При неправильной эксплуатации или небрежном уходе за устройствами IQOS и lil в их работе могут наблюдаться неполадки. Рассказываем, что делать, если вы столкнулись с неисправностями бездымных устройств нагревания табака.
IQOS и lil быстро разряжаются
Устройства IQOS и lil могут быстро разряжаться или не заряжаться совсем. Также может показаться, что время сеанса стало короче. Наиболее вероятные причины неполадки:
● Использование не оригинальных или поврежденных аксессуаров для зарядки. О проблемах с зарядкой можно узнать по мигающим индикаторам устройства. В этом случае зарядное устройство IQOS будет мигать, но не заряжаться, индикатор lil SOLID будет мигать желтым цветом, а на дисплее lil HYBRID появится соответствующая иконка — перечеркнутый красным аккумулятор. Такие неисправности возможны при зарядке устройства с помощью USB-разъема ноутбука или компьютера, неплотном или ненадежном подключении кабеля зарядки к аккумулятору устройства.
● Полностью разряженный аккумулятор. Если устройство не заряжается или заряжается медленно, вероятная проблема может крыться в полностью разряженном или неисправном аккумуляторе. Устройство необходимо оставить на зарядке минимум на полчаса. Чтобы выяснить причину не заряжающегося аккумулятора IQOS или lil, рекомендуем воспользоваться онлайн-диагностикой. Это наиболее простой и эффективный способ выяснить, что не так с вашим устройством, и решить проблему.
● Неправильная эксплуатация устройства. Перечислим наиболее частые причины сбоя в работе IQOS и lil при неследовании инструкции, прилагаемой к устройствам: нажатие не той кнопки, нерегулярный уход, перегрев. Также если вам кажется, что IQOS или lil сломался, вероятен сбой в программном обеспечении. Возможно, необходимо перезагрузить устройство, чтобы попробовать решить эту проблему. Для этого необходимо в течение 15 секунд удерживать кнопку питания в lil SOLID / lil SOLID 2.0 / lil SOLID 2.0 Plus; в течение 10 секунд в IQOS 3.0 / 3 DUOS / 3 MULTI. В IQOS 2.4 PLUS для перезагрузки потребуется удерживать в течение 3 секунд кнопки питания и Bluetooth. После этого устройство необходимо заново подключить к электросети.
Стики плохо тянутся
Если вам кажется, что стики стали хуже тянуться или изменился вкус табака, причина неисправности может быть в следующем:
● Быстрые затяжки. Важно делать плавные затяжки с равномерными паузами между ними длительностью до 10–15 секунд. Это необходимо для того, чтобы табак в стиках прогрелся для образования оптимального количества табачного аэрозоля.
● Нерегулярный или не тщательный уход. Если IQOS или lil чистить редко или не чистить совсем, из-за оставшихся внутри частичек табака может образоваться налет и неприятный запах, вам может показаться, что вкус стал другим, аэрозоля стало меньше, а стики хуже тянутся. Устройства рекомендуется самостоятельно чистить после каждых 20 сеансов с помощью специального устройства и палочек для чистки.
Что делать, если IQOS или lil не работают
Если вы столкнулись с проблемами в работе IQOS или lil и не можете их исправить, вы можете воспользоваться программой Трейд-ин. Для этого необходимо сдать старое устройство на переработку в фирменном магазине Q STORE. В программе участвуют модели IQOS 2.4, IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 MULTI, IQOS 3, IQOS 3 DUOS, lil SOLID и lil SOLID 2.0.
Данный материал предназначен только для совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции, проживающих на территории РФ. Не исключает риски. Аэрозоль содержит никотин, вызывающий зависимость. 18+