Ранее, в статье "10 ПРАВИЛ ДЛЯ УСПЕШНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ПО МОЕЙ ВЕРСИИ", Я рассматривал базовые принципы инвесторской деятельности, поведения инвестора, которых придерживаюсь сам. Настало время систематизировать и донести до вас, дорогие читатели, принципы деловой этики, которых Я придерживаюсь. Многие из них были усвоены мной ещё в детстве и впоследствии закреплены в ходе непрерывной деятельности, достигнутых успехов и допущенных ошибок. Я не претендую на абсолютную истинность этих принципов, но считаю, что свою пользу они принесут и вам.
1. Не обещать того, чего не сможешь выполнить, а взяв на себя обязательства, неукоснительно соблюдать их. По моему мнению, данная формулировка составляет основу бизнеса во все времена. Она взывает нас к реалистичному мышлению и поведению, а следование людей ей привело нашу цивилизацию к сегодняшним результатам. У нас есть большие здания, дороги, интернет, самолёты и многое, многое другое. Люди осваивают сложные процессы, задействуют других людей, совершают грандиозные сделки. Несомненно, что ничего бы этого не было, если бы не взаимодействие между людьми и добрые намерения людей исполнять взятые обязательства. Напротив, существуют люди, которые потакают собственным слабостям. Их удел - мир фантазий. Часто они не знают в достаточной степени окружающую действительность, не стремятся постичь её законы, связи между причинами и их следствиями. Что в конечном итоге и приводит к нереализованным обещаниям. Любое препятствие на их пути, и тут же вы услышите: "я не сделал, потому что....", "мой косяк", "моя вина", "мне некомфортно стало, поэтому не стал делать" и т.д. Но каждая такая поблажка самому себе в конечном счёте формирует привычку, и человек перестаёт быть хозяином своему слову. Ведь персонально для него ничего страшного не случится, а на то, что подвёл других - плевать. Сейчас в больших городах имеется великое множество таких сказочников, продавцов воздуха, но к деловым людям они не относятся, а лет 25 назад за подобную деятельность запросто имели шанс отправится в увлекательное путешествие в ближайший лес без права отказаться. "Я не сделал, но взамен предлагаю..." - вот ответ делового человека, которого "придавили" обстоятельства и который уважает партнёров. А лучше обещать сразу реальные вещи, чтобы ваша репутация была безупречной.
2. Если человек не уважает чужое время, то не знает цену и своему труду. Как же понять, что перед вами оказался неорганизованный, необязательный и безответственный человек? Как правило, такие люди проявляются даже в мелочах. Таких элементарных, как приехать на деловую встречу в согласованное время. Или например, тянуть до последнего с выполнением задач, проведением выплат, тратить время на бессмысленные встречи, которые не ведут к каким-либо результатам. Как известно, ещё не придумано для людей способа жить вечно, а потому время для нас ресурс исчерпаемый и невосполнимый. Следовательно, тот, кто не уважает договорённости и чужое время - не знает меры и собственным делам. Как и в предыдущем пункте, жизнь таких людей иллюзорна и далека от реальности. Человек дела, в свою очередь, ценит своё время, и, как следствие, время других людей. Он знает стоимость своего труда и стремится распоряжаться своими ресурсами наиболее эффективно. Поэтому для таких людей нет смысла тратить своё время на пустые обещания - с одной стороны, и также нет смысла тратить время других людей, если имеются договорённости. Как видим, человек, несоблюдающий временные рамки, сроки и договорённости - просто тратит ваше время, а значит следует избегать таких людей.
3. Задавать как можно больше вопросов до подписания сделки. Я бы даже перефразировал этот принцип таким образом: "Хотите быть успешными - учитесь задавать вопросы". Всё очень просто: когда вы беседуете с компетентными людьми, знающими своё дело, "горящими" им, то ни один ваш вопрос не собьёт их с толку. Более того, человеком дела ваши вопросы будут восприняты с радостью, как шанс рассказать о себе, поделиться своим миром. Стоит ли говорить, что даже если такой человек не сможет дать ответа на ваш вопрос, он будет предполагать гипотезы и варианты, стремиться вывести ответ логически. Напротив, для человека некомпетентного каждый заданный вопрос словно пуля, "камень в его огород". Вы сразу увидите суетливость, нерешительность, ступор, попытки говорить другую информацию, увильнуть от ответа - в конце концов, банальное "я не знаю". Поэтому, чем больше вы вопросов зададите - тем больше шансов у вас узнать человека, его дело и уровень компетентности, и тем самым облегчить себе будущее. С одной стороны, вы будете иметь шанс завоевать доверие компетентного специалиста, мастера своего дела, а с другой стороны, вы сможете без труда отсеивать всевозможных сказочников, мечтателей и трюкачей. Следовательно, вам будет лучше, если вы напрочь отключите всякое стеснение, скромность, а также как следует подготовитесь перед встречей, чтобы ваши вопросы были ёмкими, конструктивными и в определённой степени каверзными. Практика задавать вопросы регулярно, при каждом удобном случае, позволит вам в конечном счёте научиться вести правильную беседу, направлять её ход, узнавать нужную информацию, говорить не только вопросы, а и любые реплики вовремя и к месту.
