В современном мире, где конкуренция растет с каждым днем, просто предоставить качественный продукт или услугу уже недостаточно.
Клиентам нужно больше: им нужны эмоции, впечатления, истории, которые они запомнят и которыми захотят поделиться.
Это просто необходимо особенно небольшим отелям, где нет расширенной инфраструктуры услуг. Заявляю об этом уверенно, так как для гостиницы, управлением которой занимаюсь я, такой подход повысил уровень доверия и увеличил возвраты! Добро, как говорится, за добро! Эмоции делают все!
Один из лучших способов "дать" им эти впечатления – это добавить элемент игры в ваш бизнес.
Люди любят играть, вне зависимости от возраста и социального статуса. Игра – это возможность отвлечься от рутины, испытать новые эмоции, проявить свои знания и навыки, и просто хорошо провести время. И если ваша компания сможет предложить им такую возможность, они обязательно это оценят! Уверяю вас!
Что в этом контексте делаю я?
У меня есть удивительный квест на старом чердаке; экскурсия с театрализованными сценками, когда гости и развлекаются сами и развлекают друг друга; я провожу дегустации алкогольных напитков и дегустации сыра; и совсем недавно, мы запустили большую игру «винное казино»!
Все это успешно привлекает и развлекает гостей. Но почему все это так хорошо работает? Давайте разберемся! Начнем с нашего крайнего проекта «Винное казино»:
Почему "винное казино" – это хит?
Это не просто дегустация, а приключение: Простое предложение продегустировать вина может показаться скучным и предсказуемым. "Винное казино" же превращает дегустацию в увлекательное приключение с элементами загадки и соревнования!
Это интеллектуальный вызов: винное казино не азартная игра, а скорее интеллектуальная викторина, которая заставляет гостей задуматься, проанализировать свои ощущения и проявить свои знания о вине. Это стимулирует мозговую активность и добавляет процессу глубины.
И, конечно, игра создает благоприятную почву предоставляя возможность пообщаться и сблизиться!
Но, самое главное, это запоминающиеся впечатления: "Винное казино" дарит гостям яркие и позитивные эмоции, которые они запомнят надолго. Это повышает лояльность к вашей гостинице и способствует тому, что они захотят вернуться снова.
К тому же, стоит замолвить слово и о маркетинговом потенциале: Интересное и необычное предложение, такое как "винное казино", привлекает внимание и вызывает желание рассказать о нем друзьям и знакомым. Это отличный способ продвижения гостиницы в социальных сетях и через сарафанное радио!
Думаю, многих может удивить тот факт, что я, будучи руководителем гостиницы, беру на себя некоторые креативные вещи. Например, я с удовольствием провожу квест для своих гостей. Я знаю, что в конце игры их будут переполнять самые лучшие положительные эмоции! И, даже если что-то пойдет не так в процессе их отдыха, они всегда простят меня, ведь мы стали настоящими друзьями!
Но, главное, что подкупает клиента, это ваша искренность!!! Поэтому, входите в такие авантюры только с чистым сердцем, которое умеет любить людей!
Гости любят играть, удивляться, открывать для себя что-то новое. Используйте это в своем бизнесе, и вы увидите, как вам это поможет!