Сегодня у меня профессиональное совершеннолетие – ровно 18 лет я работаю турагентом. Знаете, почему у меня в базе всего 28,5 тыс клиентов, а не в 100 раз больше? Потому что туристическая индустрия в России настолько дискредитирована, что сама возможность бронирования туристических сервисов через профессионального агента, а не самостоятельно, многими никогда даже не рассматривалась.
И дискредитирована она в первую очередь этими классическими дилетантскими турагентствами, которые не умеют ничего кроме как продавать готовые групповые путёвки из базы Тезтура.
В то время как по-настоящему профессиональный турагент обладает для кого-то неочевидными возможностями и инструментами, которые недоступны обычным туристам/путешественникам. В их числе:
1. Более низкие тарифы на билеты, отели, трансферы, экскурсии, доступы в бизнес-лаунджи, по сравнению с розничными букинг-сайтами. Если турагент не даёт вам цену на любой отель или билеты ниже, чем на booking/aviasales, гоните его ссаными тряпками - он либо дилетант, либо самозванец.
2. «Подвешивание» броней авиабилетов и отелей без оплаты и фиксирование цены на срок до 90 суток.
3. Возврат средств даже за бронирования по невозвратным тарифам в более чем половине случаев.
4. В зависимости от статуса и уровня в агента в b2b-системах бронирования, клиенты получают в отелях различные бонусы - апгрейды номеров, ранний чекин/поздний чекаут, бутылку вина или спа-процедуры в подарок. При этом им не нужно быть какими-нибудь платиновыми или титановыми членами отельных программ лояльности.
У действительно профессионального турагента не только нет никаких ограничений в географии бронирований, но и значительно больше возможностей, чем у рядового клиента.
А ещё бронировать через агента надёжнее, потому что в случае любых форс-мажоров, отмен, переносов он, владея профессиональными инструментами, всё разрулит быстрее и с наименьшими потерями для клиента.
Каждый должен заниматься своим делом и быть в нём лучшим. Ну, это в идеале :)