Защита прав потребителей: неустойка 3% . ОсобенностиПо общему правилу, предусмотренному п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Защита прав потребителей: неустойка 3% . Особенности

По общему правилу, предусмотренному п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.

У меня было два практических случая взыскания такой неустойки в Никулинском и Хамовнических районных судах города Москвы.

Но следует учитывать, существуют следующие виды определения цены работы в договоре.
1.    В договоре указана единая цена. В этом случае – это общая цена заказа, и неустойка рассчитывается из этой суммы.

2.    В договоре указана цена отдельно за каждый вид выполнения работы. Например, цена за доставку, цена за установку/монтаж и т.д. Также договором может быть предусмотрена смета. В зависимости от того, за какую работу наступает просрочка, расчет неустойки ведется из цены за конкретно этот вид работы.

3.    Зачастую в стоимость выполнения работ входит стоимость материала/оборудования. Например, в договоре подряда на монтаж системы кондиционирования или договора подряда на изготовления кухонного гарнитура со встроенной техникой может быть указана цена самого оборудования, материалов, необходимых для его монтажа или встраиваемой техники.
В этом случае стоимость материалов и/или оборудования при расчете неустойки за нарушение сроков не учитывается.

Судебная практика, согласно которой цена материалов не учитывается при расчете неустойки за нарушение сроков выполнения работ:
1.    Апелляционное определение Московского городского суда от 28.11.2017 по делу N 33-48772/2017: «суд постановил указанное выше решение, об отмене которого просит истец Л. по доводам апелляционной жалобы, указывая на несогласие с размером неустойки, которая, по мнению истца, должна была исчисляться из общей суммы договора, включая стоимость материалов и работ, не согласен с выводом суда о том, что стоимость материалов не входит в цену монтажных работ.
Разрешая требования истца, оценив имеющиеся в деле доказательства в совокупности, руководствуясь ст. ст. 730, 702, 708 ГК РФ, положениями ст. ст. 27, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд пришел к обоснованному выводу об отказе в удовлетворении требований Л. о взыскании неустойки, исходя из того, что приобретенные в рамках исполнения договора подряда материалы были истцу доставлены в установленный срок, были использованы по назначению, ответчику не возвращены и остались в пользовании истца, однако, ответчиком были нарушены сроки выполнения работ по монтажу, в связи с чем, истец приобрел право на неустойку за нарушение указанных сроков, которая выплачена ответчиком в добровольном порядке, при этом размер выплаченной неустойки верно определен ответчиком в размере 191130 руб., исходя из цены выполнения работ».
2.    Апелляционное определение Московского областного суда от 19.08.2015 по делу N 33-18082/2015: «при расчете неустойки судебная коллегия исходит из условий договора и того, что стоимость материала не входит в цену строительно-монтажных работ (услуги). Приобретенные в рамках исполнения договора подряда материалы были истцу доставлены, использованы для строительно-монтажных работ, ответчику не возвращены и остались в пользовании истца».

3.    Определение Московского городского суда от 24.12.2010 по делу N 33-40407: «суд при расчете неустойки должен был учесть стоимость работ, если имеется отдельная цена, проценты, количество дней просрочки и если сумма превышает стоимость работ, то подлежит снижению».

4.    Апелляционное определение Московского городского суда от 26.10.2016 по делу N 33-42333/2016, «как следует из материалов дела, истцом были предъявлены претензии не к качеству кухонного гарнитура, стоимость которого составляет * руб., а к качеству услуги по сборке, стоимость которой была оплачена отдельно истцом и составляет * руб. Таким образом, неустойка в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за ненадлежащее качество оказания услуги по сборке мебели не может превышать стоимость услуги * руб».

Таким образом, прежде чем обратиться с претензией к исполнителю, проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей - таким образом вы обезопасите себя от возможных ошибок. Кроме того, вы можете воспользоваться калькулятором расчета неустойки.