- Что мне даст тренинг по развитию эмоционального интеллекта, назовите в цифрах рост моего дохода, повышение эффективности, сокращение издержек?
– спросил на днях нашего менеджера по продажам потенциальный студент на тренинг «Пробуждение личной силы»
Предприниматели любят конкретные вопросы. Каждый первый бизнесмен спрашивает тренеров на консультации о пользе.
- Я трачу деньги и два с половиной дня, что взамен?
Тех, кто ждет волшебной таблетки и верит в мышцы за одно занятие в спортзале, а здоровый организм за один курс чудо-витаминов, разочаруем. Развитие интеллекта, любого, это процесс и в идеале он не прекращающийся.
Но как тогда решить, надо ли инвестировать в него себя?
Кто «мягче», тот и сильнее
Речь про «мягкие навыки» (soft skills) у руководителей и топ-менеджеров, об этом говорят на всех HRD конференциях. В мире, когда основным ресурсом стал человек, компетентный сотрудник, борьба идет не только за привлечение, но и удержание. И здесь на первый план выходят:
· Корпоративная культура
· HR бренд
· Безопасная продуктивная среда
· Психологический комфорт в коллективе
Люди выбирают работодателя не только и не столько по уровню заработной платы, но по степени комфорта, психологического прежде всего.
Отсюда популярность тренингов на командность, тренд на развитие персонала и важность работы службы внутренних коммуникаций
Четыре «К» - вот ваши инструменты влияния
Так называют ключевые компетенции современного руководителя сегодня:
- Критическое мышление: способность анализировать информацию и принимать обоснованные решения.
- Креативность: генерация новых идей и инновационных решений.
- Коммуникация: эффективный обмен информацией с командой и партнерами.
- Коллаборация: умение работать совместно для достижения общих целей.
Чем выше именно эти навыки развиты у лидера, тем быстрее он приспособится к меняющимся условиям рынка и обеспечит конкурентоспособность компании.
- Хорошо. Но как их развивать эти навыки и при чем эмоциональный интеллект?
Критическое мышление требует осознанности и управления эмоциями, чтобы избегать когнитивных искажений. Критика, но не давление, споры, но конструктивные, конфликты, но управляемые.
Креативность раскрывается в атмосфере доверия и психологической безопасности. В безопасной и принимающей среде возможны новые идеи и свежий взгляд. Чтобы люди в буквальном смысле «творили», их надо воодушевлять. А это принципиально новый тип лидерства
Коммуникация невозможна без эмпатии и умения слушать. Здесь же и про способность говорить о своих потребностях прямо, и про уважение границ другого человека с соблюдением устойчивости своего «Я»
Коллаборация строится на уважении, саморегуляции и способности управлять конфликтами. Ключевое слово для полезной коммуникации – сотрудничество, а именно на это направлено все обучение эмоциональному интеллекту
- А как это влияет на финансовые результаты компании?
Снижается текучесть кадров – сотрудники остаются в компании дольше, уменьшая расходы на поиск и адаптацию новых специалистов.
Растет продуктивность – команда работает слаженно, быстрее решает задачи и снижает уровень конфликтов.
Повышается лояльность клиентов – эффективные коммуникации улучшают сервис, увеличивая повторные продажи.
Компания устойчива к изменениям в кризис – критическое мышление и креативность позволяют быстро находить решения, минимизируя убытки