Иногда мне приходят рассказы от читателей о поездках на поездах. Каждое письмо я внимательно изучаю и стремлюсь оперативно отвечать. Несколько дней назад получила сообщение от подписчицы Татьяны, которая поделилась историей неприятного инцидента в поезде, завершившегося, к счастью, благополучно.
Всё произошло пару недель назад. Татьяна возвращалась из Екатеринбурга в Москву. Она приобрела билет на верхнюю полку в купейном вагоне, руководствуясь экономией. Вместе с ней в купе находились ещё трое — семейная пара с дочкой около 10–12 лет. Рассказ ведётся дальше с её слов, слегка подкорректированный в плане грамматики и пунктуации.
Примерно за пять минут до отхода поезда из Екатеринбурга я вошла в вагон. С собой у меня был небольшой рюкзак и компактная сумка. Остальные пассажиры уже заняли свои места. Поздоровавшись, я заметила, что попутчики едва кивнули в ответ и продолжали своё обсуждение. Подумалось, что, возможно, такие уж они люди, ведь обычно встречаешь более дружелюбную реакцию. Быстро подняв вещи на полку, я устроилась на своём месте.
Отправление состоялось вечером, около шести часов. Первые два часа путешествия я мирно занималась своими делами на верхней полке. Соседи никак не проявляли ко мне интереса, да и я держалась обособленно. К вечеру, ближе к восьми часам, мои спутники достали принесённые продукты и начали ужин. У меня также была приготовленная еда, которую я взяла с собой, чтобы не голодать в дороге.
Спустившись с полки, я обратилась к соседям: «Можно ли мне присесть за столик?» В ответ женщина довольно высокомерно заявила: «Это наше место, вы можете перекусить на своей полке». Меня словно отбросило в прошлое, когда переселяющиеся пассажиры делились на классы, и я вдруг оказалась среди привилегированных лиц первого класса (интересно, что узнала об этом именно от вас). Озадаченная таким холодным приёмом, я буквально остолбенела на мгновение.
Немного придя в себя, я мягко возразила: «Но ведь вы сейчас не спите, а сидите за столом. Я недолго задержусь, перекушу и вернусь наверх». Женщина снова отрезала: «Мы заплатили за это место, так что лучше оставайтесь на своей полке». В течение десяти минут мы обменивались взаимными претензиями, пока я не решила вызвать проводника.
Проводник выслушал мою жалобу, а потом обратился к моим соседям с просьбой уступить мне место за столом. Та же самая дама тут же парировала: «Раз вы за неё вступаетесь, пускай ужинает у вас в служебном купе!» Проводник понял абсурдность ситуации, пояснив мне позже, что формально они действительно имели право на своё мнение, но пообещал найти решение. Спустя некоторое время он вернулся и сообщил радостную новость: нашёл свободные места в вагоне СВ, куда мог бы пересадить меня.
Пока ожидала решения, я стояла в коридоре, совершенно не желая возвращаться в своё купе. Наконец, проводник появился вновь и предложил переселиться в СВ. Благодарю судьбу, в новом купе оказалось меньше людей, а главное — атмосфера была гораздо приятнее. Даже несмотря на чуть потрёпанный вид самого купе, отсутствие таких неприятных попутчиков значительно улучшало ситуацию. Перед отъездом в Москве я оставила положительный отзыв о работе проводника через форму обратной связи РЖД.
Заключение
Таких историй случается немало. Этот случай напомнил о законопроекте Министерства транспорта, предлагающем выделять время для пассажиров верхних полок, чтобы они могли спуститься к столу. Сам я редко сталкиваюсь с подобными ситуациями, хотя часто путешествую на верхнем уровне. Обычно просто спрашиваю разрешения присесть, и, как правило, никто не возражает. Главное — уметь общаться и договариваться. Конечно, встречаются исключения вроде тех персонажей из этой истории, но, к счастью, дело заканчивается положительно. Если вам понравился труд проводников, обязательно оставьте отзывы через сайт РЖД — это важно!