к нам подключается меньшая структура. Здесь важно в первую очередь понимать, зачем эта структура нам нужна. Будет ли это взаимодействие взаимовыгодным, будет ли здесь равный энергообмен? Часто возникает риск попасть в динамику детско-родительских отношений, когда большая структура (как родитель по отношению к ребенку) начинает отдавать невосполнимые энергоресурсы меньшей структуре — время, деньги, личную энергию. Включается механизм спасательства, внимания и заботы. При этом сама большая структура может неосознанно проваливаться в свои внутренние психологические динамики, стараясь найти или спасти в меньшей структуре себя самого из прошлого: "А ведь я тоже был маленьким и нуждался в помощи..." Этот механизм может быть очень опасен для структуры большей, поскольку такой обмен не является равновесным.
Хороший пример адекватного поведения большей структуры — это история с реакцией Дональда Трампа на просьбы и позицию меньшей структуры (президента Зеленского). Трамп чётко и безоговорочно установил границу и принципиально не «провалился» в родительскую роль, не пошел по пути спасательства. Он обозначил свою позицию очень прямо: «нет, мы в эту историю играть не будем», поскольку новая структура уже четко определила свои ценности.
Здесь мы видим крайне важный психологический момент: меньшая структура должна была четко понять мотивы большей, ее ценности и цели, и скорректировать свой подход. Трамп ранее неоднократно озвучивал свои внутренние ценности и цели: он хотел стать миротворцем, войти в историю именно как миротворец. А меньшая структура, Зеленский, пришел с совершенно противоположной просьбой: продолжать военное противостояние. В результате диалог ожидаемо не заладился, поскольку произошло фундаментальное столкновение ценностных ориентиров.
Таким образом, ключом к успешному взаимодействию для меньших структур является четкое понимание своих ценностей и уникальность ресурсов, которые можно предложить большей структуре. Психологически грамотный подход снижает вероятность конфликтов и увеличивает шансы на получение желаемого результата.
Важные выводы, которые стоит помнить в любом взаимодействии разных по уровню систем и структур:
- Определяйте четко статус и ценности структур.
- Понимайте чётко, зачем вам это взаимодействие и что вы хотите получить.
- Обеспечивайте равновесный энергообмен, старайтесь избежать роли родителя или спасателя.
- Грамотно считывайте сигналы и корректируйте поведение, исходя из ценностей большей структуры.
- Для малых систем крайне важно найти уникальный ресурс, который нужен большей системе.
Используя эти практически универсальные психологические рекомендации, можно существенно увеличить эффективность и гармоничность различных видов коммуникаций в любых сферах жизни – будь то политика, работа или личные отношения.
Диалог структур на невербальном уровне.
Для верного понимания психологии взаимодействия различных систем очень важно отслеживать не только вербальную коммуникацию, но и всю гамму невербальных посылов, которые часто имеют даже большее значение для успеха или неудачи переговоров между структурами.
Наиболее актуальным примером, иллюстрирующим важность соблюдения невербального поведения во взаимодействии систем разных размеров, может являться встреча Владимира Зеленского с Дональдом Трампом. Зеленский на этой встрече буквально «провалился» в детское состояние при взаимодействии с большей системой. Его поведение чётко считывалось как поведение ребёнка, перед которым родитель не хочет услышать и понять его. Зеленский начал нервничать, перебивать, повышать голос. В дополнение ко всему он сразу же практически занял закрытую позу во время переговоров, что невербально транслировало противостояние и блокировку. Такие невербальные паттерны (перекрещённые руки, закрытые жесты, напряжённая поза) категорически не рекомендуются на любых переговорах.
Напротив, чтобы добиться успеха в общении (особенно когда вы - структура меньшего размера), вам необходимо телесно и невербально «присоединяться» к собеседнику-структуре, зеркалить его позу и общую манеру взаимодействия. Если собеседник сидит в определённой более расслабленной позе – необходимо принять приблизительно такую же, зеркалящую его позицию. Если он показывает активную заинтересованность и, например, подаётся всем корпусом вперёд – то и вам желательно податься вперёд, показывая заинтересованность в слушании и взаимодействии. Тем самым вы невербально транслируете: «да, я тебя слышу, я открыт для диалога». В противном случае, демонстрируя закрытые жесты и невербальную конфронтацию, вы рискуете сформировать негативное отношение у структуры большего уровня и не достигнуть своих целей.
