Владение грамотной речью - это большая удача, но часто мы сами создаем барьеры, которые мешают пониманию. Одной из таких проблем является построение некорректных высказываний. Вместо того, чтобы четко и ясно излагать мысли, мы прибегаем к обвинениям, двусмысленным фразам или некорректно сформулированным вопросам. Это не только затрудняет понимание, но и порождает конфликты, обиды, разочарования, одиночество.
Часто некорректные высказывания возникают из-за эмоционального напряжения. Когда чувствуешь себя обиженными, раздосадованными или попросту уставшими, то сложно подбирать слова. Вместо того чтобы выразить потребности, скатываемся к обвинениям или обобщениям.
Например, вместо фразы "Мне очень нужна твоя помощь с уборкой" мы говорим: "Ты никогда ничего не делаешь по дому!" Такое высказывание не только не решает проблему, но и вызывает автоматическую защитную реакцию у собеседника.
Еще одной причиной является дефицит информации о нормах беседы. Многие люди просто не знают, как правильно вести диалог. Их не научили основам эффективной коммуникации, и они не понимают, как выражать мысли так, чтобы их услышали и поняли. Это приводит к тому, что разговоры превращаются в монологи, где каждый говорит о своем, но никто не слушает другого. Неумение слушать - это вообще отдельная проблема!..
Отсутствие уважения ко времени и мнению другого также играет свою роль. Когда мы перебиваем, игнорируем или не даем собеседнику высказаться, это демонстрирует неуважение к его точке зрения. Такое поведение отталкивает и разрушает доверие.
Кроме того, недостаток уверенности в себе может побуждать к выражению своих мыслей в нечетком (или агрессивном тоне), чтобы скрыть свою неуверенность. Вместо того чтобы спокойно и уверенно донести свою позицию, либо замыкаются, либо нападают, что только усугубляет ситуацию.
Наконец, внутренние конфликты партнёра могут влиять на качество общения. Если человек переживает личные трудности, испытывает стресс или не уверен в себе, это может отражаться на его способности ясно выражать свои мысли и слушать других. В таких случаях важно проявлять терпение или обраться за помощью к специалисту.
Примеры некорректных высказываний:
1. Обвинения вместо просьб.
Некорректно: "Ты всегда опаздываешь!"
Корректно: "Мне важно, чтобы ты приходил вовремя, потому что я волнуюсь"
2. Обобщения.
Некорректно: "Ты никогда меня не слушаешь!"
Корректно: "Мне кажется, что иногда ты не слышишь мои слова. Давай обсудим это"
3. Неправильно заданные вопросы.
"Почему ты не убрал в комнате?" (вопрос о причине)
"Зачем ты решил не убирать в комнате?" (вопрос о цели)
4. Двусмысленные фразы.
Некорректно: "Ты мог бы сделать это лучше."
Корректно: "Мне кажется, что здесь можно улучшить. Давай обсудим, как это сделать"
Будьте вежливы и конкретны! Четко формулированные мысли - это правильный конструктивный диалог. Не бойтесь переспрашивать, уточнять, брать время на размышления - это нормальная стратегия. Это не соревнование кто быстрее ответит, это процесс мышления.
Автор: Надежда Супрун
Психолог, Онлайн
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru