Случаются в работе курьера нехорошие клиенты, на которых тратишь много сил, а в ответ получает хамство. В воскресенье попался такой мне. Самый душный и токсичный клиент, которому я когда-либо носил пиццу и роллы.
Поступает на меня заказ: пицца 40 сантиметров диаметром и два пакета роллов. Сразу скажу, что это самая большая пицца, которую нести довольно сложно - руки быстро устают. Если туда добавляются еще и пакеты с роллами, еще тяжелее.
Заказ нужно нести 80% времени в гору в микрорайон старых двухэтажных домов, где живут потомки заводчан. В общем, не самое высокоинтеллектуальное сословие.
«Домофон не работает. Поднимитесь на второй этаж. Квартира 6. Звонка нет, постучите в дверь».
За 20 минут дотащил заказ, поднимаюсь на этаж, стучу в дверь. Никто не отвечает. Тут обращаю внимание на бутылку из-под водки и коробку от сока рядом с дверью. Стучу сильнее. В ответ - тишина. Продолжаю меланхолично стучать в дверь с перерывами по 30 секунд. При этом, свет в окнах есть.
Звоню на номер - автоответчик, ответа нет. Мысль о том, что придется заказ нести обратно и я ничего за него не получу, даже не хочу впускать в свой мозг. Но она медленно подкрадывается.
В последний раз сильно стучу в дверь. Тишина, звоню нашему оператору, тот прозванивает клиента. Ожидаемо не дозванивается, перезванивает мне со словами: «Несите заказ на базу».
Делать нечего, побрел я без всякого стимула в офис. Хорошо хоть на этот раз 80% пути под гору. Настроения никакого. И вот, почти дошел до базы, звонит клиент. Мужчина лет 30, то есть младше меня, голос нарочито дерзкий.
- Вы же мне заказ должны принести?
- Я приносил. Вы не открыли, возвращаю заказ.
- Вы не стучали в дверь, иначе бы собаки залаяли.
- Не знаю на счет собак, но в дверь стучал, пять раз звонил. Вам и оператор звонил.
- Вы вообще не были у нас.
- Вам я ничего доказывать не должен. У меня весь путь и время пребывания на точках отображается в приложении.
- И что мне делать? Мне сказали, что деньги вернут на карту в течение трех дней, а мне нужна еда сейчас.
- Знаешь, друг, это твои проблемы. Хочешь есть - умей вертеться в районе двери и телефона.
И положил трубку. Если бы не работе был бы - сильно бы выругался. А так - нужно быть относительно вежливым. Ну, зато выдержку потренировал. И физкультурой позанимался 40 минут. Бывает.
Дорогие читатели, приглашаю вас подписаться на мой скромный канал
С уважением, Лев.