10 Причин, Почему Продавцы Терпят Неудачу
В ходе консультаций и тренингов для продавцов нас постоянно спрашивают, как добиться успеха в выбранной карьере. Существует множество ответов на этот вопрос, и написано немало книг, где авторы делятся своим мнением о том, что делает человека успешным в продажах в современном мире. Сегодня я предлагаю взглянуть на проблему с другой стороны. Задав вопрос «Что приводит продавцов к неудаче?», мы получим другую перспективу и выявим постоянные черты, присущие тем, кто не достигает своих целей. Ознакомьтесь с нашим списком из десяти пунктов и поделитесь своим мнением (еще важнее – дополните его).
1. Устаревшие методы поиска клиентов
Многие продавцы до сих пор покупают списки контактов, звонят в холодную и пытаются заинтересовать людей, о которых ничего не знают, продуктом, о котором потенциальные клиенты ничего не знают и не понимают, зачем он им нужен. Неудивительно, что эти продавцы ищут советы о том, как эффективно совершать холодные звонки… они сталкиваются с отказами чаще, чем способны вынести.
2. Реактивность, а не инициативность
Многие неуспешные продавцы просто ждут, когда компания предоставит им лиды, а затем обвиняют компанию в том, что эти лиды не превращаются в продажи. Они не думают проактивно и не создают собственные потоки лидов.
3. Зависимость от надежды
Они надеются, что сделка состоится после отправки предложения. Они надеются, что их сайт привлечет множество запросов. Они надеются, что их канал продаж наполнится, хотя не уделили времени его развитию. Надежда, надежда, надежда.
4. Сваливание вины на внешние факторы
Мы часто можем предвидеть неудачу на расстоянии: это те, кто винит во всем, кроме себя (экономику, конкурентов, начальника, продаваемый продукт, лиды и т.д.), вместо того чтобы сосредоточиться на том, на что они могут повлиять.
5. Застревание в саможалении
Мои тренеры часто рассказывают, что имеют дело с продавцами, которые хотят получить ответы, но затем критикуют каждое предлагаемое решение с помощью фразы «Да, но…». Многие имеют полное право жалеть себя из-за ситуации в компании или из-за того, что конкуренты их обгоняют. Но нам нужно понять, что можно сделать для прогресса, а не застревать в саможалении.
6. Неэффективное управление временем
Время – один из самых важных ресурсов. Слишком много продавцов неэффективно используют свое время. Вы можете быть очень заняты, очень эффективны, но это не всегда приводит к результативности. Неуспешные продавцы недостаточно задумываются над тем, как использовать свое время для помощи себе и своим клиентам.
7. Неумение использовать телефон
Телефон – прекрасный помощник для…
Основные преимущества платформ лояльности
Одним из главных преимуществ использования платформ лояльности является возможность создания уникального опыта для каждого клиента. Персонализация играет ключевую роль в современном маркетинге, и платформы лояльности позволяют собирать и анализировать данные о покупательском поведении, предпочтениях и интересах клиентов. Это позволяет бизнесу предлагать именно те продукты и услуги, которые наиболее востребованы у конкретного клиента.
Еще одним важным преимуществом является повышение уровня удовлетворенности клиентов. Программы лояльности, которые предлагают бонусы, скидки и эксклюзивные предложения, создают у клиентов ощущение заботы и внимания со стороны компании. Это способствует формированию долгосрочных взаимоотношений и увеличению степени лояльности.
Также платформы лояльности помогают бизнесу собрать ценные данные для анализа и улучшения своей деятельности. С помощью таких платформ можно отслеживать эффективность различных маркетинговых акций, анализировать поведение клиентов и выявлять тенденции. Это позволяет оперативно вносить изменения в стратегию и улучшать качество предоставляемых услуг.
Платформы лояльности на российском рынке
На российском рынке существует множество платформ для повышения лояльности клиентов, каждая из которых предлагает свои уникальные возможности и функции. Рассмотрим некоторые из них.
Одной из популярных платформ является UDS Game. Эта платформа позволяет бизнесу создать собственное мобильное приложение с программой лояльности. Клиенты могут накапливать бонусные баллы за покупки и обменивать их на скидки и подарки. UDS Game также предоставляет инструменты для персонализированных предложений и аналитики данных.
Другой известной платформой является iiko. Эта платформа предназначена в первую очередь для ресторанного бизнеса и предлагает разнообразные инструменты для управления программами лояльности. С помощью iiko рестораны могут накапливать информацию о клиентах, создавать персонализированные предложения и отслеживать эффективность акций.
ACHIVX: современное решение для программ лояльности
Одной из наиболее перспективных платформ на российском рынке является ACHIVX. Эта платформа предлагает комплексные решения для управления программами лояльности, включая функционал для создания персонализированных предложений, управления бонусными баллами и аналитики данных.
ACHIVX предоставляет бизнесу возможность интеграции с различными каналами коммуникации, такими как SMS, email и push-уведомления. Это позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и своевременно информировать их о новых предложениях и акциях. Платформа также поддерживает интеграцию с популярными системами CRM и ERP, что облегчает управление данными и процессами внутри компании.
Одной из ключевых особенностей ACHIVX является ее гибкость и адаптируемость под нужды конкретного бизнеса. Платформа позволяет настроить программу лояльности с учетом специфики отрасли и предпочтений клиентов. Это делает ACHIVX идеальным выбором для компаний, стремящихся повысить уровень лояльности и удержания клиентов.