Социальные сети и геймификация продаж: как изменилась торговля

Как социальные сети изменили мир продаж (взгляд геймдева)

Как социальные сети изменили мир продаж

Мир изменился. Раньше, чтобы продать игру, достаточно было объявлений в журналах и телерекламы. Теперь же социальные сети стали неотъемлемой частью маркетингового процесса. Это как многопользовательская онлайн-игра, где нужно привлечь и удержать игроков (покупателей), используя самые эффективные тактики. Важно понимать не только как просто постить скриншоты, но и строить целостную стратегию.

Полезная статистика: взгляд аналитика

Давайте взглянем на данные с точки зрения оптимизации конверсии, как будто мы анализируем показатели в нашей MMORPG:

Основные проблемы маркетологов (по данным Social Media Examiner, 2016):

• Эффективные социальные тактики (92%): Как и в геймдизайне, важно понять поведение пользователей и предложить им то, что им действительно интересно. А/Б тестирование – ваш лучший друг!
• Способы вовлечения (90%): Конкурсы, стримы, интерактивные опросы – все это аналоги игровых механик, которые заставляют пользователей проводить больше времени на вашей странице. Создайте сообщество, а не просто публикуйте рекламу!
• Измерение ROI (86%): Отслеживайте каждое действие. Как в игре с аналитикой — видите ли вы прямую связь между вложениями и результатом? Google Analytics и другие инструменты – ваши союзники.
• Идентификация целевой аудитории (86%): Разделите ваших потенциальных покупателей на сегменты. Так же, как вы создаете разные классы персонажей в игре, подходите к сегментации аудитории индивидуально.
• Инструменты управления соцсетями (86%): Используйте специальные инструменты для планирования и анализа. Без них ваша стратегия будет хаотичной, как и игра без баланса.

Веб-сайты — это прошлый век? (по данным Adobe, 2015):

• 39% пользователей уходят с сайта из-за медленной загрузки: Оптимизируйте сайт, как и игру. Быстрая загрузка — залог успеха!
• 38% пользователей уходят из-за некрасивого дизайна: Дизайн — это ваша визитная карточка. Сделайте его привлекательным, как главный экран хорошей игры.
• 67% предпочитают красивый дизайн простому: Инвестируйте в качественный дизайн. Это как инвестиция в высококачественную графику в игре.
• 88% пользователей используют несколько устройств одновременно: Создавайте контент, подходящий для разных платформ. Это как разработка игры для PC и мобильных устройств.
• Только 7% владельцев бизнеса предпочитают вкладывать в новые/улучшенные сайты: Не будьте в этих 7% - сайт — это важная часть вашей маркетинговой стратегии.

Запомните: социальные сети – это не просто место для рекламы. Это площадка для взаимодействия с аудиторией, где нужно строить отношения, как в хорошей MMORPG. Используйте аналитику, тестируйте, адаптируйтесь – и вы достигнете успеха!

Как социальные медиа изменили продажи: взгляд геймификатора

Стратегии контент-маркетинга как ключ к успеху

Исследование IMN Inc. 2013 года показало, что пять наиболее эффективных тактик контент-маркетинга в сегменте B2B — это: социальные медиа (92%), электронные рассылки (83%), статьи на сайте (81%), блоги (80%) и личные мероприятия (77%). Заметим, что 82% маркетологов занимаются кураторством контента, а 45% контента создается спонтанно. И лишь 49% американских компаний на тот момент имели формализованные стратегии контент-маркетинга. Это, безусловно, подтверждает значимость системной работы с контентом, что особенно важно в свете современных трендов, включая быстрорастущую популярность геймификации.

Как специалист в области геймификации, я бы подчеркнул, что эти данные подтверждают необходимость интеграции игровых механик в стратегию контент-маркетинга. Согласно (ссылка на статью о геймификации в русской Википедии), геймификация позволяет повысить вовлеченность аудитории, увеличить конверсию и создать более сильную лояльность к бренду. Например, внедрение системы баллов, уровней или лидербордов в социальные сети может значительно усилить эффективность контент-маркетинга.

Геймификация и социальные медиа: синергия успеха

Успех в использовании социальных медиа напрямую зависит от качества и регулярности контента. Применение принципов геймификации позволяет превратить пассивное потребление контента в активное взаимодействие. Мы можем использовать различные игровые техники: викторины, конкурсы, ролевые игры, систему достижений и многое другое. Это не просто развлечение, а эффективный инструмент для удержания аудитории и повышения brand awareness. Даже простой лайк или репост можно превратить в элемент игровой механики, например, предоставляя пользователям бонусы за активность.

