Разберем несколько практических моделей поведения манипулятора с которыми я сталкиваюсь сплошь и рядом.
Угадай мелодию. В дом «заезжает» лицо. Всем своим видом выражает недовольство. На прямые вопросы не отвечает или делает это уклончиво, оставляя огромный простор для фантазии объекта воздействия. «Что не так – а угадай?»
Второй вариант. Вы предъявляете результат своего труда заказчику (начальнику/жене/мужу). Получаете негативную (невербальную) обратную связь в стиле «все не то - переделывай». Все, то есть все - без конкретики.
На лицо – игра в «угадай мелодию». Когда за счет отсутствия четких критериев оценки или информации в виде объективной обратной связи в голове объекта воздействия создается шаблон неопределенности. И если у объекта воздействия низкая самооценка, если он заранее подсознательно уверен, что с первого раза хорошо сделать не может точно, и вообще все люди, как люди, а его «в понедельник мама родила» - получаем мощный манипулятивный альянс. Вариация – «что не так – все не так» И сразу – переход на личности.
Отсутствующий член предложения. Вы опять же подали результат на приемку (не оценку – вы ж не в школе). А в обратную вопрос: «это что?» И драматическая пауза. И мы начинаем ерзать. Потому что между буквой о и знаком вопроса подразумевается пустое пространство. В которое наше воображение само должно подставить оценочное суждение. Негативное конечно же.
Я рекомендую в таких случаях использовать прямо отвечать на поставленный вопрос. Это что? – Это результат (отчет, заваренный кофе и т.д.). А дальше вытягивать конкретику. А вообще без четкого ТЗ результат, сами знаете, ХЗ. Поэтому рекомендую любую задачу специфицировать перед началом ее выполнения в деталях. Лучше быть занудой, чем оправдываться.
Просьба без просьбы. Или, замаскированная под вопрос. Кто-нибудь может открыть окно? Ты пошел чай наливать? Кто-нибудь может мне кофе заварить? И мы бежим наливать чай, заваривать кофе, открывать окно.
Дело в том, что если ты ни о чем не попросил, а тебе сделали, то ты вроде, как и не обязан. С одной стороны. А с другой - если полученный результат, не тот или не нужен – ты можешь смело его опротестовать или отвергнуть. Ты ж никого не просил.
Как рекомендация – отвечайте на поставленный вопрос. Я могу (если объективно можете). Можно и вообще не отвечать (если есть желание пожестить). Вы ж не кто-нибудь? Или уточнить – А вы к кому сейчас обращаетесь? Вариант: да – я иду чай наливать/кофе заваривать. Точка.
Навык отвечать на поставленный вопрос так как он сформулирован, это само по себе, мощный контрприем против многих манипулятивных заходов.
Также как и навык задавать прямые конкретные вопросы. «Что случилось?», «Я могу тебе чем-то помочь, если да, то чем?», «Что конкретно нужно доработать/улучшить?». А не додумывать. Особенно в невыгодную для себя сторону.
И еще: не бойтесь пауз и тишины. Если на все свои прямые открытые вопросы Вы получаете невнятное бурчание или «игру в молчанку», просто отойдите. Займитесь своими делами.
P.S. Согласие без согласия. Из последнего. Переговоры. Позиции, скажем так - противоположные. Мой оппонент абсолютно лилейным тоном говорит: Да, я с Вами полностью согласен в том что - и далее слово в слово повторяет свою позицию. Свою. Я в первый момент опешил. Как то не ожидал такой беспардонной наглости. Пришлось открыто и жестко указать на то что, во-первых, он не с чем не согласен и более того - использует беспардонную манипуляцию. Прямым текстом (и при посторонних).
Есть более мягкие способы использования данного приема. Когда частично соглашаются с Вашей позицией, частично - интегрируют в нее одно или несколько своих утверждений. Человек сначала слышит одну или несколько из своих мыслей и потом "на автомате" соглашается со всей конструкцией.
Если отозвалось и/или понравилось – ставьте Лайк. Приветствуются любые комментарии, по существу, раскрывающие и дополняющие тему.
Есть интересный, волнующий Вас кейс в деловой или личной сфере? Пишите: mail@coachSVS.ru. Отвечу лично или разберу в рамках статьи (с соблюдением конфиденциальности, конечно), если это будет полезно сообществу.
Обращаю внимание что мой канал – сообщество умных, интеллигентных людей. Отношение автора к комментариям оскорбительного или ненормативного характера – соответствующее.