Доброго Вам дня, уважаемые собственники бизнеса и руководители.
Контроль. Нужен ли он, какая от него польза, какой вред?
Встречали ли Вы такие ситуации, возможно Вы даже ощущали себя на месте руководителей из примеров ниже?
- Руководитель занят контролем почти 100% времени, контролирует все, что попадается "под руку", чтобы быть в курсе всех мелких деталей и не упустить вожжи бизнеса из своих рук. Сотрудники постоянно готовят каждый какие-то новые отчеты и постепенно выгорают. Руководитель тоже выгорает, потому что устал до невозможности, а ощущения контроля над ситуацией получить так и не получается.
- Руководитель любит поручать задачи, но забывает проверить результат, а потом он сетует на то, что у него неисполнительный персонал и задачи не выполняются. Задач все больше и больше, а ощущения контроля над ситуацией нет.
- Руководитель контролирует задачи и людей, которые входили в более низкий уровень управления (например, директор в обход начальника отдела контролирует подчиненных этого самого начальника отдела, чтобы быть в курсе «важных деталей»), а потом расстраивается, что ему приходится работать за подчиненных, что он перегружен , а ощущения контроля над ситуацией все еще нет.
- Руководитель хаотично контролирует сотрудников по задачам, которые вообще не входили в их зону ответственности. Сотрудники постоянно говорят, что это не их задача, демотивированы тем, что с них спрашивают то, за что ни не отвечают. У руководителя ощущение, что все отлынивают от работы, непонятно чем занимаются, кого ни спросишь, никто ничего не знает, ощущения контроля над ситуацией так и нет.
Как руководителю определить тот объем контроля, который необходимо применить в каждом конкретном случае? Вот несколько универсальных пунктов от меня:
- примите тот факт, что контроль – это необходимая часть Вашей работы, если Вы руководитель любого уровня. Вообще никак не получится избежать этого.
- определите, что является для Вас целью работы бизнеса (или отдела или подразделения) и какие конкретно для него определены критерии эффективности. Их не может быть много.
- Самый главный пункт: примите тот факт, что контролировать все не получится, а контролировать главное необходимо. Выстраивайте точки контроля по нескольким ключевым критериям, и не бойтесь упустить мелкие детали. Лучше пожертвовать чем-то непринципиальным, чем потерять суть. Это позволит Вам определить необходимый объем контроля и не скатиться в «коршуна-надзирателя»).
- Помните, что Ваши сотрудники должны основную часть времени выполнять работу, а потом только за нее отчитываться. Поручайте сотрудникам такой объем отчетности, чтобы ее подготовка не занимало больше 15% времени. Спросите у них, как они готовят отчет, сколько это занимает времени и сделайте выводы, насколько целесообразны затрачиваемые на это ресурсы.
- Планируйте свою работу так, чтобы в Вашем календаре всегда было 10-20% свободного времени. Куда распределить это время, всегда найдете.
- Делайте регулярную оценку того, чем на самом деле заняты Ваши сотрудники. Делают ли они дело, которое ведет к изначально определенной цели или заняты мелкими точечными вещами.
- Будьте «в теме», того что происходит с Вашим бизнесом и с внешней средой. Исходя из изменения стратегии Вашего бизнеса некоторые точки контроля могут меняться и это нормально (если это не каждую неделю, а раз в несколько месяцев). Корректируйте точки контроля под изменяющиеся обстоятельства.
Если статья была Вам полезной, ставьте лайк и пишите комментарий
С уважением, Ваша Евгения