• Система баллов и уровней: мотивирует пользователей к постоянному взаимодействию с брендом.
• Лидерборды: стимулируют конкуренцию и повышают вовлеченность.
• Достижения и награды: признают успехи пользователей и подкрепляют желание дальнейшего взаимодействия.

В заключение хочу отметить, что эффективный контент-маркетинг в современных условиях невозможен без интеграции геймификации. Это позволяет не только увеличить продажи, но и создать сильное и лояльное сообщество вокруг бренда.

Контент — Король! (И Он Правит Соцсетями!)

Друзья, представляете, как мир продаж изменился благодаря соцсетям? Это просто взрыв! Исследования — это как археологические раскопки, которые позволяют нам откопать сокровища, и вот что мы нашли!

Ошеломительные Цифры, Или Как Соцсети Завоевали Мир:

Исследование CMO Council 2016 года — это просто бомба! Взгляните на эти потрясающие результаты:

• 65% маркетологов считают изображения, инфографику, видео и иллюстрации незаменимыми инструментами для повествования истории бренда! Это как волшебная палочка, которая превращает скучные факты в захватывающие истории!
• 60% планировали увеличить использование инфографики в 2016 году. Инфографика — это как яркий, красочный ковер-самолет, который мчит вашу аудиторию в мир вашего бренда!
• 46% считают фотографию критически важной для маркетинговых и сторителлинговых стратегий. Фотография — это мощнейший инструмент, который заставляет сердца биться чаще!
• 27% используют системы для сбора, организации и управления визуальными маркетинговыми активами. Это как хорошо организованная библиотека, где каждый образ на своём месте!

LookBookHQ рассказывает нам, что почти 60% маркетологов используют контент блога 2-5 раз! Это как многоразовый волшебный зельеварный котел, из которого можно получать новые и новые чудесные напитки (контент, конечно же)! При этом они генерируют "легкоусвояемый" контент, основанный на медиа-активах. А целых 78% B2B-компаний используют блоги! Это целая вселенная полезной информации!

Но не все так идеально... Только 62% B2B и 51% B2C компаний оптимизировали контент блога для мобильного SEO. Это как пропустить возможность попасть на пиратский корабль со сокровищами!

А теперь самое интересное! Исследования показывают, что инфографика лайкается и шейрится в социальных сетях в 3 раза чаще, чем любой другой тип контент. Это настоящий хит-парад визуального контента!

Исследование eConsultancy показало, что 74% маркетологов, использовавших таргетированную персонализацию, утверждают, что она значительно улучшила вовлеченность клиентов. Это как волшебный ключик, открывающий сердца ваших потребителей!

Исследование Google 2017 года поражает! 50% пользователей YouTube в возрасте от 18 до 34 лет готовы бросить все, чтобы посмотреть новое видео своего любимого блогера. Это как массовый гипноз, но только в лучшем смысле слова! 67% пользователей смотрят YouTube на втором экране во время просмотра телепередач в прайм-тайм! А 85% взрослых (18-49 лет) потребляют контент на нескольких устройствах одновременно! Благодаря этому маркетологи могут достичь на 56% больше взрослых, используя рекламу на YouTube, по сравнению с телевидением в прайм-тайм. Это настоящая революция!

Так что, друзья, запомните: контент — это сердце современного маркетинга! Создавайте яркий, запоминающийся контент, и успех вам гарантирован!

Влияние лидеров мнений: новые реалии продаж

Исследование Collective Bias 2016 года, проведенное среди 14 000 респондентов, выявило поразительные тенденции:

• 30% покупателей совершают приобретение, основываясь на отзывах обычных пользователей и блогеров (не знаменитостей).
• 70% миллениалов предпочитают рекомендации продуктов от «своих», чем от знаменитостей.
• Влияние социальных сетей и блогов на покупателей в магазинах приводит к в 10 раз большему количеству покупок, чем реклама с участием знаменитостей.

Эти данные наглядно демонстрируют, насколько важным фактором в современных продажах стали лидеры мнений. Не пренебрегайте силой рекомендаций от "обычных людей" – это ключ к успеху в современном цифровом маркетинге.

Как социальные сети изменили продажи

Мобильная оптимизация — необходимость!

