С разными людьми, мы по-разному можем взаимодействовать, реагировать, кому-то сказать «нет» бывает дается с трудом, а возможно кажется чем-то не допустимым.
Часто не хватает важных коммуникативных навыков , которые можно успешно тренировать.
Одним из таких полезных навыков является навык ПОПРОСИ:
🔹Перечислите факты о текущем взаимодействии, озвучьте то, что происходит между вами и другим человеком прямо сейчас, не делая при этом предположений о мотивах его поведения.
Пример."Ты продолжаешь просить меня снова и снова, хотя я уже много раз сказал «нет»" или "Сложно постоянно просить тебя разгрузить посудомоечную машину, когда сейчас тот месяц, когда твоя очередь это делать".
Неправильно. "Очевидно, ты не хочешь слушать то, что я тебе говорю", "Похоже, тебе совершенно наплевать на меня", "Похоже, для тебя не имеет значения то, что я говорю", "Очевидно, что ты считаешь меня глупым".
🔹Опишите свое отношение к этому взаимодействию. Например, в разгар трудного разговора вы можете озвучить неприятные чувства, которые он вызывает.
Пример. "Мне жаль, что я не могу сделать то, что ты хочешь, но мне сложно дальше это обсуждать" или "Мне становится все неприятнее обсуждать это, поскольку я не могу ничего сделать. Я начинаю злиться", или "Я уже не уверен, что для тебя важно это сделать".
Неправильно. "Я тебя ненавижу!", "Каждый раз, когда мы говорим об этом, ты на-чинаешь обороняться", "Прекрати меня опекать!"
🔹Попросите, что хотите получить в данной ситуации. Когда другой человек изводит вас, попросите, чтобы он прекратил это делать. Если человек отказывает вам в вашей просьбе, можете предложить поговорить позже. Дайте человеку возможность подумать.
Пример. "Пожалуйста, не проси меня больше. Мой ответ не изменится" или
"Хорошо, давай прекратим сейчас это обсуждать и вернемся к разговору завтра", или "Давай сейчас возьмем паузу, чтобы прийти в себя, а потом вместе подумаем над решением".Неправильно. "Может, ты замолчишь?", "Ты должен это сделать", "Ты должен успокоиться и принять правильное решение".
🔹
Расскажите, почему это хорошо. Когда вы отказываете человеку, который продолжает просить снова и снова, или когда кто-то не принимает ваше мнение все-рьез, предложите закончить разговор, поскольку вы все равно не измените свое мнение. Когда вам нужно, чтобы другой человек что-то сделал для вас, скажите, что вы обратитесь к нему позже с более привлекательным предложением.
Пример. "Давай перестанем сейчас говорить об этом. Я не изменю свое мнение, и мне кажется, что это только расстраивает нас обоих" или "Хорошо, я вижу, что ты не хочешь это делать. Давай посмотрим, можем ли мы что-то изменить, чтобы у тебя появилось больше желания выполнить мою просьбу".
Неправильно. "Если ты не сделаешь этого для меня, я больше никогда для тебя ничего не сделаю", "Если ты не отстанешь от меня, я подам заявление на охранительный ордер", "Боже, ты, должно быть, ужасный человек, раз не делаешь этого (просишь меня об этом)".
Взято из DBT Skills Training Handouts and Worksheets, Second Edition