Пожилая женщина сдала в поликлинике общий анализ крови и “биохимию”, чтобы предоставить в другой медорганизации. А врач результаты не отдает! Как же так? Где логика и здравый смысл?
Анализы Татьяне Михайловне (имя изменено) назначил эндокринолог. Пенсионерка без проблем всё сдала, но когда пришла узнать результаты, то врач отказался выдать их на руки, сообщил, что данные будут прикреплены к медицинской карте пациентки.
- Она (врач) сказала: “Сфотографируйте на телефон”. Мне 72 года. На фотографии всё так мелко. Мне тяжело рассмотреть. Как сравнивать с предыдущими результатами? И если я собираюсь к узкому специалисту по направлению в другую клинику, как мне эту фотографию показывать? - спрашивала Татьяна Михайловна. - Медсестра мне тоже ответила: “Мы не имеем права на бумажном носителе выдавать!”. Хотя тут же, при мне, распечатала результаты и передала их врачу, чтобы тот в карту вклеил. Я почитала в интернете, оказывается, я имею право получить анализы на руки. Это же мои данные! Выходит, врач в поликлинике нарушает мои права.
Выяснилось, что Татьяна Михайловна собирается пойти на прием к кардиологу, который раньше работал в ее поликлинике, а теперь перешел на работу в частный медцентр. Так как кардиолога сейчас в поликлинике нет, ей выдали направление по ОМС в частный медцентр.
Также женщине нужно иметь при себе результаты ЭКГ. Пенсионерка хотела обратиться к терапевту за направлением на ЭКГ, но безуспешно - тот болеет. И другие терапевты, по словам сотрудника регистратуры, тоже болеют.
- Девочки в регистратуре мне сказали: “Давайте мы запишем вас на диспансеризацию. В рамках диспансеризации вам сделают ЭКГ, это будет быстрее!” Я записалась на диспансеризацию. Получается, что мне надо пройти через целое приключение, чтобы получить ЭКГ, - продолжила жаловаться Татьяна Михайловна. - И то я не уверена, что результаты диспансеризации мне на руки выдадут, как и анализы. Что мне делать?
Еще одно похожее обращение пришло из одного из городов в Ростовской области. Там нашего застрахованного в районной больнице наотрез отказались записывать к терапевту на прием, пока тот не пройдет диспансеризацию. Дескать, главный врач так распорядился всех обратившихся в поликлинику направлять на диспансеризацию!!! Мужчина в шоке, звонит на горячую линию, ругается. Ему срочно нужно к врачу.
Это всё эмоции, а вот что говорит на этот счет законодательство.
Статья 22 Федерального закона от "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” четко указывает, что пациент может и имеет право знакомиться с информацией о состоянии своего здоровья:
“Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи”.
Далее:
“Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов”.
И далее:
“Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов”.
В статье есть уточнение, что порядок получения информации из медицинской документации устанавливается отдельным документом. На сегодня актуальным является Приказ Минздрава России от 31.07.2020 N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них".
Согласно ему, пациент для получения копии или выписки из медицинской документации должен представить в медорганизацию запрос в письменной форме - бумажной или электронной, причем в последнем случае есть ряд требований к идентификации (например, заверение с помощью электронно-цифровой подписи).
И тут есть очень важный пункт:
“В случае направления запроса пациентом либо его законным представителем о предоставлении оригиналов медицинских документов пациенту либо его законному представителю предоставляется их копия или выписка из них, за исключением случаев формирования указанных медицинских документов в форме электронных документов”.
Далее перечисляются виды документов, в их числе есть и амбулаторная карта.
Что из этого следует?
С одной стороны, человек имеет полное право получить информацию о себе, в том числе составляющую врачебную тайну. С другой стороны, медкарта - это собственность поликлиники. Чтобы получить из нее информацию, надо написать (именно написать) запрос, чтобы в поликлинике сделали выписку.
Как именно это происходит, в законе не сказано, такие вопросы решаются внутренним приказом по медорганизации. В одних просто распечатывают результаты и заверяют печатями, если главный врач такой приказ выпустил. В других… В других вот так.
Хотя требование пройти диспансеризацию, чтобы получить результаты флюорографии, однозначно незаконное. Диспансеризация - дело нужное и полезное, но всё же добровольное.
Как обстоят дела в вашей поликлинике с выдачей анализов на руки? Сложно ли их получить или взять выписку? Делитесь в комментариях!
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/