Исследование VisionCritical 2017 года выявило ключевые тенденции:

• 89% компаний конкурируют преимущественно за счет качества обслуживания клиентов. К 2024 году опыт покупки будет цениться выше, чем сам продукт или цена.
• 86% покупателей готовы платить больше за лучший клиентский опыт. Проблемы с обслуживанием клиентов в 4 раза чаще, чем цена или качество товара, заставляют перейти к конкурентам.
• 84% клиентоориентированных компаний фокусируются на улучшении мобильного опыта.
• 82% ИТ-директоров сосредоточены на разработке технологий для создания лучшего мобильного опыта.
• 70% покупательский опыт основывается на том, как клиент чувствует себя, получая обслуживание.

Отчет Salesforce "State of Marketing" 2015 года показал:

• 71% маркетологов считают мобильный маркетинг основой своего бизнеса.
• 68% компаний используют мобильный маркетинг как стратегию.
• 58% маркетологов выделяют специальные ресурсы (команды) для мобильного маркетинга.
• 52% считают мобильные приложения наиболее важными для создания целостного пути клиента.
• 34% маркетологов в 2016 году тестировали маркетинговую автоматизацию.
• 70% маркетологов планировали увеличить расходы на рекламу в социальных сетях в 2016 году.
• 33% маркетологов утверждают, что подписчики читают электронные письма на мобильных устройствах как минимум в 50% случаев.
• 80% компаний считают электронную почту основным источником дохода.
• 73% маркетологов считают электронную почту ключевым элементом своей маркетинговой стратегии.
• 42% компаний отправляют приветственные письма.
• 63% маркетологов используют электронные рассылки.
• 72% специалистов по email-маркетингу оценивают программы лояльности по email как «эффективные» или «очень эффективные».
• 33% маркетологов признают, что эффективность электронных рассылок средняя или низкая.
• 3% маркетологов оценили эффективность своих кампаний по генерации спроса как высокую.

Исследование IBM 2018 года показало:

• 49.1% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах.

Эти данные убедительно доказывают, что мобильная оптимизация — не просто тренд, а критически важный фактор успеха в современном маркетинге. Узнайте больше о стратегиях мобильного маркетинга!

Почему социальные сети изменили лицо продаж

Социальные сети – мощнейший инструмент

Согласно данным Adobe, расходы на цифровую рекламу выросли с 83 миллиардов долларов США в 2017 году до более чем 129 миллиардов долларов США к 2024 году. Отчет Dedicated Media (2013) показал, что нативные объявления просматриваются на 53% чаще, чем баннерная реклама, обеспечивают до 82% роста узнаваемости бренда и приводят к 18% увеличению намерения совершить покупку по сравнению с обычной display-рекламой. Кроме того, 32% потребителей делятся нативными объявлениями с друзьями и семьей, по сравнению с 19%, которые делятся баннерной рекламой.

Исследование VisionCritical показывает, что 43% пользователей социальных сетей совершили покупку товара после того, как поделились им или добавили в закладки на таких платформах, как Facebook, Twitter или Pinterest. При этом 50% таких покупок происходит в течение недели, а 80% — в течение трех недель после публикации. Визуальный контент в социальных сетях делится более чем в 40 раз чаще, чем другие типы контента. Именно поэтому 51% B2B-маркетологов уделяют приоритетное внимание созданию визуального контента по сравнению с 42% B2C-маркетологов.

Отчет Social Media Marketing Industry Report 2016 от Social Media Examiner выявил следующие ключевые показатели:

• 90% считают социальные сети важным инструментом (86% среди B2B-организаций).
• 81% интегрируют социальные медиа-маркетинг с традиционным маркетингом для повышения SEO сайта.
• 68% эффективно анализируют активность компании в социальных сетях.
• 59% маркетологов имеют как минимум двухлетний опыт работы в области социальных медиа-маркетинга.
• 49% считают социальные медиа-маркетинг самым сложным видом маркетинга.
• 41% способны адекватно измерять ROI в социальных сетях.
• 40% считают, что социальные медиа-маркетинг стал сложнее.

Преимущества маркетинга в социальных сетях: увеличение охвата (89%), трафика (75%), лояльности клиентов (68%), анализ рынка (66%), лидов (66%), рейтинга SEO (58%), партнерских отношений (55%), формирование имиджа эксперта (54%), продаж (51%) и сокращение маркетинговых расходов (50%).

