Что первое приходит вам в голову, когда вы слышите «M&M's»?
Мне — две ожившие конфетки: жёлтая и красная. Но знаете ли вы, что это не просто ожившие продукты? Это маскоты или талисманы бренда.
Главная отличительная черта маскота — характер. В отличие от безликих изображений с логотипами (вроде русалки на эмблеме Starbucks или девочки Алёнки с этикетки одноимённой шоколадки), маскоты умеют выражать эмоции и говорить с покупателем на одном языке. У них есть история, а иногда и целые сюжетные арки с интригой, не хуже, чем в закрученном сериале.
Так, маскоты бренда M&M's — это команда «оживших конфет» разных цветов. Персонажи обозначают драже с определённым вкусом, и у каждой конфеты — свой характер. Главные персонажи — это циничный Красный (драже с молочным шоколадом) и его лучший друг, наивный Жёлтый (арахис в шоколаде). Второстепенные персонажи, которые появляются в некоторых рекламных роликах, — это «крутой парень» Синий, обольстительная Зелёная и трусливый Оранжевый. Позже всех появилась строгая мисс Браун — второй женский персонаж. В 2022 году M&M's впервые за 10 лет пополнил линейку своих маскотов, добавив Фиолетовую — женского персонажа Purple. Новая героиня воплощает принятие и инклюзивность: её презентация сопровождается роликом с песней «I'm Just Gonna Be Me» («Я просто буду собой»).
Согласитесь, это здорово? Кроме того, у маскота есть несколько важных маркетинговых функций:
- помогает выстроить эмоциональную коммуникацию с потребителем и повышает интерес к товару;
- в простой форме доносит концепцию и главную идею компании;
- делает продукт узнаваемым;
- привлекает широкую аудиторию (в особенности молодёжь);
- может использоваться для создания рекламного контента разных видов (видеоролики, анимация, баннеры, реклама в соцсетях и приложениях, сувенирная продукция, актёры в гриме и т. д.);
- его можно использовать при работе внутри организации для мотивации персонала.
Как маскот может помочь в работе с персоналом:
1. Обучение.
Маскоты могут быть использованы в интерактивных материалах, таких как видеоролики, плакаты или брошюры, чтобы обучать сотрудников. Талисманы могут привлекать внимание к важности соблюдения стандартов гигиены, таких как регулярное мытьё рук и использование чистой униформы.
2. Создание позитивной культуры безопасности.
Талисманы могут мотивировать сотрудников соблюдать правила безопасности, создавая позитивную и весёлую атмосферу на производстве. Например, маскот может передаваться под опеку лучшему сотруднику месяца.
3. Повышение лояльности.
Использование талисманов может повысить лояльность сотрудников к компании и её ценностям, включая безопасность.
4. Социальные сети.
Маскоты могут использоваться в социальных сетях для создания увлекательного контента, который привлекает внимание к вопросам безопасности и качества.
5. Памятные лозунги.
Талисманы могут помогать создавать запоминающиеся лозунги или фразы, которые напоминают сотрудникам о важности соблюдения стандартов безопасности.
6. Визуальные напоминания.
Талисманы могут появляться на визуальных напоминаниях, таких как плакаты или наклейки, чтобы постоянно напоминать о правилах безопасности.
При выборе типа маскота важно учитывать целевую аудиторию, ценности бренда и тип продукта, чтобы создать персонажа, который будет эффективно взаимодействовать с клиентами и повышать узнаваемость бренда. Например:
Очеловеченные животные:
- Связь с продуктом: животные-талисманы могут быть связаны с типом продукта, например, пчела для мёда или корова для молочных продуктов.
- Эмоциональная связь: такие персонажи могут создать эмоциональную связь с аудиторией, особенно если они привлекательны и запоминаются.
Геометрические формы и символы:
- Простота и узнаваемость: простые и абстрактные символы могут быть эффективны для брендов, которые ценят минимализм и современный дизайн, например бублик для хлебопечения.
- Универсальность: такие талисманы могут быть легко адаптированы для различных продуктов и аудиторий.
Гуманоиды и роботы:
- Технологическая связь: человекоподобные или роботизированные персонажи могут быть привлекательны для компаний, которые фокусируются на технологических инновациях в пищевой промышленности. Чаще всего это производители оборудования, но такие персонажи могут быть использованы и на автоматизированных производствах с небольшим количеством сотрудников.
Маскоты могут стать эффективным инструментом для повышения безопасности на пищевых производствах. Используя маскотов в маркетинговых кампаниях, обучении и брендинге, компании могут не только повысить узнаваемость своего бренда, но и внести свой вклад в создание более безопасной пищевой среды.