Если под конец рабочего дня голова пухнет от неуёмного количества информации, то поздравляю – с большой вероятностью у вас руководящая должность.
А ещё бывает, кажется со стороны, что вы целый день проводите в мессенджере. Особенно вашим домашним. Иногда вы прерываетесь на кофе, а потом с какой-то нездоровой улыбкой отправляетесь на очередной созвон с просьбой вас не беспокоить. Для тех, кто вас не знает, вы выглядите успешным человеком. Но вы-то в курсе, чего стоит этот «успех».
Случилось так, что автора статьи занесло на должность помощника директора по маркетингу в аккредитованной IT-компании. Везение, казалось бы. А на самом деле это то ещё испытание для психики. Ведь даже в низшем менеджменте помимо профессиональных компетенций нужны…
Мягкие умения!
Гибкость как у Нео
Гибкость во всех смыслах!
В стандартной рабочей неделе 40 часов. Грамотный менеджер должен максимально умело распределять это время. А это значит: не просто упихать в строгие временные рамки операционные задачи, созвоны, коммуникацию с подчинёнными и отчётность, но и суметь жонглировать часами на ходу. Мало ли что может случиться!
А если речь идёт про маркетинг, то всё ещё сложнее. Помимо гибкого графика, добавляются гибкие рабочие инструменты. Свежие фичи популярных маркетинговых сервисов, новые подходы к запуску рекламных каналов, настройке воронок, тесты, гипотезы, аналитика. Попробуй уследи за всем.
И как здесь не растеряться?
Тайм-менеджмент и настойчивость как у Доктора Стрэнджа
Особенно это касается управленцев на удалёнке.
Большинство задач руководителей и менеджеров не операционные. А это значит, они способны появляться из воздуха. И частенько их сделать тоже надо, причём срочно.
Чтобы всё успеть и ни о чём не забыть, нужно подготовить остальное наперёд. Да, чтобы вовремя переобуться, нужно вовремя обуться. Только при таком подходе получается сохранить пресловутый work-life balance.
Что касается настойчивости. Она особенно важна в маркетинге, ведь если мы говорим о рекламе, то чаще всего речь идёт и о рекламных бюджетах. Чтобы деньги не пропали впустую, нужно не только умело выбирать партнёров, но и поддерживать с ними постоянную коммуникацию и контролировать ход работы. Иногда и по выходным.
Да и сам выбор подрядчиков — трудоёмкий процесс. Здесь надо и на выгодные условия сторговаться, и никого не обидеть, и с выбором не прогадать. Важен каждый фактор. О том, как это делается, я когда-нибудь расскажу отдельно.
Память как у Шерлока Холмса
«Я незлопамятный, я записываю», – девиз прожжённого менеджера. Каждая договорённость, каждый созвон, – всё это фиксируется письменно. Ведь результаты обсуждений потом должны превратиться в задачи и сделанные дела, а не остаться просто брошенными в воздух словами.
Да и к тому же в бизнесе каждый стремится получить свою выгоду. Когда договорённости записаны, а в цифрах зафиксированы чёткие планы на неделю и месяцы, этими данными проще оперировать, ведя переговоры об улучшении либо прекращении работы.
Стрессоустойчивость как у Таноса
Только со стороны работа управленца кажется простой. Казалось бы, договорился, дал денег, дал план и всё, сиди, жди результатов и зарплаты. Но не тут-то было.
И под этим пунктом кроется главное откровение, зачем вообще миру понадобились руководители. Секрет прост: потому что никто не хочет работать. Даже те, кто утверждают обратное, лицемерят.
Каждый преследует свои личные амбиции: деньги, престиж, авторитет, комфорт. Если сверху не будет руководителя, который направит, подскажет, когда надо напомнит о сроках и припугнёт, то продуктивность кратно уменьшится.
И здесь же кроется причины, почему работа руководителя такая нервная. Ведь в любом случае есть риск, что тобой кто-то будет недоволен.
Если ты слишком строгий начальник – за спиной тебя будут ненавидеть. А когда добрый и лояльный начальник – на тебе начнут ездить. И нужно как-то соблюсти баланс между требовательностью и уважительным отношением к коллегам и подчинённым.
Помимо, предыдущего пункта прибавляется ещё один стресс-фактор. Именно руководитель берёт ответственность за результаты подчинённого. Потому что именно он их и назначает. И чем выше должность – тем больше ответственности.
Чтобы не свихнуться от такого давления, нужно уметь, как Танос, по щелчку пальцев забывать о работе, когда она кончается. Взрастить в себе твёрдый стержень невозмутимости и обрести дзен. А как?
Юмор как у Дедпула
И каким вдруг боком в мягком наборе управленца оказался юмор? Мы же не про стендап-комиков ведём такой серьёзный разговор.
Всё просто. Потому что невозможно быть идеальным во всём. Порой даже с гибкостью, как у пластилина и твёрдостью скалы, не получится идеально уложиться в KPI. Особенно когда финальный результат зависит от других людей.
И это больно. Больно осознавать, что несмотря на все потраченные усилия, успех не гарантирован. И что остаётся в итоге? Что остаётся, когда всё рушится, планы не выполняются и люди недовольны? Как не выгореть?
Есть только один выход.
Посмеяться над собой и ситуацией.
И только потом, сняв стресс, проанализировать ситуацию и сделать выводы. Поняв ошибки – продолжить двигаться к цели. И начертить новый план. Ещё лучше, чем предыдущий.