Как социальные сети изменили продажи: взгляд геймификатора Как социальные сети изменили продажи: взгляд геймификатора

Топ социальных платформ в 2016 году: взгляд сквозь призму геймификации

Данные исследования показывают, что в 2016 году маркетологи активно использовали различные социальные сети. Интересно проследить, как распределялись усилия и как это соотносится с принципами геймификации. Например, доминирование Facebook (93% использования) можно объяснить его широким охватом аудитории и возможностью создания вовлекающего контента, что напоминает механику «уровней» в играх. Высокий показатель Twitter (76%) говорит о важности оперативного взаимодействия с аудиторией, что схоже с «реальным временем» в онлайн-играх. В то же время, LinkedIn (67%) сфокусирован на профессиональном общении, что аналогично формированию «гильдий» или «сообществ» в игровых пространствах. (Источник данных: статья "Why Social Media Has Changed The Face Of Selling")

Топ-7 платформ по использованию маркетологами:

• Facebook (93%)
• Twitter (76%)
• LinkedIn (67%)
• YouTube (53%)
• Google+ (49%)
• Instagram (44%)
• Pinterest (40%)

Важно отметить, что данные показатели использования не всегда коррелируют с perceived importance (воспринимаемой важностью) платформы. Эффективность использования напрямую зависит от целевой аудитории и грамотного применения геймификационных механик. Например, Википедия, как крупнейшая свободная онлайн-энциклопедия, не попала в этот список, но ее огромная аудитория и возможность продвижения контента заслуживают внимания.

Топ-7 платформ по важности для маркетологов (общий рейтинг):

1. Facebook (55%)
2. LinkedIn (18%)
3. Twitter (12%)
4. YouTube (4%)
5. Instagram (4%)
6. Google+ (3%)
7. Pinterest (2%)

Разница между использованием и важностью указывает на необходимость более стратегического подхода к выбору платформ. Необходимо учитывать не только охват, но и возможность создания игровых механик, таких как баллы лояльности, рейтинги, достижения и лидерборды, чтобы повысить вовлеченность пользователей.

Топ-7 платформ по важности для B2B и B2C маркетологов:

Здесь мы видим сегментацию по типу бизнеса. Для B2B LinkedIn играет более значимую роль, подчеркивая важность профессионального нетворкинга. Для B2C, напротив, Facebook доминирует, демонстрируя эффективность таргетированной рекламы и создания community engagement (вовлечения сообщества).

Планы маркетологов на будущее:

Интересно, что YouTube и Instagram демонстрируют потенциал для роста, что подчеркивает важность визуального контента и видеомаркетинга. Внедрение игровых элементов в видеоролики, например, интерактивные опросы или конкурсы, может существенно повысить их эффективность.

Платформы для платной рекламы:

Facebook ads остаются лидером, что свидетельствует о высокой эффективности таргетированной рекламы. Важно отметить, что эффективность платной рекламы также зависит от грамотного применения геймификационных механик.

Время, затрачиваемое на социальные медиа:

Значительная часть маркетологов тратит более 6 часов в неделю на работу в социальных сетях. Это подчеркивает важность оптимизации процессов и использования автоматизированных инструментов, что может быть встроено в стратегию геймификации работы.

Как социальные сети изменили мир продаж: взгляд разработчика игр

Статистика ведущих социальных платформ в 2016 году: взгляд геймдева

Друзья, коллеги! Разработка игр – это не только код и графика, но и маркетинг. А в 2016 году социальные сети уже вовсю влияли на продажи, и нам, разработчикам, было важно понимать эти тенденции. Давайте взглянем на статистику, проанализируем ее с точки зрения игровой индустрии и сделаем выводы.

Facebook: Король соцсетей и его влияние на игровой рынок

• 90% брендов B2C использовали платную рекламу Facebook. (Заметьте, насколько Facebook был доминирующей платформой для привлечения игроков!)
• 63% планировали увеличить использование Facebook и YouTube. (Видите? YouTube уже тогда был важен. Сегодня видеомаркетинг — must-have для любой игры.)
• 61% компаний B2B планировали увеличить активность на Facebook, что больше, чем у B2C (57%). (Даже B2B-сектор понимал потенциал Facebook для поиска партнеров и клиентов.)
• 52% маркетологов B2C считали Facebook-маркетинг эффективным (против 38% в B2B). (В B2C более легко отслеживать ROI, чем в B2B, что объясняет разницу.)
• 46% маркетологов чувствовали, что их усилия на Facebook работают. (Важно понимать, что даже в 2016-м не все метрики были прозрачны.)
• 40% маркетологов не знали подробностей о трафике за последний год. (Проблема, актуальная и сегодня! Аналитика — ключевой навык для любого маркетолога.)
• 35% маркетологов не были уверены в эффективности маркетинга. (Постоянный мониторинг и A/B тестирование — залог успеха!)

