Моё личное мнение — надо попытаться договориться о том, чтобы никаких выплат не было. Это плохо бьётся с пониманием деловых отношений, а ошибки случаются у всех. Можно предложить сделать какую-то небольшую фичу бесплатно или как-то еще попытаться загладить проблему
Вместе с тем, жизнь очень широкая и бывает по разному. Например, если у заказчика упало забрало и он не принимает других вариантов, а хочет, чтобы человек заплатил за ошибку — можно отпустить ситуацию и посмотреть, что будет делать сам аналитик.
Если аналитику ок и он заплатит — покрыть ему расходы за счет компании. Если не будет платить — предложить ему отрулить ситуацию и посмотреть, что он будет делать. Если аналитику удастся договориться с заказчиком так, что взаимный претензий не будет — супер!
✅ Как было в реальности:
Аналитик сбросил по 500р заказчику и его аналитику. Менеджер проекта скинул аналитику это бабло.
Интересно то, что это, вероятно, самый быстрый и дешевый способ решения этой проблемы. Можно ли упереться рогом и не платить? Можно. Так это точно разовьется в конфликт за относительно небольшие деньги
А можно забить, скинуть и договориться заново на берегу: чуваки, все косячат. Это должно работать либо в обе стороны (тогда и вы нам скидываете бабки, если косячите), либо нам нужно придумать другой механизм работы с ошибками. 🔥
Вы, как менеджеры, можете и сами ставить других людей в такую ситуацию: просить за косяк бабло.
Я сравниваю это с холодным душем. Вы ставите человека в неудобную ситуацию и смотрите, как он будет из нее выкручиваться. Вместе со всеми минусами такого подхода вы сделаете ваши отношения крепче и понятнее.
Пробуйте неожиданное и смотрите на реакции. Если где-то перегнете палку — вы об этом сразу узнаете. А может просто узнаете новые способы делать так, чтобы люди просто делали свою работу хорошо 💪
Знаю компанию, где есть правило: если результат работы не показали директору до презентации заказчику, менеджер платит 500 баксов штрафа. Больно? Очень. Но ВСЕ работы ВСЕГДА сначала показываются директору 😉
Как бы вы поступили?