Сбербанк выступил с инициативой внести изменения в законодательство, предусматривающие ответственность для должников, которые угрожают или оскорбляют сотрудников банка и специалистов по взысканию задолженности. В организации считают, что необходимо обеспечить защиту своих работников от чрезмерной агрессии клиентов...
А с вами на связи я, Станислав Марулёв, юрист по банкротству физических лиц и эксперт в области финансов с опытом более 10 лет. Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы всегда быть в курсе последних новостей по финансам, пенсиям, долгам и кредитам.
Рост агрессии со стороны должников
По словам директора дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Дениса Кузнецова, случаи некорректного поведения в адрес сотрудников банка участились.
Клиенты позволяют себе грубость, крики и даже нецензурную брань, что негативно сказывается на рабочих процессах и моральном состоянии специалистов.
Возможные меры и законодательные инициативы
Кузнецов подчеркнул, что банк намерен защищать честь и достоинство своих сотрудников в судебном порядке.
Если существующих мер окажется недостаточно, организация предложит дополнительные законодательные изменения, направленные на усиление ответственности должников за подобные нарушения.
Агрессия как причина выгорания сотрудников
Работники колл-центров, по статистике, сталкиваются с агрессивным поведением клиентов до пяти раз в день. Постоянное эмоциональное напряжение становится причиной профессионального выгорания и оттока кадров.
Коллекторы также отмечают рост давления со стороны должников, что в отдельных случаях приводит к необходимости медицинского лечения из-за стресса.
Предложение о введении ответственности
Разработчики инициативы считают, что сотрудники банковских отделов взыскания и коллекторы должны быть защищены законом. Они предлагают ввести меры ответственности за оскорбления и угрозы со стороны должников, вплоть до уголовного наказания.
Инициатива находится на стадии обсуждения, и ее перспективы зависят от решения Государственной думы.
Мое личное мнение
На мой взгляд, защита сотрудников банков и коллекторов допустима, так как их работа сопряжена с большим количеством стрессовых ситуаций.
Однако важно также учитывать права должников и избегать злоупотреблений со стороны служб взыскания. Законодательство должно обеспечивать баланс между защитой работников и соблюдением прав граждан.
И помните, Друзья, если вы оказались в сложной финансовой ситуации, то существует законный способ избавиться от проблемных долгов — это процедура банкротства физических лиц.
В судебном порядке, с помощью наших профессиональных юристов, вы можете полностью списать задолженность, что позволит выйти вам из финансового кризиса.
А как вы относитесь к такой инициативе Сбера? Должны ли должники нести ответственность, вплоть до уголовной, за оскорбления сотрудников банков и коллекторских агентств? Делитесь своим мнением в комментариях!
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: