Помню те далекое время, когда в нашем бьюти-центре «За Стеклом» все только начиналось.
Это был 2003 год — мы только открыли двери нашего салона, и я, Борисычева Екатерина, с головой окунулась в создание уютного, профессионального пространства для наших клиентов. Нашей целью было не просто дарить людям красоту, но и показать им, что уход за собой — это целая философия, глубокий процесс, где важны внимание к деталям и правильный подбор средств.
Через пару лет после открытия случилось одно из самых ярких событий в истории нашего салона — мы стали первыми в Нижнем Новгороде, кто начал работать с брендом Kérastase. В то время бренд только пришел в Россию, и мы оказались на передовой. Это было совершенно новым словом в индустрии ухода за волосами — Kérastase предлагал не просто средства для волос, а настоящие ритуалы, основанные на научных исследованиях и глубоких знаниях о структуре волос и кожи головы. Нам предстояло научиться самим , а потом научить клиентов тому, как правильно заботиться о своих волосах, и мы начали с простого, но важного — правильного мытья.
Вспоминаю, как тщательно наша команда обучалась всем техникам Kérastase. Это было что-то невероятное — каждая мелочь имела значение. Мы учили наших клиентов, что волосы нужно не просто мыть, а делать это правильно, начиная с кожи головы, используя массажные движения, которые стимулируют кровообращение и позволяют активным компонентам проникать глубже. Это было настоящим открытием для многих.
Наши клиенты, которые приходили к нам на процедуры, каждый раз возвращались за советом по домашнему уходу. Мы знали все тонкости продуктов Kérastase, понимали, как каждая серия работает и какие проблемы она решает. Благодаря этим знаниям мы могли точно подобрать уход для каждого, будь то сухие волосы, проблемы с объемом или повреждения от окрашивания.
Одной из самых роскошных серий была и остается Chronologiste. Этот уход был создан для тех, кто действительно понимает толк в роскошных процедурах и хочет поддерживать молодость волос. Я всегда говорила клиентам, что это не просто уход — это настоящее искусство заботы о себе, о своей внешности. Мы видели, как люди, решив проблемы с волосами, продолжают использовать эти продукты дома и радоваться результатам.
Сегодня, оглядываясь назад, я с теплотой вспоминаю те времена. Это был важный этап для нашего салона и для меня лично. Мы строили не просто бизнес, мы строили доверие с нашими клиентами, вводили их в мир высоких стандартов ухода за собой. Я горжусь, что мы стали частью истории Kérastase в России, и до сих пор продолжаем нести их философию в массы.
Когда я впервые познакомилась с Kérastase, меня поразил их подход к волосам. Это был не просто уход, это была настоящая наука — использование активных ингредиентов, глубокое понимание структуры волос и кожи головы. Бренд не предлагал временные решения, а работал над восстановлением здоровья волос на клеточном уровне. Я сразу поняла, что это то, что нужно нашим клиентам, и что это поможет нам выделиться. Плюс, эстетика и роскошь этого бренда идеально вписывались в атмосферу нашего салона.
Тогда это было довольно необычно — делать ставку только на один бренд, многие работали с несколькими брендами. Но для меня Kérastase стал чем-то большим, чем просто бренд. Это была настоящая философия ухода. С тех пор, как мы начали использовать продукцию Kérastase, мы увидели, как клиенты стали доверять нам еще больше. Они понимали, что мы не просто рекомендуем им "продукты по каталогу", а заботимся о каждом этапе ухода, основываясь на научных данных. Мы обучали нашу команду всем нюансам продуктов, знали каждую серию в мельчайших деталях. Клиенты возвращались к нам снова и снова не только за процедурами, но и за советами по домашнему уходу.
Kérastase — это бренд премиум-класса и мы гордимся тем, что смогли сохранить поставки после того, как он официально ушел с российского рынка. Это было непросто. Конечно, уход люксовых брендов с российского рынка в последнее время усложнил доступ к продукции. Но мы смогли наладить поставки через проверенные каналы, которые продолжают работать на стабильной основе. Для нас это принципиально — мы не хотели отказываться от Kérastase, потому что это уже часть нашего ДНК. Мы всегда стремились предоставлять клиентам лучший сервис и лучшие продукты, и Kérastase, без сомнений, один из лучших брендов на рынке. Поэтому, несмотря на сложности, мы продолжаем поддерживать доступ к продукции для наших клиентов. Несмотря на все препятствия, мы сохраняем высокие стандарты обслуживания. Мы никогда не делаем компромиссов в вопросах качества. У нас есть клиенты, которые доверяют нам многие годы именно потому, что знают: мы всегда предложим лучшее. И Kérastase — это не просто продукт для ухода, это целый ритуал. Например, их серия Chronologiste — это вершина роскоши. Она создана для тех, кто понимает важность ухода за волосами на самом высоком уровне. Мы продолжаем прививать нашим клиентам философию осознанного и персонализированного ухода, и это приносит свои плоды.
Прежде всего, важно выбрать продукт, в который вы верите. Если вы искренне верите в то, что предлагаете клиентам, они это почувствуют. Для нас это был Kérastase, и мы продолжаем верить в этот бренд по сей день. Но также важен персонализированный подход — каждая клиентка должна чувствовать, что уход подобран специально для нее. И конечно, не стоит бояться быть первопроходцами. В самом начале пути мы сразу задали высокий стандарт, выбрав люксовый бренд Kérastase, не размениваясь на более доступные марки, которые можно было найти практически в каждом салоне. Это позволило нам сосредоточиться на предоставлении качественного ухода за волосами на самом высоком уровне. Важно отметить, что у Kérastase нет собственной линии для окрашивания волос, и для колористики мы всегда использовали краситель L'Oréal, что позволяло сочетать надежное окрашивание с уникальными ритуалами ухода за волосами и кожей головы от Kérastase. Таким образом, мы всегда старались предложить нашим клиентам не просто окрашивание, а полноценный уход, который восстанавливал и защищал их волосы, сохраняя здоровье и блеск после процедур.
Вы всегда можете узнать о последних поставках этого бренда в нашем ТГ-канале.