Операторы связи по всему миру постоянно разрабатывают эксклюзивные функции и сервисы для создания премиальных тарифных планов. Эти тарифы ориентированы на состоятельных клиентов, которым нужно нечто большее, чем просто базовое подключение.
Причины для введения таких премиальных предложений разнообразны. С одной стороны, существует растущий спрос на более надежные и качественные услуги связи со стороны сегмента абонентов с высокой платежеспособностью. С другой — операторы связи используют премиальные тарифные планы для создания уникальных предложений, которые позволяют им выделяться на насыщенном рынке. В этом посте расскажем о том, как устроены три премиальных тарифных плана от мобильных операторов из ОАЭ, Греции и России и что они могут предложить абонентам.
Элитный тариф для настоящих шейхов — Platinum Plan 1000 от Etisalat
Тарифный план Platinum Plan 1000 от Etisalat, оператора мобильной связи из ОАЭ, предназначен для клиентов, которым необходимы максимальные возможности и премиальный сервис. За 1000 дирхамов ОАЭ в месяц (примерно $270) пользователи получают безлимитный интернет и либо безлимитную голосовую связь внутри страны (в версии Local), либо 5000 минут звонков как на местные, так и на зарубежные номера (в версии Flexi). В дополнение к этому, тариф включает 40 ГБ роуминга, что делает его идеальным для людей, которые много путешествуют.
В дополнение к этому клиенты могут выбрать красивый номер платинового уровня — максимального из пяти уровней красивых номеров, которые предлагает оператор. При этом покупателю не только предлагают готовые варианты, но также позволяют ввести желаемую комбинацию цифр и приобрести ее, если номер окажется свободным. Это важная опция, поскольку красивые номера в ОАЭ — признак высокого статуса абонента.
Также среди функций, которые делают этот тариф по-настоящему премиальным, — особое обслуживание. Оно гарантирует, что все вопросы и проблемы пользователя будут решаться в приоритетном порядке.
В рамках тарифного плана Platinum Plan 1000 договор заключается на 24 месяца, в течение которых абонент не имеет возможности перехода на другой план, перевода красивого номера к иному оператору или передачи его другому лицу. Таким образом, клиент получает исключительные условия и премиальное обслуживание, а также уверенность в стабильности и качестве предоставляемых ему услуг. А оператор, в свою очередь, заручается долгосрочной лояльностью абонента с высокой платежеспособностью.
Vodafone Black — греческий премиальный тариф
Vodafone Black — это премиальный тарифный план для клиентов греческой сети Vodafone с абонентской платой €176. В тариф входит безлимитный интернет в Греции и Евросоюзе и 100 ГБ интернета для использования в роуминге в других странах. Кроме того, пользователи получают безлимитные минуты для звонков по Греции и всему Евросоюзу плюс 1000 минут для других международных звонков. В тариф включено 10 000 SMS на номера любых операторов внутри Греции, а также 100 SMS и 100 MMS в любые страны.
Дополнительные функции для премиальных клиентов подчеркивают эксклюзивность Vodafone Black. Среди них бесплатный смартфон раз в два года и замена телефона в случае поломки (в том случае, если устройство было приобретено в магазине Vodafone). Помимо этого, абоненты Vodafone Black получают скидку 25% скидку на аксессуары в салонах связи Vodafone.
Тарифный план Vodafone Black также включает в себя ряд услуг, направленных на улучшение пользовательского опыта. В частности, клиенты Vodafone Black получают бесплатный доступ к службе поддержки по телефону (для остальных абонентов звонки на этот номер платные). Также в тариф входят бесплатные персональные встречи с представителем команды Vodafone Team Ready — раз в шесть месяцев в салоне оператора и раз в год с выездом к клиенту. Специалисты этой команды предоставляют помощь в решении различных вопросов с настройкой смартфона, установкой приложений, переносом данных и так далее.
Membrana от Future Crew — приватная и безопасная связь нового поколения
Membrana от Future Crew предлагает российским абонентам премиум-обслуживание с высокой скоростью передачи данных и качественной мобильной связью для комфортного серфинга в интернете и непрерывного общения. Membrana работает на базе мобильной сети МТС и включает безлимитный интернет-трафик, безлимитные звонки внутри МТС, 5000 минут звонков абонентам других операторов и 1000 SMS.
Основной фокус при создании Membrana был сделан на приватности и безопасности. Одна из уникальных функций тарифа называется «Секретарь». Она представляет собой секретаря, который автоматически выделяет важные входящие звонки и сразу же соединяет звонящего с абонентом, если его звонок важен. На несрочные звонки «Секретарь» ответит сам и сохранит расшифровку диалога в приложении. Таким образом, эта умная голосовая модель помогает экономить время и нервы, позволяя не отвлекаться на малозначимые и нежелательные звонки.
Еще одна полезная функция Membrana — абонентам доступны дополнительные телефонные номера и временные адреса электронной почты. Их можно использовать для регистрации в программах лояльности и новых сервисах. Это позволяет клиентам избежать утечки собственного основного номера и адреса электронной почты, что в наше время крайне актуально, так как утечки данных происходят практически каждый месяц. Кроме того, эта функция оградит пользователя от лишних звонков и раздражающих электронных писем. Если же телефонный номер или e-mail все же утечет, клиент получит пуш-уведомление и рекомендации по защите в будущем.
Отдельное внимание при разработке тарифа было уделено безопасности премиальных пользователей. Membrana блокирует вредоносные программы и алгоритмы отслеживания, а также убирает рекламу на сайтах, экономя трафик. В сервисе также есть безопасный VPN — он обеспечивает доступ к зарубежным ресурсам по надежному каналу, защищая данные пользователя и избавляя от необходимости платить дополнительные деньги за еще один сервис.
Сервис Membrana от Future Crew доступен как для отдельных пользователей, так и для компаний. Частным клиентам он предлагает баланс работы и отдыха, защиту от спама, рекламы, трекинга, а также три дополнительных номера. Membrana также позволит менять IP и пользоваться иностранными сервисами по безопасному каналу. В случае организаций Membrana обеспечивает безопасность устройств сотрудников, защиту коммерческой тайны, сохранение репутации компании и минимизацию рисков.