Несколько лет назад во французских супермаркетах появились кассы, где можно поболтать с кассиром и не спешить, засовывая свои покупки в пакет, поскольку люди в очереди поторапливают тебя. Такая инициатива стала актуальна во время пандемии, когда бары и рестораны были закрыты. А для французов они являются неотъемлемой частью жизни и местом, где можно обсудить последние новости.
Кассиры ведут беседу, просматривая покупки клиентов. Они задают вопросы про здоровье, семью, погоду, чтобы создать приятную атмосферу. Это помогает покупателям чувствовать себя более комфортно и снижает стресс.
Крупные бренды рассматривают эти кассы, как способ напомнить о важности общения в коммерции. Дело в том, что традиционно французы ходили в маленькие магазинчики: к знакомому булочнику или мяснику. Они знали друг друга, и было принято завести небольшой разговор. Однако, в последние годы в небольших городах такие лавки закрываются из-за огромной конкуренции с сетевыми магазинами, и жители вынуждены ездить в большие супермаркеты, которые чаще всего находятся на периферии города.
Инициатива была положительно принята покупателями, поэтому все больше и больше магазинов открывают у себя бла-бла-кассы: Auchan, Carrefour, Hyper U.