«Психологи не дают гарантий».
Эта фраза описывает стиль работы большинства специалистов психологов.
Пришли, что-то там поделали, поплакали в жилетку, заплатили 5000 рэ за консультацию и «до встречи через неделю».
И так из недели в неделю, из месяца в месяц, а некоторые и из года в год, клиенты ходят к специалисту, платят 5000 рэ за прием, а воз и ныне там.
Проблема остается нерешенной, а платит клиент за то, чтобы поговорить о проблеме, обсудить ее со всех сторон и ракурсов. Что, кстати, можно делать с подружкой совершенно бесплатно.
И вишенка на этом торте - ни один из таких специалистов не дает гарантию на свою работу. А знаете почему? Потому что они не дают результаты.
Клиент платит за времяпрепровождение, досуг. Но не за результат.
У меня же совсем другой подход.
Я даю гарантию возврата денег за нашу работу, если клиент не получил результат.
Для меня важно, чтобы мой клиент получил реальный, измеримый и понятный ему результат. Ибо это - моя репутация, как специалиста.
А сверх этого я готова заплатить штраф в размере 10% от стоимости нашей работы.
И всё это прописано в договоре оферты, который я предоставляю клиенту перед началом работы.
Когда наступает гарантийный случай?
Гарантийный случай наступает тогда, когда клиент выполнил все условия со своей стороны, но при этом не получил ощутимый результат.
К этим условиям относится:
- Клиент в полном объёме и в срок выполнял домашние задания.
После каждой нашей встречи я даю клиенту несложные, но обязательные домашние задания. Это закрепляет результаты в реальной жизни. Помогает менять поведение клиента в его обыденных повседневных делах.
- Следовал моим рекомендациям.
В нашей работы мы с клиентом партнеры. И работаем над общей целью - чтобы клиент получил желаемое. Для этого я использую разные техники. Здесь очень важно следовать тому, что я говорю. Если клиент следует - он приближается к желаемому результату.
- Имел большое желание получить результат.
На веревке в рай не тащат. И любые изменения в жизни возможны лишь с желания клиента. Тех, кто приходят просто посмотреть или «подружка сказала, что мне нужен психолог, но мне вроде и так норм» я просто не беру в работу. Ибо результата мы не добьемся.
- Клиент доверяет мне как специалисту.
Без доверия работы не будет. Это факт.
Ну а если клиент не соблюдает мои рекомендации, не делает домашние задания, не доверяет мне как специалисту и сам не особо хочет работать - результата не будет 100%. С таким клиентом я прощаюсь.
А те, кто хочет реально и с гарантией изменить свою жизнь - напишите мне в личные сообщения «Хочу на диагностику» и мы выберем удобное время для 30 минутной онлайн-встречи в режиме видео-звонка. Ссылка на мои соц. сети в описании канала.
P.S. Количество мест ограничено. На этой неделе осталось всего 3 свободных места на бесплатную диагностику.
