19.02.25
Я даже не знаю, плакать мне или радоваться. Заехала я сегодня на СТО сделать диагностику своей машины, а в результате оставила её там и теперь я временно "безлошадная".
А дело было так.
Ещё вчера я стала замечать, что у моей машины при повороте начал появляться неприятный, резкий металлический звук.
За все годы водительского стажа я поняла одну непреложную истину: если в машине появились хоть малейшие посторонние звуки, нужно срочно посетить СТО. Тем более это нужно сделать, если эти звуки громкие и скрежещущие.
Знать это я знаю, но почему-то всегда находится куча важных и срочных дел, из-за которых ты не можешь этого сделать.
Вот и в этот раз я нашла бы массу подобных причин, если бы сегодня эти посторонние звуки резко не усилились.
Поняв, что отложить эту проблему в долгий ящик не получится, я после работы заехала на СТО, чтобы сделать диагностику ходовой части.
Приехала туда, где уже раньше ремонтировала свою машину и к кому у меня было хоть какое-то, но доверие.
А вообще-то я этим организациям уже давно не доверяю. Причём не доверяю от слова совсем. Уж больно часто они пытаются обмануть клиента и обнаружить кучу несуществующих поломок.
В общем, приехала я на станцию, а там все мастера заняты. Мужчина за стойкой, который принимает заявки, развёл руками, мол, даже не знаю, чем вам помочь. Пришлось мне самой идти к мастерам и узнавать, смогут ли они меня принять, и если да, то сколько ждать.
Мне даже стало как-то неприятно, ведь по сути дела это его прямая обязанность, а не моя. Это он должен был сходить, узнать и сказать мне.
Ну да, делать нечего, пошла. Захожу я в мастерскую, задаю свой вопрос, а в ответ тишина... Спросила ещё раз, вдруг они меня не услышали... снова тишина... С третьего раза мне всё же ответили, но с такой неохотой, как будто я пришла к ним в дом и чего-то там от них требую...
В результате мне всё же озвучили время ожидания — где-то в районе двух часов.
Ждать столько времени не хотелось, да и какой-то неприятный осадок остался, так что я поехала на станцию, где ценовая политика хоть и гораздо выше, но зато сразу всё сделают.
Уютное помещение, очень вежливый персонал, для клиентов есть специальная комната ожидания. Чай, кофе, есть даже небольшая детская зона.
Да, конечно, это сеть сервисов значительно дороже, чем там, где я обычно бываю, но зато и к тебе относятся как к человеку, а не как к "баба-дура, что с неё взять".
Здесь меня внимательно выслушали и даже предложили сделать бесплатную диагностику при условии, что я скачаю приложение их компании.
Мне было не сложно, и я, понятное дело, отказываться не стала.
Помимо вежливого и внимательного персонала, бесплатной диагностики и в целом хорошего сервиса, меня приятно удивило ещё два момента.
Во-первых, после проведения диагностики машины мне сразу же показали все те поломки, что они обнаружили.
Во-вторых, ничего сверх этого они не нашли и не понаписали. Просто сказали, что в остальном, в машине всё на отлично.
Обычно же как бывает: после таких с позволения сказать "диагностик", читаешь все их "находки" и у тебя создаётся впечатление, что ты ездишь не на машине, а на каком-то разваливающемся корыте.
Здесь же всё написанное имело чёткие обоснования. У меня действительно лопнула пружина амортизатора и износились гранаты.
Про гранаты я и так знала, их мне нужно было поменять ещё, наверное, месяц назад, а вот лопнувшая пружина стала для меня неприятным сюрпризом.
Мне стало предельно ясно, что передвигаться на машине с такой поломкой попросту небезопасно, и я буду вынуждена временно пополнить ряды "безлошадных"...
Так что хочешь, не хочешь, а пришлось мне оставить свою машину там, даже не взирая на предполагаемую стоимость ремонта.
Дело в том, что данная компания не приемлет контрактные автозапчасти, а использует только аналоги или оригиналы. Понятное дело, что стоимость ремонта из-за этого возрастает в разы, но зато в этом есть и положительная сторона: они дают гарантию на год, как на запчасти, так и на свою работу.
Предварительный расчёт по ремонту моей машины составил 35 тысяч рублей, плюс я попросила сделать замену масла с промывкой всей системы и ценник сразу же подрос до 43 тысяч. Ну и пусть, зато всё сразу сделают.
И это ещё не окончательная цена, она может измениться в том случае, если какие-то аналоговые запчасти не подойдут и им тогда придётся покупать оригиналы.
*******
Машину я оставила, с деньгами мысленно распрощалась, осталась последняя проблема, как мне теперь добираться до дому.
Позвонила дочери, попросила меня забрать. Пока её ждала, удобно устроившись на диване в комнате для клиентов, я поняла одно... ведь это просто замечательно, что я не стала ждать очереди на том первом СТО.
Раз уж они там клиентам не рады, то значит они им не нужны. А раз мы им не нужны, то и они нам тоже.
Больше я к ним точно не поеду, да и думается мне, что я такая не первая и не последняя, к кому они так отнеслись.
Всё же порою лучше переплатить, но чувствовать себя человеком, чем сэкономить, но терпеть откровенное не уважение.
-------------
Предыдущая заметка
💖🤗 Спасибо за ваши комментарии и лайки 👍