WhatApp* в РФ стал главным мессенджером для общения с близкими, а Telegram — для получения новостей, следует из результатов исследования аналитического агентства Spektr.
Агентство проанализировало качество связи в мессенджерах, чтобы определить, какие операторы обеспечивают лучший сервис. Компания провела онлайн-опрос среди 1547 абонентов четырех крупнейших мобильных операторов — МТС, Мегафон, Билайн и t2.
Не устроишь, заменю
Согласно результатам опроса, качество связи в мессенджерах влияет на лояльность к оператору. Особенно это заметно среди молодежи (18–24 лет) и среди старшей аудитории (55–64 лет), которые при ухудшении связи чаще задумываются о смене оператора. Для первых важна скорость и стабильность интернета, а также качество голосовых звонков, а для вторых — стабильность соединения и скорость загрузки файлов.
В то же время абоненты 25–54 лет больше ориентируются на стоимость тарифов, удобство мобильного приложения и покрытие сети.
В WhatsApp — за голосом, в Telegram — за информацией
По данным опроса, самые популярные мессенджеры для голосовых звонков у россиян:
- WhatsApp — используют 70% респондентов, особенно старшее поколение (55–64).
- Telegram — на втором месте (40%), наиболее популярен среди молодежи (18–24).
- VK Мессенджер — выбирают 17% респондентов, в основном молодые люди.
- Skype предпочитает всего 4% ответивших.
Примечательно, что 81% ответивших сообщил, что пользуется Telegram преимущественно с целью получения новостей.
Почему не позвонить по телефону?
К основным причинам, по которым респонденты выбирают звонки через мессенджеры, отнесли: удобство, экономию, связь с близкими в других странах, качество связи и рабочие коммуникации.
Больше полезной информации для инвесторов вы найдете на BCS Express.