4. Если специалист хвалится о себе сам - это плохой специалист. О хорошем специалисте слава бежит впереди него. Здесь стоит задаться логичным вопросом: как мы определяем квалификацию любого без исключения специалиста? Конечно же, по результатам его труда. Более того, по крайним его результатам. Это позволяет нам на основе наглядных доказательств судить о его прогрессе и потенциале. Но бывает так, что оценить результаты труда специалиста мы не можем в силу многих факторов. И в этот момент для нас открывается зона уязвимости, потому что мы вынуждены делать суждения о квалификации специалиста или компании на основании косвенных признаков. Такими могут быть дипломы ВУЗов, сертификаты, отзывы и самопрезентация специалиста или компании. Но косвенные признаки компетентности, как следует из их смысла, могут не обладать должным уровнем объективности. Что же делать в этом случае? Если все косвенные признаки сходятся в оценке, то несомненно стоит доверять. В случае, если вы ограниченны в количестве источников информации -ни в коем случае не доверяйте самопрезентации. В данных условиях - это первейший признак манипуляции, введения в заблуждение. И напротив, если вы видите большое количество положительных отзывов, много различных комментариев, высказывания экспертов, экономические показатели, отметки о квалификации, самопрезентация лишь дополнит вашу уверенность.
5. Если во время переговоров человек говорит много о будущем - данная встреча должна стать для вас последней. Безусловно, планировать в бизнесе можно и нужно. Однако если человек пускается в длинные прострации, рисует живописные картины и множественные варианты будущего с перспективой более пяти лет, скорее всего вы имеете дело с обыкновенным строителем воздушных замков. Насколько хорошо такой персонаж умеет рисовать картины будущего настолько же плохо у него получается воплощать их в материальном мире. Поэтому, чтобы не пожалеть, лучше выбирать тех людей, которые анализируют своё прошлое, делают разумные выводы, а свои прогнозы на будущее связывают с текущими действиями сейчас.
6. Не начинать дел с теми людьми, которые вас в чём-то существенно не устраивают. Когда Я учился в МФТИ - нам вбивали в голову совершенно противоположный принцип: "Неважно, что за человек перед вами - важна только идея, которую он доносит". Но если посмотреть, что остаются работать после МФТИ по специальностям и в науке вообще лишь единицы, то очевидно, что данный принцип не работает. На деле, если вы не обращаете внимание на человека, а смотрите лишь на транслируемую им идею, вы подвергаетесь очень большому риску быть обманутым мошенником. Это во-первых. Но есть и другая крайность, когда вы смотрите на человека и на его идею, но ради идеи делаете поблажки каким-то чертам человека, которым не уступили бы, не будь у него идеи или проекта. В этом случае вы закладываете в вашу будущую совместную деятельность бомбу замедленного действия, которая "взорвётся", когда будет исчерпан предел вашего терпения. А не устраивать в человеке может всё, что угодно: внешность, голос, черты характера, мировоззрения, стиль работы и многое другое. В моменты кризисов в совместном деле такое терпение/неприятие может стать точкой невозврата в общении и стоить материальных потерь. Поэтому, вступая на путь совместной деятельности, принимайте партнёров безоговорочно со всеми их рисками и изъянами так, чтобы вам не приходилось с чем-то мириться. В противном случае, если вы всё-таки чувствуете в чём-то неприязнь - будет лучше, если вы попрощаетесь, так и не став партнёрами.
7. Собственные потребности должны быть всегда на первом месте. В бизнес-деятельности, и в частности, в сделках, стороны стремятся соблюдать баланс выгод. В идеале это означает, что в каждый момент сделки количество получаемых сторонами выгод одинаково. Стороны заботятся прежде всего, каждая о своей выгоде, но осознают непротиворечивость того обстоятельства, что это даёт выгоду другой стороне. В соответствии с учением Адама Смита, каждая из сторон сделки взывает к собственному эгоизму. Если же у кого-то вдруг такой приоритет меняется, то фактически эта сторона начинает работать на выгоду другой стороны и в ущерб себе. И в этом случае бизнес для такого горе-предпринимателя неизбежно вырождается в благотворительность. Если вы хотите избежать для себя такого сценария, то всегда ставьте в приоритет свои потребности, а уже сообразно им находите таких контрагентов, которые способны такую потребность закрыть, удовлетворив при этом свою потребность за счёт вашей деятельности.