Совет: Даже если вы небольшой инди-разработчик, не пренебрегайте Facebook рекламой. Таргетинг позволяет эффективно достигать целевой аудитории.

LinkedIn: Профессиональная сеть для поиска партнеров и инвесторов

• 18% маркетологов B2B SMB использовали рекламу LinkedIn (против 75% на Facebook). (LinkedIn — отличная платформа для поиска партнеров по разработке или инвесторов для вашего проекта.)
• 76% маркетологов B2B планировали увеличить использование LinkedIn (против 52% в B2C). (Здесь все логично: B2B-фокус LinkedIn делает его идеальным для профессионального нетворкинга.)

Twitter: Быстрые новости и общение с аудиторией

• 80% маркетологов B2B использовали Twitter (против 75% B2C). (Твиттер отлично подходит для оперативного информирования о новостях, обновлениях и акциях.)

YouTube, Instagram, Pinterest и Snapchat: Дополнительные возможности

В 2016 году YouTube, Instagram, Pinterest и Snapchat уже начинали набирать обороты. Важно отметить, что YouTube — отличная платформа для геймплея и трейлеров, Instagram — для визуального контента, а Pinterest и Snapchat — для более нишевых аудиторий.

• 71% компаний с более чем 100 сотрудниками использовали YouTube.
• 33% компаний B2B были в Instagram.
• 5% маркетологов использовали Snapchat.

Совет: Диверсификация социальных сетей — это ключ к успеху. Найдите платформы, наиболее подходящие вашей целевой аудитории и типу игры.

В заключение: Даже эти данные 2016 года показывают, насколько важны социальные сети для маркетинга. Как разработчики игр, мы должны использовать эти инструменты для продвижения наших проектов и общения с аудиторией.

Основные преимущества платформ лояльности

Одним из главных преимуществ использования платформ лояльности является возможность создания уникального опыта для каждого клиента. Персонализация играет ключевую роль в современном маркетинге, и платформы лояльности позволяют собирать и анализировать данные о покупательском поведении, предпочтениях и интересах клиентов. Это позволяет бизнесу предлагать именно те продукты и услуги, которые наиболее востребованы у конкретного клиента.

Еще одним важным преимуществом является повышение уровня удовлетворенности клиентов. Программы лояльности, которые предлагают бонусы, скидки и эксклюзивные предложения, создают у клиентов ощущение заботы и внимания со стороны компании. Это способствует формированию долгосрочных взаимоотношений и увеличению степени лояльности.

Также платформы лояльности помогают бизнесу собрать ценные данные для анализа и улучшения своей деятельности. С помощью таких платформ можно отслеживать эффективность различных маркетинговых акций, анализировать поведение клиентов и выявлять тенденции. Это позволяет оперативно вносить изменения в стратегию и улучшать качество предоставляемых услуг.

Платформы лояльности на российском рынке

На российском рынке существует множество платформ для повышения лояльности клиентов, каждая из которых предлагает свои уникальные возможности и функции. Рассмотрим некоторые из них.

Одной из популярных платформ является UDS Game. Эта платформа позволяет бизнесу создать собственное мобильное приложение с программой лояльности. Клиенты могут накапливать бонусные баллы за покупки и обменивать их на скидки и подарки. UDS Game также предоставляет инструменты для персонализированных предложений и аналитики данных.

Другой известной платформой является iiko. Эта платформа предназначена в первую очередь для ресторанного бизнеса и предлагает разнообразные инструменты для управления программами лояльности. С помощью iiko рестораны могут накапливать информацию о клиентах, создавать персонализированные предложения и отслеживать эффективность акций.

ACHIVX: современное решение для программ лояльности

Одной из наиболее перспективных платформ на российском рынке является ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексные решения для управления программами лояльности, включая функционал для создания персонализированных предложений, управления бонусными баллами и аналитики данных.

ACHIVX предоставляет бизнесу возможность интеграции с различными каналами коммуникации, такими как SMS, email и push-уведомления. Это позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и своевременно информировать их о новых предложениях и акциях. Платформа также поддерживает интеграцию с популярными системами CRM и ERP, что облегчает управление данными и процессами внутри компании.

Одной из ключевых особенностей ACHIVX является ее гибкость и адаптируемость под нужды конкретного бизнеса. Платформа позволяет настроить программу лояльности с учетом специфики отрасли и предпочтений клиентов. Это делает ACHIVX идеальным выбором для компаний, стремящихся повысить уровень лояльности и удержания клиентов.