Помимо этого, если собеседник расслаблен и отклоняется назад, важно не начинать подаваться вперёд, проявляя слишком явную заинтересованность, иначе сразу формируется психологическая ситуация неравенства: вы демонстрируете, что нуждаетесь в другом больше, чем он в вас. Подобные детали считываются на невербальном уровне даже раньше, чем начинаются формулировки и обмен мнениями. Понимание этой взаимосвязи особенно важно, когда речь идёт о коммуникации между системами и структурами разного размера.
Вернёмся вновь к Зеленскому. Важно заметить, что в другом контексте та же самая одежда и тот же образ Зеленского могут играть другую роль и по-другому восприниматься большей структурой. Например, Зеленский в похожем образе посещает Европу, в частности, Великобританию, и там его образ – образ лидера, который переживает за страну, символизирует войну и страдания. Это выгодно для Европы, и поэтому европейские структуры его поддерживают и принимают именно в таком виде. При коммуникации со структурой, для которой образ «страдающего лидера» органично вписывается в её собственную политику, становится возможным и эффективным удерживать данный невербальный образ.
Почему данный образ эффективен в Европе и менее эффективен при новой администрации в США?
Европа в данной ситуации - структура меньшая, чем Америка, и Европа, столкнувшаяся сейчас с возможным ослаблением поддержки США, психологически заинтересована в таком образе Зеленского. Он становится наглядной демонстрацией кризиса и страданий, что соответствует целям и интересам Европы. Если же Зеленский приезжал бы в «статусной» одежде (например, строгий костюм с галстуком), невербальный посыл был бы совершенно иным, он не нёс бы психологической демонстрации кризиса и необходимости постоянной помощи со стороны Европы и других западных структур.
Именно поэтому правильно выбранные невербальные посылы и внешний образ имеют такое фундаментальное значение при коммуникации разных структур друг с другом. Возникающий психологический контекст считывается уже задолго до произнесения слов и зачастую формирует отношения структур значительно сильнее словесного общения.
Таким образом, во взаимодействии структур разного масштаба важно учитывать следующие невербальные детали:
- Избегать закрытых поз и невербальной конфронтации
- Невербально присоединяться к поведению и позам собеседника-структуры
- Понимать, какой именно образ выгоден и соответствует интересам большей структуры, и какой образ может дать вам необходимый ресурс для равноправной коммуникации.
Используя психологические подходы, основанные на подобном невербальном считывании и правильной подаче собственных сигналов, вы значительно увеличите шансы на успешный и продуктивный диалог между системами любого уровня, от личных переговоров до контактов на государственном и международном уровне.
Очень ярким примером значимости разной величины и энергетического веса систем является то, как одна ключевая большая структура способна влиять на целый союз, состоящий из многих участников. Рассмотрим историю взаимодействия США с Европейским союзом и НАТО. Несмотря на то, что США всего лишь одна страна, а в Евросоюзе и НАТО множество государств, именно американская структура играет роль определяющего центра. Если Америка выйдет из НАТО, союз может практически сразу распасться. Это подчеркивает, что США имеет значительно больший вес, чем любая другая отдельно взятая страна, что дает возможность ей влиять на европейские государства и управлять общей повесткой.
Здесь можно привести аналогию с внутренним устройством планетарной системы: если в Солнечной системе убрать главную планету — Солнце, то все орбиты остальных тел немедленно разрушатся. В то же время, если убрать любую другую планету системы, это вызовет изменения, перестройку, но принципиально Солнечная система не прекратит своего существования. То же самое происходит и во взаимоотношениях Америки с европейскими странами: США выступают той «центральной энергетической структурой», вокруг которой выстроена вся система международных отношений между западными странами.
Это логически объясняет поведение Зеленского и его внешний образ на международных встречах. Зеленский даже в выборе своей одежды (специфический military-стиль, одежда военно-полевого типа) транслирует невербальный посыл и образ, выгодный текущим целям Европы и бывшей структуре власти США. Этот образ говорит: «У меня война, я страдаю, мой народ страдает, нам нужна помощь». Такой психологический посыл необходим Европе сейчас именно потому, что на данной риторике Европа строила последние годы своё взаимодействие с собственным населением и объясняла налогоплательщикам необходимость выделения бюджетных средств на помощь Украине: «Если мы не остановим Россию в Украине, она придёт к нам».