8. Избегайте бессмысленной бизнес-тусни. В последнее время стало много всевозможных бизнес-форумов, бизнес-клубов, тренингов, коучингов, мастер-майндов и прочего подобного. Кто-то ищет там важные контакты, кто-то продаёт свои продукты и услуги, кто-то находит там досуг, ну а кто-то обманывает на этом людей. Я же считаю, что для человека дела все эти затеи - бестолковая трата времени. Хотя бы просто потому, что у бизнесмена всё время посвящено зарабатыванию денег, а не пиару того, какой он весь из себя успешный и ворк-лайф бэлансд. Поймите: никто вас не обучит лучше вас самих, контакты, если вы в самом деле любите своё дело, подтянутся сами, а тщеславие и пустопорожний трёп с красивой сцены - разве этого вы в жизни хотели, становясь бизнесменом?
9. Во время деловой встречи каждая сторона рассчитывается сама за себя и не принимает безответных подарков. Как известно, помимо проявления симпатии, уважения, расположения, подарки позволяют устанавливать власть и демонстрировать превосходство. Согласитесь, вы будете неловко себя чувствовать, если вдруг встретите на улице человека, который просто так подарит вам миллиард долларов? Несомненно, всякий подарок или излишняя любезность, если таковые не к месту или не заслужены, вызывают чувство неловкости, явное или подсознательное: как будто вы чем-то обязаны отплатить. Но ведь во время бизнес-общения важным является соблюдение баланса сторон, их нейтралитета и взаимоуважения. Признания их субъектности. Так начинаются сделки, где также стороны соблюдают баланс выгод. Если же какая-то из сторон явно или бессознательно нарушает баланс и создаёт для другой стороны состояние неловкости, навязывает через подарок состояние обязанности, лучше не иметь с такой стороной дел. Потому что в противном случае, когда дело дойдёт до сделки, вам уже будет сложнее ставить во главу угла только свой интерес и вы невольно будете более сговорчивым и уступчивым. Даже в ущерб себе, ибо так устроена психика. Кроме того, уступив раз - вы открываете широкую дорогу для систематического несоблюдения договорённостей и неравным отношениям с более слабой позиции. Так, маленький презент, подарок, будучи вовремя преподнесённым, приносит дарителю во много крат больше, чем стоимость подарка. Поэтому, уважайте партнёров по бизнесу сами, не посягая на их личное пространство и не в свою очередь, не вовлекайтесь в манипулятивные игры - во всём соблюдайте такт и баланс.
10. Избегайте всеми силами тех, кто давит и манипулирует. Помимо разобранной в предыдущем пункте манипуляции, есть ещё множество уловок и хитростей. Их цель - получить от вас выгоду вне зависимости от вашей воли, желаний, и вообще без отчёта в том, получите ли вы соразмерную выгоду тоже. Очень часто трюкачи ограничивают время на принятие решения, ограничивают область выбора (т.н. "вилка") или умело играют на чувствах страха, упущенной выгоды, наживы и т.д. Поэтому всегда отдавайте отчёт себе в том, что вы чувствуете здесь и сейчас. Если при общении с потенциальным бизнес-партнёром вы чувствуете себя неуютно, некомфортно, замечаете какие-то странности в теле, в мышлении, несобранность, неуверенность, смело можете попрощаться с человеком и выкинуть его из головы. Тем более, если вас в открытую заставляют принять то или иное решение, давят, торопят, смело разрывайте такое общение. Вы будете спасены от опасности.
Таким образом, мы рассмотрели 10 принципов деловой этики по моей версии. Все они в основном могут быть охарактеризованы как критерии отбора надёжных деловых партнёров, что впрочем и неудивительно: бизнес, являясь порождением материалистической природы, трезвого мышления, расчёта, рассудка, неизбежно наследует принципы естественного отбора из живой природы. В природе следствием естественного отбора является выживание видов и особей, а в бизнесе - успех ваших предприятий и вас.
#smile #smilefinance #психология #принципы #успех #смелость #уловки #инвестирование #предприимчивость #investment #business #success #money #finam #bcs #insurance #credit #accoutancy #cards #crm #management #account #finances #tinkoff #kontur #lifestyle #news #alor #signature #travel #tinkoff_balck #finam_comon #инвестиции #бизнес #акции #облигации #рынки #инвестидеи #доверительное_управление #автоследование #финам #тинькфф #бкс #контур #мое_дело #учёт #бухгалтерия #склад #эцп #контур #контур_диадок #кредит #ипотека #дебетовая_карта #кредитная_карта #выгодные_вложения #tilda #удалённый_бухгалтер #страхование #осаго #каско #маркетинг #продажи #сайт #управленческий_учёт #финансы #отчётность #деньги #стартап #обучеие_бизнесу #контур_школа #alor_school #финграмотность #школа_торгов #деньги #рефинансирование #реструктуризация #регистрация_бизнеса #автокредит #факторинг #терминал #эдо #коэп #контур_эльба #рсчётный_счёт #персональный_брокер #брокерский_счёт #брокер #успех #реестр #контрагенты #подпись #рекрутинг #ликвидация_ип