Никогда не подавала официальные жалобы на госорганы, хотя нередко возмущалась работой тех или иных инстанций.
Но тут... дело коснулось наших любимых путешествий, и понеслось...
Целых 3 загранпаспорта мы оформили в Казани через один и тот же ОМВД с помощью сайта Госуслуг. И даже по прописке в другом регионе мы с дочерью получили их за 1,5-2 месяца вместо 3, прописанных в законе.
Рассчитывали, что на Агату загран оформят быстро
Специально сфотографировала расписание, когда забирать можно... Думала, что в течение месяца приедем за красной корочкой.
И началось молчание в течение 3 недель. Статус на Госуслугах говорил, что заявление принято к рассмотрению.
Потому я решила - надо ехать в отделение, узнавать на месте. Приехали с малышкой. В окне сказали, что завтра ждите приглашения на подачу оригиналов документов, как раз 21 день будет. Я потом подсчитала, что вообще-то на завтра 22 дня должно было случиться.
Как думаете, пришло приглашение?
Заявление мы подавали в Новогодние праздники, и там было много зависов у Госуслуг по записям к врачу и т.п. В интеренте многие по аналогичным ситуациям писали, что просто отменили запрос, и по второму паспорт быстро сделали.
Уговорила Надю отменить первое заявление и подать снова.
И воооооот...
Прошло 36 дней. Статус "принято". И тишина.
Собрали семейный совет
- Обсудили, что у нас идет упущение финансовой выгоды, так как были авиабилеты по 5-7 тыс. на человека, а сейчас уже 17-20 тыс.
- Подумали, что может это знак свыше, что в эту страну ехать не надо - лучше выбрать такую, куда без загранпаспаспортов пускают. Вдруг землетрясение или еще какие катаклизмы?! Но я хочу именно туда!
В общем, прошерстила я кучу форумов, позадавала кое-где вопросы, и мне дали хороший совет - подать досудебную жалобу на МВД.
Укажите причину подачи жалобы *
В соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Вы можете подать жалобу по следующим причинам. Выберите одну или несколько причин подачи жалобы и опишите подробности допущенных нарушений со стороны ведомств.
Агата прописана в Казани. Потому загранпаспорт на нее должны были сделать за 1 месяц с момента подачи заявления.
Все сроки нарушены.
И самое интересное, что Агата - это ребенок около 4 месяцев от роду. У нее нет долгов, нет воинсkoй обязанности и т. п. Как можно было так затянуть процесс 2 раза подряд?!
Рассматривают досудебную жалобу и должны дать официальный ответ/решение вопроса в течение 15 рабочих дней. В нашем случае это 26 марта.
Ссылка на страницу, где можно подать досудебную жалобу: https://do.gosuslugi.ru/appeals/new/
Хочется верить, что скоро Агата так же будет рассматривать свой первый паспорт ))
Параллельно Надя снова записалась в МВД, чтобы там достучаться до начальства, так как ждать до 26 марта все же долго.
Как раз в этот момент она едет в такси в отделение по миграционным вопросам.
Так что пока беру паузу в статье... Потом напишу, что там у нее произошло.
Как Надя съездила в МВД?
Заставили искать копицентр и распечатать прописку Агаты. В итоге Надя позвонила мне, попросила перекинуть из определенной папки на ее компьютере файл с пропиской в наш чат Телеграм и побежала до ближайшей распечатки. Еще и госпошлину оплатила онлайн, и ее тоже пришлось распечатать.
Они, блин, МВД. У них что нет доступа к пропискам?! Я их работой вообще возмущена!
Я в шоке. После 12 марта в порядке живой очереди можно получать паспорт! А если бы Надя к ним не поехала, то сколько бы еще это все тянулось?
Оказалось, что это Госуслуги не работают, так как они приглашение отправили в конце февраля, чтобы приходили с оригиналами документов. Но на госуслугах статус не изменился.
Верите этим словам? У меня двоякое мнение: и Госуслуги могли зависнуть, и МВД просто переложили ответственность.
И зачем вообще им нужна распечатанная прописка? В перечне документов на загранпаспорт ребенка такого не было!
Надеюсь, что в конце недели мы реально получим на нее загранпаспорт и уже купим авиабилеты.
А пока мы проходим этот паспортный квест до конца, у вас есть шанс поучаствовать в розыгрыше подарка по предстоящей поездке (если вы еще не написали свой вариант страны):