С утра сегодня прочитал у коллеги по инвестициям автора канала @Инвестирую с кем работаю о его личном опыте взаимодействия с Т-банком, по сравнению с тем же Альфа банком, и абсолютно схож с ним в мыслям что именно клиентоорентированность и удобство продуктов делает этот банк лидером в отрасли. И сегодня сам в очередной раз убедился в том как он позволяет экономить мои деньги. Это НЕ реклама, я всегда честно пишу и о косяках и о крутых фишках того или иного банка, поэтому давайте к комментариях не будет подобных обвинений. Оговорка которая обязана здесь присутствовать - я премиум клиент уже более 5 лет поэтому я НЕ знаю как дела обстоят с обычной поддержкой рядовых пользователей но что-то мне подсказывает что разница не должна быть большой. О всех плюсах премиума для нашей семьи любителей путешествий я подробно писал тут
Поэтому снова отдельно не будут расписывать в этой статье, а лишь расскажу как сегодня сэкономил 15 000 руб на покупке билетов.
Покупка билетов
Билеты в Архыз мы купили с супругой ещё в конце января на март за 56 000 руб.(если быть точнее чуть чуть поменьше) Аэрофлотом (только ему доверяю в текущей ситуации нехватки запчастей) с багажом на 2 человек туда/обратно на невозвратном тарифе. И вот уже скоро нам вылетать и сегодня с утра я залезаю снова в сервис бронирование в приложении Т-банка и вижу эти же билеты по цене чуть менее 34 000 руб.
В мою внутреннюю жабу вселяется ВЕНОМ, она начинает не просто меня душить, в вытрясать из меня душу.
Пишу супруги что надо бы вернуть билеты, естественно она говорит "как вернуть если мы купили тариф без возможности отмены" (скупой платит дважды). НО я не сдаюсь и понимаю что пора подключаться службу поддержки желтого банка, звоню не в ПРЕМИУМ свою поддержку, а по номеру который указан на моей квитанции с билетами, и уточнять можно ли мне вот просто так вернуть билеты, и честно говорю что теперь эти же билеты на 22 000 руб. вижу дешевле. И в отличие от банка на букву Г
Оператор желтого банка поднимает трубку наверное за 10-20 секунд, точно не дольше, и всё это время стандартные информационные уведомления слушаю. Мне девушка сообщает что она может создать обращение в авиакомпанию с вопросом сколько они готовы удержать с меня за возврат, при этом сами билеты НЕ отменяются, а просто пока уточняется сама возможность и цена потерь. Я соглашаюсь, девушка говорит что стандартное время рассмотрения 3ч. Но проходит всего 15 минут и приходит сообщение в чат банка в разделе обращения такого содержания:
Очень был приятно удивлён сразу рядом факторов:
1. быстрый ответ
2. сумма удержания всего 10%
3. дают возможность думать почти 6 часов над решением.
Возврат билетов
Даже после удержания "пени" мы получаем возврат в размере 50 000 руб. и можем купить билеты за 34 000 руб. , сэкономив 16 000 руб. В реальности чуть меньше т.к. от прошлого заказ кэшбэк был бы примерно на 1000+ руб. больше, поэтому округлим на всё про всё 15000 руб чистой выгоды! И благодаря тому тчо у нас есть в запасе 6 часов на неспешное принятие решения мы уже не спеша закупаем новые билеты. Затем убедившись и получив их на электронную почту, я обратно идут в раздел обращения в приложении Т-банка и жду подтвердить возврат прошлых билетов.
Далее банк информирует что заявку принял и ждать денег до 3-х дней если карта их, и до 5 дней если карта иного банка.
НО и тут желтый снова меня очень радует и возвращает менее чем через 2 часа всё.
Вот так за 2 часа мы смогли поменять билеты невозвратные, и сэкономили 15 000 руб. Сложно если честно представить сколько бы мне пришлось возиться со всякими сервисами по поиску билетов если бы я захотел сделать тоже самое, да и по цене в этом смысла нет обращаться в такие конторы если у Т-банка почти всегда цена или ниже или на уровне + при оформлении того же аэрофлота он позволяет ввести номера программы аэрофлот бонус и начисляются мили.
На этом всё, надеюсь мой опыт вам будет полезен. А если у вас ещё нет карточки желтого банка, то можете по моей ссылочке её оформить и вам будет бонус (Промокод: VRBDTFN банк вернет 1000 ₽, если потратите 3000 ₽ за месяц после активации карты.) и мне, и у вас будет такие же возможности выгодно покупать билеты.