В то же время европейским властям сложно было бы за короткое время полностью изменить эту риторику, ведь в отличие от США, где Дональд Трамп сменил предыдущую власть и мог открыто критиковать их стратегию («смотрите, было неправильно, а теперь я хороший лидер пришёл и всё изменил»), европейская власть не поменялась. Европейским лидерам некого критиковать и некого винить за предыдущий подход — им выгодно ещё какое-то время придерживаться прежней повестки. Поэтому им крайне важен именно такой эмоционально заряженный образ Зеленского, подкрепляющий представления о необходимости срочной помощи Украине финансовыми ресурсами.
Если бы Зеленский приехал, скажем, в Европу официально и строго одетым, в костюме и галстуке, то вся его невербальная коммуникация потеряла бы свой главный смысл, вызывая совсем другие эмоции и реакции. Напротив, чем выразительнее его внешний образ подчёркивает драму ситуации (вплоть до того, что если бы он появился в грязной или потрёпанной одежде, это усилило бы эмоциональный эффект), тем выгоднее это действующим европейским властям, поддерживающим прежний курс.
Что нам даёт это понимание? Важно осознавать, что вся эта ситуация — это диалог структур.
Это диалог не только словами, но и позами, одеждой, жестами, лексикой. Это диалог того, как мы приходим, как двигаемся, как себя ведём, с чем приходим к другим структурам, как они нас воспринимают и какую роль выполняют. Понимание этих тонких инструментов образа и поведения помогает более успешно выстраивать коммуникацию не только в политике и международном пространстве, но и в нашей повседневной жизни, на работе и в личных отношениях. Обратите внимание на то, как позиционируете себя вы, когда идёте на переговоры или встречаетесь с людьми из разных по уровню структур. Ваш образ — одежда, позы, слова и даже тон — уже многое рассказывает о вас задолго до того, как вы начали озвучивать своё послание.
Продолжая рассматривать взаимодействие структур разного уровня, будет полезно отдельно затронуть ситуацию, когда вы сами выступаете в роли «структуры больше» и рядом находятся структуры меньшего порядка. Внимательно проанализируйте, какие же из меньших структур вокруг вас являются действительно полезными и давать вам энергообмен.
Нередко среди таких меньших структур встречаются так называемые «паразиты» — люди и группы, которые ничего не дают взамен, а лишь «прилипают» к вам, потребляя вашу энергию, время или ресурсы. Со временем они незаметно разрастаются и затрудняют ваше движение вперёд, ваше развитие и достижение целей. Такая ситуация напоминает образ морских черепах, на чьих панцирях нередко поселяются маленькие моллюски и другие организмы-паразиты. Они сначала так малы, что черепаха их даже не замечает. Но со временем их число увеличивается, вес их становится больше, панцирь тяжелее, и животное начинает испытывать трудности и дискомфорт в передвижении, хотя внешне может даже не осознавать причины проблемы. Точно так же и мы, в своей повседневной жизни, часто не замечаем мелкие структуры-паразиты, не придаём этому значения, привыкаем к ним. Осознание и периодический анализ, ревизия таких меньших «прилипших» структур необходимы для здорового функционирования и развития любой системы, человеческой, социальной или государственной.
Заключение.
В завершение важно сказать, что все эти примеры и закономерности являются не просто теоретическими знаниями. Это практическая психология, используя которую каждый из нас способен значительно повысить эффективность взаимодействия с абсолютно разными структурами, начиная от крупных мировых объединений и заканчивая личной, семейной и рабочей средой. Понимание механизмов подобных взаимодействий дает возможность осознанно подходить к любой коммуникации, избегать ошибок и получать желаемые результаты.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите узнать больше, пишите в комментариях или в личные сообщения. Я всегда готова помочь вам на пути к успеху!
Мой телеграмм канал: t.me/Rasstanovki_Bogachova
Делитесь с теми, кому это интересно! До скорого!
Евгения Мельникова,
Стратегический консультант по развитию бизнеса и эмоциональной устойчивости. Системно-феноменологический подход, основанный на фундаментальных науках.
