А давайте про деньги поговорим. Знаю, это любимая тема. Сразу оговорюсь, что не буду обсуждать кто и сколько берет за свои услуги. Поговорим про выстраивание финансовой стратегии, так, чтобы обеспечить поток клиентов и не попадать в ситуацию то густо, то пусто.
Я придерживаюсь трех принципов:
- чем раньше, тем дешевле;
- чем дольше, тем дешевле;
- здравый смысл.
Чем раньше, тем дешевле
Для учеников 5 и 6 классов стоимость одного занятия ниже, чем для учеников 7 классов. Самые дорогие занятия для учащихся 11 классов. Не из-за егэ, как можно было подумать. Просто чем раньше ученик обращается ко мне, тем меньше приходится догонять.
Изучение математики в школе похоже на строительство дома. В начальных классах разрабатывают проект и готовят участок. Изучают натуральные числа и действия с ними, знакомят с дробями. Затем в пятом, шестом классе монтируют фундамент. Еще один заход на натуральные числа, потом дроби и целые числа. Седьмой, восьмой и девятый класс это возведение каркаса. Школьники изучают абстрактные объекты и методы работы с ними. В 10 и 11 классе, проводят внутренние работы. Например, ученики уже знают, что такое степени и как с ними работать. И теперь они изучают показательные и логарифмические уравнения и неравенства.
Чем раньше будет замечена и исправлена ошибка в строительстве, тем проще проводить дальнейшие работы. А если на этапе фундамента что-то пошло не так, то на этапе внутренней отделки это очень дорого исправлять.
Чем дольше, тем дешевле
Закон жизни - цены постоянно растут. Стоимость моих услуг тоже растет, но для постоянных клиентов медленнее. И не только потому что это лояльная аудитория, которая меня рекомендует. Но и потому, что работать со знакомым ребенком проще. Отношения уже выстроены, подход найден. Я знаю, как объяснять этому конкретному ребенку так, чтобы он понял. Возвращаясь к первому пункту, со знакомыми учениками я могу быть уверена, что нет пробелов на предыдущем этапе.
Здравый смысл
Допустим вы взяли ученика на 10 занятий в месяц, по 1000 руб. за занятие. К концу месяца рассчитываете получить 10000 руб. И это большая ошибка. Форс-мажор никто не отменял. Заболел, задержали в школе, уехали и не успели вернуться или банальное - интернет отключили. И весь план летит в трубу. На всякие непредвиденные ситуации я закладываю 15%. То есть возвращаясь к примеру, рассчитываю получить 8500 руб. Пример гипотетический, не надо в комментариях писать, что 1000 руб. за занятие это дешево или дорого.
То же самое с временем оплаты. Если договорились про оплату в конце месяца, добавьте пару дней на непредвиденные ситуации. И рассчитывайте траты, так чтобы эти дни не сидеть без денег.
Предоплата или постоплата?
Я предоставляю клиентам выбрать, как им комфортнее. Ситуация у всех разная. Кому-то удобнее платить раз в месяц, кому-то раз в неделю, кому-то за каждое проведенное занятие.
Люди приходят ко мне за индивидуальным подходом и получают его, в том числе в вопросах оплаты. Да, приходится уделять время и внимание, чтобы фиксировать переводы. Но взамен получаю довольных клиентов.
И, возвращаясь, к здравому смыслу. Если с клиентом возникают проблемы в вопросе оплаты или слишком частых пропусков занятий не нужно ждать и надеяться, что ситуация исправится сама по себе. Я всегда думаю, что могу сделать, чтобы повлиять на ситуацию. Если перепробовала несколько вариантов и ничего не помогло, тогда лучше расстаться с клиентом, чем копить негатив.